Type de contrat :
Fixed-Term Contract

Chargé de gestion et relation client H/F

Modified on 30/11/2025

  • Lieu : Paris - France
  • Secteur : Operations
  • Numéro de l'offre : 2025-105438

Job description

Dans un souci permanent de satisfaction client, de qualité et de respect des délais, l'équipe Expertise et Conseil Assurés (BU Collectives) a pour mission d'accompagner les clients assurés et rentiers dans la gestion de leur dispositifs de retraite collectifs (PER / Art83 / Art39 / etc...).

 

Vous réalisez la gestion opérationnelle de toutes les opérations attachées aux contrats de retraite collectives rattachés à cette équipe :

  • Contrôle de la conformité des documents et pièces fournies par rapport aux règles et procédures de gestion
  • Enregistrement des opérations dans les outils de gestion
  • Vérification et exploitation des résultats produits par les traitements administratifs
  • Rédaction des courriers et documents clients non automatisés
  • Accompagnement des assurés lors de leurs départs en retraite : approche personnalisée et appels sortants auprès de nos clients
  • Traitement des sinistres décès et accompagnement des bénéficiaires
  • Participation aux activités récurrentes de l'équipe
  • Suivi des opérations et des demandes via le CRM et vous gérez les délais de réponses de ces demandes
  • Activité de gestion ayant pour objectif de servir un service de haute qualité à l'ensemble de nos clients affiliés et rentiers

 

Vos avantages

  • Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
    Des opportunités professionnelles dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.
  • Forfait de 82 jours de télétravail pour un temps complet annuel.
  • 34 CP + 11 RTT.
  • Rémunérations fixe et variable individuelle.
  • Intéressement et épargne salariale avec abondement.
  • Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
  • Mutuelle prise en charge à 76 %, forfait mobilité durable.
  • Salle de sport, restaurants d’entreprise…

  • Starting date
    13/11/2025
    Duration
    3
    Position with management
    No
    Executive / Non Executive
    Cadre
    Minimum level of study
    2 years of higher education (L2)
    Training / Specialization
    Vous disposez d'une formation dans le secteur banque et/ou assurance.
    Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le back office.
    Minimum experience level
    3-5 years
    Skills needed
    Compétences techniques:
    - Assurance retraite collective
    - Loi Pacte et contrats PER

    Compétences comportementales:
    - Avoir le sens du résultat
    - Avoir le sens du service client
    - Etablir les priorités
    - Gérer efficacement les délais et les imprévus
    - Interagir facilement avec les autres
    Salary
    à partir de 30 000 € brut annuel hors primes

  • Thanks to our bank insurance model, our expertise and the commitment of our 6,700 employees in France and in 9 other countries, we have become France's leading insurer and Europe's leading bank insurer. Crédit Agricole Assurances supports all its retail, professional, agricultural and business customers at every stage of their lives, through three business lines (Savings/Retirement, Personal Risk/Creditor/Collective Insurance, and General Insurance). We offer them a full range of products and services distributed by Crédit Agricole Regional Banks and LCL. By working every day in the interest of society, we are a Group committed to diversity and inclusion and place people at the heart of all our transformations. All our job offersare open to persons with disabilities.

Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances

Chargé de gestion et relation client H/F

Published the 23/10/2025

Type de contrat :
Fixed-Term Contract
  • Paris - France
  • Operations
  • 2025-105438
Join
-us

Our advantages

Working from home

This is a working method that has existed within Crédit Agricole Assurances for many years.

Training

Numerous face-to-face and remote levers: learning from others, giving and receiving feedback, taking training courses, enhancing experience, taking on new missions, or another example, unlimited access to LinkedIn Learning's more than 10,000 digital content.

Crossovers

A wide range of support (events, workshops, guidance tools, practical information sheets, advice, etc.) and a variety of career paths within our Insurance Group and throughout the Crédit Agricole Group.

Companies

Sites in Paris, the French regions and 8 other countries: Ireland, Italy, Spain, Japan, Luxembourg, Portugal, Poland and Greece.

Banking benefits

Banking benefits for staff

These offers may interest you!