Type de contrat :
Fixed-Term Contract

Technicien service client LITIGE & FRAUDE H/F

Modified on 11/06/2026

  • Lieu : Evry - France
  • Secteur : Operations
  • Numéro de l'offre : 2026-113248

Job description

Au sein du Centre de décision et de traitement de la Fraude rattachée à la Direction du Développement des Flux et Paiements, l’Unité Monétique Fraude Porteur assure le traitement des alertes et contestations monétique pour l’ensemble des réseaux commerciaux.

 Vos missions seront les suivantes:

  • Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle des marchés Particuliers, Professionnels et Entreprises ; 
  • Traiter et analyser les alertes fraude en lien avec les équipes commerciales 
  • Traiter et analyser les dossiers de contestations client dans le respect de la Réglementation et de la politique de LCL 
  • Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de son équipe 
  • Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement 
  • Appliquer les procédures et les conventions de service 
  • Assurer un accompagnement de nos clients dans le traitement et le retour de leur dossier 

 

Ces opérations nécessitent des contacts réguliers avec nos clients internes et externes (réseau, clients…)

Nous assurons également l’accueil téléphonique client sur nos dossiers afin d'apporter appui et réponses.

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Starting date
    15/06/2026
    Duration
    Fin décembre
    Position with management
    No
    Executive / Non Executive
    Non cadre
    Minimum level of study
    2 years of higher education (L2)
    Training / Specialization
    • Banque
    • Commerce
    • Back et Middle Office



    Minimum experience level
    0-2 years
    Skills needed
    • Rigueur
    • Dynamisme
    • Proactivité
    • Qualités relationnelles
    • Sens de la satisfaction client




  • LCL became part of the Crédit Agricole Group in 2003 and is now one of the largest retail banks in France. Through a network of 2,000 branches and corporate business centres, remote banking and private banking services, LCL supports six million retail and business customers. LCL is the bank used by one in three companies.

    By working every day in the interest of society, we are a Group committed to diversity and inclusion and place people at the heart of all our transformations. All our job offersare open to persons with disabilities.

LCL

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Technicien service client LITIGE & FRAUDE H/F

Published the 11/06/2026

Type de contrat :
Fixed-Term Contract
  • Evry - France
  • Operations
  • 2026-113248
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Our benefits

Daily benefits

Thanks to the LCL Pass (Worklife), you benefit from help with childcare costs, meal vouchers, and teleworking equipment.​
For bikers, you have a "sustainable mobility" package.​

You can also enjoy preferential Banking rates and the many advantages of our Employee Representative Committee (CSE).

Work life balance

You have the option to work remotely up to 84 days per year (depending on your position) and are entitled to additional leave as stipulated in the Banking agreement.

Professionnal Development

Your professional development matters to us. Every year, more than 3,000 employees move to a new job within LCL or elsewhere in the Crédit Agricole Group—nearly 1 in 5 employees

Skills development

At LCL, the development of your potential is our priority.​ You benefit from personalized training and support to promote your skills development.​
LCL also offers you access to one of the largest e-learning platforms in the world, LinkedIn Learning (more than 21,000 training courses available).

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