Type de contrat :
Fixed-Term Contract

CONSEILLER CLIENTELE OCTROI COURTAGE - CDD - 6 mois Roubaix H/F

Modified on 31/10/2025

  • Lieu : ROUBAIX - France
  • Secteur : Sales / Customer Service
  • Numéro de l'offre : 2025-104819

Job description

Vous rejoindrez la direction CAP, et l’entité CREDITLIFT COURTAGE DÉVELOPPEMENT en tant que conseiller  Clientèle.
Vous placez la satisfaction client (courtier & client final) au coeur de vos préoccupations. Vous accompagnez nos partenaires et travaillez à la concrétisation des projets de nos clients finaux, en proposant un plan de financement adapté à leur budget. Sensible à la maitrise du risque et de la Fraude, vous visez l’atteinte des objectifs fixés en utilisant les outils disponibles pour y parvenir, dans le respect de nos normes et de nos guides.


 Vous aurez pour missions principales :


  1)  Analyser et Financer :


Satisfaire nos clients et agir en expert dans l’analyse et l’acceptation des dossiers
o   Prendre une décision avec discernement et rechercher des solutions pour concrétiser les dossiers
o   Faire preuve d’expertise dans l’analyse de dossiers complexes en s’appuyant sur les outils d'aide à la décision, des normes de risque, de conformité et sur le guide d'acceptation
o   Argumenter les dossiers de la délégation supérieure
o   Assurer la gestion et une relance efficace de son portefeuille pour favoriser la transformation des dossiers dans l’objectif d’optimiser son Time To Yes
o   Contrôler les documents et liasses. Garantir la meilleure prise en charge du client et s’assurer du remboursement des prêts rachetés pour financer le dossier dans le respect des normes


2) Fidéliser et développer la Relation partenaires & Clients :
Accompagner et penser relation gagnant-gagnant en donnant du sens aux courtiers


 o   Assurer une relation privilégiée avec le partenaire à la prise en charge et le suivi du dossier dans le cadre de l'excellence relationnelle
o   Etre disponible et accompagner les partenaires dans leurs questionnements (si besoin sur le montage des dossiers et/ou les renseigner sur la faisabilité des dossiers)
o   Informer les partenaires sur l’état d’avancement des dossiers et leur apporter une décision argumentée
o   Remonter à son manager les dysfonctionnements pouvant être observés afin d'apporter les améliorations nécessaires
 Respecter, maitriser les process et les outils :
Préserver et garantir l’image de CA-CF. Veiller au respect des normes de conformité et de maitrise du Risque & Fraude
o   Respecter les procédures définies dans un souci de qualité de service et d'atteinte des objectifs fixés
o   Mettre en oeuvre et respecter les évolutions des produits et des outils
o   Veiller à son environnement de travail afin d'assurer la sécurisation des données clients présents dans les dossiers.
o   Respecter l'organisation et les plannings définis au sein du service.
o   Garantir la qualité du financement et la conformité des dossiers dans le respect des procédures

  • Position with management
    No
    Executive / Non Executive
    Non cadre
    Minimum level of study
    Bachelor Degree / BSc Degree or equivalent
    Training / Specialization
    De formation BTS/DUT commerce
    Minimum experience level
    3-5 years
    Skills needed
    o Capacité d'analyse, de curiosité et de synthèse
    o Capacité à prendre une décision avec discernement
    o Être Force de proposition, de négociation et de persuasion
    o Capacité d'écoute et de communication orale/écrite = aisance relationnelle
    o Maitriser la posture excellence relationnelle


    Incarner les engagements du référentiel Collaborateur
    o Faire preuve de rigueur et de concentration
    o Capacité à travailler en équipe et avec les courtiers
    o Capacité d'adaptation, d'organisation et d'autonomie
    o Faire preuve de dynamisme et proactivité/réactivité
    o Être Empathique, bienveillant et avoir le sens du service  
    IT tools
    o Pack Office
    o Outils spécifiques et opérationnels Métiers

  • Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, a wholly-owned subsidiary of the Crédit Agricole Group, is a leader in personal finance and a provider of access to all mobility solutions in Europe. It distributes these solutions directly to individuals, at the point of sale or on its partners' e-commerce platforms, a wide range of financing solutions. These amortizing credit, revolving credit, leasing and credit repurchase solutions - with associated services including insurance, split payment solutions and services dedicated to mobility, aim to meet the challenges of energy transition in mobility, housing and consumption. Crédit Agricole Personal Finance & Mobility aims to be the leader in electric mobility in Europe and offers a continuum of mobility in the 22 countries where it operates (leasing, medium and short-term rental, subscription, car-sharing, installation of charging stations, etc.). Joining CA Personal Finance & Mobility at Crédit Agricole means having the opportunity to access this very wide range of professions and expertise. For the first time in France, CA Personal Finance & Mobility has been awarded the Best Work Places label and ranks among the 10 best companies with more than 2,500 employees where it is good to work. Working every day in the interest of society, our Group is committed to diversity and inclusion. To find out more on our Diversity Policy, click here: https://www.credit-agricole.com/en/pdfPreview/198689

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility

CONSEILLER CLIENTELE OCTROI COURTAGE - CDD - 6 mois Roubaix H/F

Published the 03/10/2025

Type de contrat :
Fixed-Term Contract
  • ROUBAIX - France
  • Sales / Customer Service
  • 2025-104819
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Our advantages

Work-life balance

Laure, employee at CA Personal Finance & Mobility: “CA Personal Finance & Mobility offers us daily support in maintaining a work-life balance: a concierge service for all our needs, a fitness room for our well-being, childcare solutions, moments of intellectual exchange and development with conferences, on-site artist visits, etc. CA Personal Finance & Mobility does everything it can to help us save time on our constraints: real convenience.”

CA Personal Finance & Mobility is committed

Solidarity Programme for calls for proposals, donating a day to sick children, crowd-funding to support non-profits.

Quality of life

By providing a pleasant environment for its staff, CA Personal Finance & Mobility aims to promote a comfortable working life for everyone and emphasises the personal development of all.

Mobility

Internal mobility is strongly encouraged, both for young graduates and experienced employees. You can choose to pursue your career within CA Personal Finance & Mobility and its subsidiaries, as well as within the entire Crédit Agricole Group, both in France and abroad.

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