Fixed-Term Contract

CHARGE DE CLIENTELE H/F

Modified on 08/04/2024

  • 12 Place des Etats Unis 92120 Montrouge - France
  • Sales / Customer Service
  • 2024-88179

Job description

Au sein de l’équipe Cash in Time, nouvelle offre de CA&LF, vous souhaitez apporter votre contribution au développement de cette offre.

Que vous soyez un expert de l'affacturage ou prêt à vous investir sur un sujet nouveau pour vous, l'aide que vous pourrez apporter sera utile :
- si vous avez le sens du client et êtes prêt à communiquer sur tous les canaux (chat, mail, téléphone) ;
- si vous voulez accompagnez nos nouveaux clients sur ce produit novateur ;
- et aussi parce que vous avez les pieds sur terre et que vous n'oubliez pas le risque, les contrôles et la gestion de nos encours ;

Pour être plus concret, voici les missions sur lesquelles vous pourrez intervenir :

Promotion et développement de l'offre :


-Contacter les prospects ayant visité notre site pour les inciter à s'inscrire, finaliser leur inscription;
- Identifier auprès des clients de nouveaux besoins susceptibles d'être financés ;
- Assurer les opérations phoning pour les inciter à céder de nouvelles factures.

Référent de la relation et service Client au quotidien :


-Assurer la relation client sur tous les canaux de communication : téléphone, chat, e-mail, web callback, formulaire de contact
-Répondre aux besoins spécifiques du client, coordonner l'action du chargé de poste client et assurer le suivi du dossier en maintenant une qualité de service optimale;

Gestion et maîtrise du risque :
-Procéder aux vérifications et validations du KYC pour les nouveaux clients
-Suivre et veiller à l'amélioration des indicateurs (arriérés, règlements directs, …)
-Alerter en cas de dysfonctionnement.

Participation aux projets transverses :
-Construire, partager et mettre en œuvre les nouvelles pratiques de son métier
-Contribuer à l'évolution de l'offre avec un souci constant d'amélioration, de réactivité et d'agilité.

    • Position with management
    • No
    • Minimum level of study
    • 2 years of higher education (L2)
    • Training / Specialization
    • Formation en gestion ou commerce
      Vous possédez une expérience de la gestion clientèle ou du métier de l'affacturage.
    • Minimum experience level
    • 0-2 years
    • Compétences recherchées
    • Aisance relationnelle, bon esprit d'analyse, dynamisme, rigueur et capacité à travailler en équipe.
    • IT tools
    • Pack office
      Outils métier
    • Languages
    • Anglais : serait un plus à votre candidature

  • An expert subsidiary of the Crédit Agricole Group, Crédit Agricole Leasing & Factoring is a major player in factoring, leasing (furniture and real estate), and renewable energy and regional financing in France, Europe and North Africa. CAL&F relies on the Crédit Agricole Group's banking networks (Caisses Régionales de Crédit Agricole, LCL and Crédit Agricole Corporate and Investment Bank), on non-bank partners (manufacturers, equipment distributors, brokers and credit insurers). CAL&F develops solutions for professionals, farmers, companies of all sizes and local authorities. * In leasing, for the acquisition of equipment and real estate or for regional development and renewable energy projects; * In factoring, for the financing of the operating cycle, the securing of commercial risk, the collection of customer receivables and the guarantee against non-payment; * In financing regional development, public infrastructure and renewable energy projects. Present in 9 countries, CAL&F has 2,434 employees, including 1,279 outside France, and manages €22.3 billion in outstandings amounts (data at the end of 2018). CAL&F is committed to promoting diversity and equal opportunities in the areas of social diversity, gender equality and the professional integration of people with disabilities

Crédit Agricole Leasing & Factoring
Crédit Agricole Leasing & Factoring
Crédit Agricole Leasing & Factoring

Crédit Agricole Leasing & Factoring

CHARGE DE CLIENTELE H/F

Published the 08/04/2024

Fixed-Term Contract
  • 12 Place des Etats Unis 92120 Montrouge - France
  • Sales / Customer Service
  • 2024-88179

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