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Modified on 02/12/2025
Au sein de la Direction de la Relation Clients Affacturage, sous la responsabilité du Manager, le Chargé de Clientèle a pour missions principales la relation client au quotidien et la maîtrise du risque.
Travaillant en étroite collaboration avec le Responsable de clientèle, vous assurez le suivi au quotidien d’un portefeuille composé de moins de 20 Relations Grands Comptes sur des secteurs d’activités variés aussi bien sur le marché France et international.
Vous interviendrez sur les différents produits d’affacturage : ligne à ligne, rechargement de balance (RDB), syndication, capital market factoring, reverse factoring…
A ce titre, vos principales activités sont :
- Etre référent de la relation et service Client au quotidien :
- Répondre aux besoins spécifiques du Client et des différents intervenants (responsable de clientèle, réseau commercial, partenaires…), coordonner les interlocuteurs internes pour la gestion du dossier (recouvrement, finance, commerce…), et assurer le suivi des dossiers en maintenant une qualité de service optimale
- Contribuer au démarrage opérationnel du contrat
- Procéder à l'achat manuel des cessions de créances et gérer les besoins de financement des clients dans le respect de la politique de gestion définie et en procédant à l’analyse des indicateurs de risque (non garantis, arriérés, règlements directs…)
-Echanger régulier avec le Responsable de Clientèle pour optimiser le fonctionnement du contrat et alerter en cas de dysfonctionnement
-Gérer les résiliations de dossiers jusqu'au solde de tout compte
-Contribuer au développement du PNB par la prise de frais annexes, par la détection de nouveaux besoins
- Participer à des projets transverses : Construire, partager et mettre en œuvre les nouvelles pratiques de son métier ; Contribuer aux projets structurants de la Direction et de CAL&F.
Notre process de recrutement
Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez ! Si votre profil matche notre équipe RH vous contactera par téléphone, puis vous aurez :
Un échange en présentiel ou en visio avec la RH pour comprendre votre parcours et vos motivations
Un à deux entretiens métiers avec le manager direct, et le directeur d'équipe
En agissant chaque jour dans l’intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l’inclusion et plaçons l’humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Un Groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs
Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe Crédit Agricole, des parcours de formation sur chacun de nos métiers, accès illimité à une plate-forme d’apprentissage en ligne (Linkedin Learning).
Un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité, la confiance et la prise d'initiatives
Par ailleurs, nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (mécénat de compétences…).
Mais aussi …
82 jours télétravaillables par an, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein avec versement d’une subvention mensuelle (Supprimer cette phrase pour nos commerciaux)
30 jours congés payés & plus d'une quinzaine de jours de RTT par an + un compte épargne temps
Accès au restaurant d’entreprise avec subvention employeur
60% de prise en charge des frais de transport ou un Forfait Mobilité Durable
Un package de rémunération incluant rémunération fixe, variable individuelle et variable collective ainsi qu’un dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement
Une mutuelle avantageuse avec la prise en charge de la cotisation à hauteur de 66% et la prévoyance prise en charge à 100%
Vous aurez accès à toutes les prestations de notre CSE
An expert subsidiary of the Crédit Agricole Group, Crédit Agricole Leasing & Factoring is a major player in factoring, leasing (furniture and real estate), and renewable energy and regional financing in France, Europe and North Africa. CAL&F relies on the Crédit Agricole Group's banking networks (Caisses Régionales de Crédit Agricole, LCL and Crédit Agricole Corporate and Investment Bank), on non-bank partners (manufacturers, equipment distributors, brokers and credit insurers). CAL&F develops solutions for professionals, farmers, companies of all sizes and local authorities. * In leasing, for the acquisition of equipment and real estate or for regional development and renewable energy projects; * In factoring, for the financing of the operating cycle, the securing of commercial risk, the collection of customer receivables and the guarantee against non-payment; * In financing regional development, public infrastructure and renewable energy projects. Present in 9 countries, CAL&F has 2,434 employees, including 1,279 outside France, and manages €22.3 billion in outstandings amounts (data at the end of 2018). By working every day in the interest of society, we are a Group committed to diversity and inclusion and place people at the heart of all our transformations. All our job offersare open to persons with disabilities.
Crédit Agricole Leasing & Factoring
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