Fixed-Term Contract

Conseiller Clientèle - CDD-3 mois - Rouen - H/F

Modified on 19/02/2024

  • Rouen - France
  • Sales / Customer Service
  • 2024-86189

Job description

Vous commercialisez les produites de la gamme SOFINCO, auprès de nos clients B to C ; et assurez le  traitement d’actes SAV simples,  au sein d’une de nos unités : Réseau Proximité Clients  .

Vous êtes garant du respect de nos politiques commerciales et de maîtrise des risques.

 

       En appels entrants ou sortants, vous optimisez chaque contact par une proposition commerciale adaptée aux besoins du client.

 

       Vous êtes garant de la réalisation de nos objectifs quantitatifs et qualitatifs pour le développement du chiffre d’affaire de votre unité.

 

       Vous assurez une relation clientèle, omnicanal, qualitative afin de fidéliser nos clients dans le respect de nos standards qualité.

 

 

Ø  Répondre à la demande initiale du client   sur un flux : tel, web dans le respect des process

Ø  Découvrir et analyser la situation personnelle et financière du client

Ø  Adapter et personnaliser les réponses aux clients afin de proposer la meilleure solution crédit

Ø  Traiter des actes de SAV simples et savoir rebondir sur une proposition commerciale

Ø  Garantir l’excellence relationnelle dans toutes les interactions avec nos clients 

Ø  Garantir la préservation de l'encours et de la marge en fonction de la rentabilité client

Ø  Assurer la gestion, le suivi régulier et une relance efficace de son portefeuille.

Ø  Assurer la complétude des dossiers avant la transmission au centre d’Octroi

Ø  Emettre des appels sortants sur des fichiers qualifiés à des fins de fidélisation clients

Ø  Respecter l'organisation et les plannings définis au sein du service.

Ø  Respecter les procédures définies dans un souci de qualité de service et d'atteintes des objectifs fixés.

 

 

Complément


    • Starting date
    • 01/03/2024
    • Duration
    • 3 mois
    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Non cadre
    • Minimum level of study
    • 2 years of higher education (L2)
    • Training / Specialization
    • Bac + 2
    • Minimum experience level
    • 0-2 years
    • Compétences recherchées
    • • Compétences clés recherchées :
      o Capacité d'écoute
      o Capacité de communication orale et écrite
      o Sens du client
      o Organisation

      • Compétences comportementales
      o Qualités relationnelles
      o Capacité d'écoute et de communication orale
      o Capacité d'adaptation
      o Force de proposition
      o Dynamisme et réactivité
      o Force de conviction
    • IT tools
    • Pack Office
  • Crédit Agricole Consumer Finance, a fully owned subsidiary of Crédit Agricole Group, is a reference for the European consumer credit market. With managed outstandings of €69 billion at end 2014, Crédit Agricole Consumer Finance operates in 21 countries. Offering its customers and partners a choice of flexible, customised, responsible solutions, the company responds to consumer's needs, helping them to make their plans a reality (in France, mainly under the Sofinco brand). Crédit Agricole Consumer Finance's strategy is structured around a central core of service quality, customer and partner satisfaction, innovation and operational efficiency. This makes it highly competitive in the market. Crédit Agricole Consumer Finance is a leading commercial partner to major retail chains, specialised retailers and institutions in the countries where it operates. By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities.

Crédit Agricole Consumer Finance
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Conseiller Clientèle - CDD-3 mois - Rouen - H/F

Published the 15/02/2024

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  • Rouen - France
  • Sales / Customer Service
  • 2024-86189
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Work-life balance
Work-life balance

Laure, employee at CA Consumer Finance: “CA Consumer Finance offers us daily support in maintaining a work-life balance: a concierge service for all our needs, a fitness room for our well-being, childcare solutions, moments of intellectual exchange and development with conferences, on-site artist visits, etc. CA Consumer Finance does everything it can to help us save time on our constraints: real convenience.”

CA Consumer Finance is committed
CA Consumer Finance is committed

Solidarity Programme for calls for proposals, donating a day to sick children, crowd-funding to support non-profits.

Quality of life
Quality of life

By providing a pleasant environment for its staff, CA Consumer Finance aims to promote a comfortable working life for everyone and emphasises the personal development of all.

Mobility
Mobility

Internal mobility is strongly encouraged, both for young graduates and experienced employees. You can choose to pursue your career within CA Consumer Finance and its subsidiaries, as well as within the entire Crédit Agricole Group, both in France and abroad.

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