Type de contrat :
Fixed-Term Contract

Network Analyst - Client Support H/F

Modified on 19/12/2025

  • Lieu : Montrouge - France
  • Secteur : Sales / Customer Service
  • Numéro de l'offre : 2025-106967

Job description

 Votre équipe

Composée de 35 personnes dont 10 personnes en France, l’équipe Network Management gère le réseau des sous-conservateurs  et assure la relation avec les correspondants bancaires internationaux choisis par CACEIS pour conserver, régler et compenser tout type d'actif confié par nos clients.

L’équipe est en relation avec l’ensemble des sous-conservateurs Titres, Cash et les tiers détenteurs d’actifs utilisés par CACEIS pour le compte de ses clients sur 80 marchés dans le monde.

Les activités Network Management sont réparties en 3 pôles distincts :

  • Network Monitoring & Market Intelligence
  • Network Invoicing & Sub-Custody Fees
  • Network Administration & Client Support

 

Vos missions

Au sein du pôle Network Administration & Client Support (4 personnes), vous gérez la relation avec les services Middle-Office des clients – Sociétés de gestion, institutionnels – et les relations avec les sous-conservateurs et les tiers détenteurs sur les marchés internationaux couverts par CACEIS.

En forte interaction avec les clients, vos missions portent sur quatre axes principaux :

  • La relation et le support clients : vous gérez la relation avec les clients lors des projets d’onboarding et d’offboarding, et les accompagnez dans leurs démarches d’ouverture de comptes sur des marchés complexes et sensibles
  • La relation avec les tiers détenteurs :  

- vous participez au process de sélection des sous-conservateurs titres et cash dans le cadre de l'ouverture d'un nouveau marché ou d'un changement de prestataire ;
- vous effectuez le processus d'entrée en relation et préparez la documentation administrative et juridique des ouvertures de comptes ;
- vous coordonnez la mise en place du «Service Level Agreement» en lien avec les services opérationnels ;
- et vous pilotez le process de migration dans le cadre d'un changement de sous-conservateur

  • Le suivi de la relation et de la qualité de service 

- vous organisez et participez aux revues opérationnelles de service menées par le sous-conservateur;
- vous collectez et analysez les problèmes rencontrés par les équipes opérationnelles ;
- vous suivez les réclamations concernant le fonctionnement du service fourni par les sous-conservateurs, et intervenez comme point d’escalade; 
- vous participez et/ou pilotez au niveau local et/ou groupe des démarches projet.

  • La diffusion d'informations : vous informez les interlocuteurs internes des changements d'organisation chez le sous-conservateur, et des évolutions de marchés.
     

 #LI-AR1

Complément

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre  
Rejoignez un groupe bancaire international, leader de l’Asset Servicing, filiale du groupe Crédit Agricole
Développez des relations de travail stimulantes et confrontez vos idées
dans un environnement propice à l’innovation et aux projets transversaux
Elargissez vos horizons professionnels grâce à de nombreuses interactions dans le Groupe
Epanouissez-vous dans une entreprise respectueuse de ses collaborateurs et de ses clients
Enrichissez vos compétences et développez votre employabilité

Vos avantages #WorkAtCACEIS
84 jours de télétravail possibles par an (40% du temps de travail annuel)
31 jours de congés payés et jusqu’à 16 jours de RTT par an
Une rémunération globale attractive avec un variable collectif (participation & Intéressement avec abondement) + actionnariat salarié
Forfait mobilités durable ou 90% de remboursement du pass Navigo
Et autres avantages sociaux (mutuelle, CSE, restaurants d’entreprise, etc)

  • Starting date
    12/01/2026
    Duration
    6 mois
    Position with management
    No
    Executive / Non Executive
    Cadre
    Minimum level of study
    Postgraduate degree – MA/MSc/PhD/Doctorate or equivalent
    Training / Specialization
    Vous êtes diplômé d'un Master en Finances/Gestion ou Economie. 
    Vous disposez d’une première expérience soit sur un métier titres, soit sur de la gestion de données, gestion de projet ou orienté relation client.

    Minimum experience level
    3-5 years
    Skills needed
    Vos qualités d’organisation et de méthode, vous permettent de conduire vos missions dans le respect des délais et des résultats attendus.
    A l'écoute des clients internes et externes, vous savez identifier leurs besoins et apportez les solutions pertinentes.A l’aise dans votre communication, particulièrement à l’écrit, vous savez transmettre les informations à vos interlocuteurs de manière claire et synthétique.Vous aimez travailler sur une polyvalence de missions.Vous appréciez travailler dans un esprit collaboratif et de coopération au sein d’une équipe.   
    IT tools
    Vous avez une très bonne maîtrise d’Excel, Access et PowerPoint.
    Une connaissance des macros et de VBA est un plus.
    Languages
    Vous avez un anglais opérationnel à l'écrit et à l'oral

  • CACEIS is the asset servicing banking group of Crédit Agricole dedicated to asset managers and institutional investors. Through offices across Europe, North and South America and Asia, CACEIS offers a broad range of services covering execution, clearing, forex, securities lending, custody, depositary, fund administration, fund distribution support, middle-office outsourcing and issuer services. CACEIS is a consolidator in the European asset servicing market and posts sustained growth in its business activities. The group holds €5.3 trillion in assets under custody and €3.4 trillion in assets under administration (figures as of 31 December 2024) By working every day in the interest of society, we are a Group committed to diversity and inclusion and place people at the heart of all our transformations. All our job offers are open to persons with disabilities..

CACEIS

CACEIS

Network Analyst - Client Support H/F

Published the 19/12/2025

Type de contrat :
Fixed-Term Contract
  • Montrouge - France
  • Sales / Customer Service
  • 2025-106967
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Our advantages

Other functions

• Public Affairs
• Commercial
• Communications
• Compliance
• Custodian Control
• Digital & Data
• Finance
• General Inspection
• IT
• Legal
• CACEIS Consulting
• Correspondent Network
• Human Resources
• Risks and Permanent Controls

Operations

• Banking services
• Clearing services
• Custody
• Fund Administration
• Fund Distribution
• Investment Management services
• Issuer services
• Master Data services
• Pension funds
• Private Equity, Real Estate & Securitisation
• Transaction Banking

Ecovadis Platinium

In 2024, CACEIS is Gold and ranks in the top 2% of companies assessed by EcoVadis for the Financial Services sector. With this rating, CACEIS confirms its commitment to being a socially responsible company.

Happy Trainee rating: (92% and 81%)

The percentage of our students on internships or work-study programmes who recommend CACEIS (Happy Trainees label by ChooseMyCompany) in France (92%) and Luxembourg (81%)

Our corporate values

We care, We dare, We grow, We are One CACEIS: our corporate values are the foundation of our culture and the hallmark of belonging to the Group. They drive us to provide high-quality service and constantly strive to satisfy our customers and employees.

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