Fixed-Term Contract

Digital Client Support Specialist H/F

Modified on 14/02/2024

  • Monaco - Monaco
  • Sales / Customer Service
  • 2023-82326

Job description

Indosuez Wealth Management propose à ses clients des solutions digitales (eBanking, mBanking, et autres applications) leur permettant de suivre leur patrimoine à tout moment, de réaliser des transactions, de consulter les documents bancaires, de dialoguer avec leur Wealth Manager en toute sécurité et d’accéder à des fonctionnalités et applications exclusives Indosuez.

Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous renforçons notre équipe dédiée sur le périmètre Digital Support Indosuez Groupe, basée à Monaco.

 

  • Vous prenez en charge les contacts des clients concernant leurs demandes sur les outils digitaux Indosuez (accès, fonctionnalités, connexion, …).
  • Vous entretenez une relation de qualité avec les clients quel que soit leur niveau d’expertise digitale, ainsi qu’avec les collaborateurs du Groupe.
  • Vous assurez un suivi quantitatif et qualitatif de l’activité (volumétrie, sujets abordés, suivi des contacts, etc.).
  • Vous aurez la responsabilité de mettre en œuvre et exécuter des campagnes d’adoption et de promotion des services digitaux Indosuez.
  • Vous représentez la « Voix du client » et proposez des idées innovantes pour améliorer nos solutions digitales.
  • Vous travaillez étroitement avec les Products Owners des applicatifs Indosuez (e-mBanking notamment) et participez de manière collaborative à la mise en place des nouvelles fonctionnalités.

Complément

Langues étrangères : anglais & espagnol courants, l'italien serait un plus. 
Une première expérience en banque serait un plus.

    • Duration
    • 6 mois
    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Non cadre
    • Minimum level of study
    • Bachelor Degree / BSc Degree or equivalent
    • Training / Specialization
      • Communication, Relation Client ...

      • Une première expérience en banque serait un plus.
    • Minimum experience level
    • 0-2 years
    • Compétences recherchées
      • Sens relationnel et esprit d’équipe, sens de l’organisation et rigueur.
      • Dynamique, réactivité, forte orientation client en interne comme en externe.
    • IT tools
      • Excellente maîtrise des outils informatiques / bureautiques / interfaces digitales.
    • Languages
    • Anglais & Portugais courants.
  • Indosuez Wealth Management is the global wealth management brand of the Crédit Agricole group, the world's 10th largest bank by total assets (The Banker - July 2021, based on 2020 year-end results). Shaped by more than 145 years of experience in supporting families and entrepreneurs around the world, Indosuez Wealth Management offers a tailor-made approach that allows each of its clients to protect, and develop their wealth in alignment with their aspirations. With their comprehensive approach, their teams provide expert advice and exceptional service across one of the broadest spectrums of the profession, for both private and professional wealth management. Set apart by their personal yet resolutely international scope, Indosuez Wealth Management employs 2,955 people in 10 territories around the world: in Europe (Belgium, Spain, France, Italy, Luxembourg, Monaco, and Switzerland), the Asia-Pacific region (Hong Kong SAR, New Caledonia, and Singapore), and the Middle East (United Arab Emirates). With 135 billion euros in assets under management (as of 31/12/2021), Indosuez Wealth Management is one of the world's leading wealth management companies. By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities. www.ca-indosuez.com

Crédit Agricole Indosuez Wealth
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Digital Client Support Specialist H/F

Published the 13/02/2024

Fixed-Term Contract
  • Monaco - Monaco
  • Sales / Customer Service
  • 2023-82326

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