Type de contrat :
Fixed-Term Contract

CDD - Client Service Officer Lyon H/F

Modified on 24/06/2026

  • Lieu : Lyon - France
  • Secteur : Sales / Customer Service
  • Numéro de l'offre : 2026-109617

Job description

Missions d’ordre administratif et commercial :

Gestion administrative
- Préparation des dossiers d’ouverture de comptes, vérification de la validité et de la complétude des dossiers clients.
- Prise en charge des opérations (en toute connaissance et respect des procédures) :
o Débiteurs, virements, remises de chèques, suivi des entrées sorties de capitaux etc.
o Passage d’ordres de bourse, opérations assurance vie, contrôles des opérations …
o Prêts : préparation des dossiers avec le banquier, suivi des déblocages, virements, documentation, suivi des encours …
o Suivi des alertes quotidiennes ou hebdomadaires (comptes débiteurs, dépassements, échéances crédits…).

Accueil téléphonique des Clients
- Réponses à leurs demandes (relevés de situation ponctuels, soldes, avoirs, mises à disposition …),
- Enregistrement des ordres (virements, ventes de titres …),
- Précisions sur le fonctionnement des Services de la Banque et des modalités des opérations.

Participation au suivi commercial :
- Saisie des informations et compte-rendus dans le CRM suite à ses contacts avec le client etc.
- Préparation des RV (relevés de situation, documentation, courriers commerciaux …)
- Aide à l’établissement des éléments de reportings internes
- Invitation et suivi pour les évènements clients

Relations avec les différents Services de la Banque :
- Back offices Bancaire et Titres, Assurance-Vie, Indosuez Gestion, Engagements, Juridique...
- S’assurer du suivi et de la complétude du suivi d’activité et des contrôles permanents mensuels
- Participation à des groupes de travail dans le cadre de mission ponctuelle pour améliorer le service à notre clientèle et aider à la résolution de dysfonctionnements entre services dans un esprit collaboratif.

Responsabilités dans la maîtrise des risques : première ligne de défense
- Connaître et respecter l’ensemble des règles externes et internes (notamment le code de conduite, les règlements internes et les directives).
- Identifier et gérer les risques de toute nature liés à son activité (de crédit, financiers, opérationnels et de conformité).
- Détecter les anomalies et alertes dans le respect des règles de l’entreprise.
- Assurer l’ensemble des contrôles de premier niveau inhérents à son activité notamment :
• Connaître et protéger le client et ses données, à l’entrée en relation et tout au long de celle-ci : en matière de KYC, KYT et de connaissance et respect de ses objectifs patrimoniaux.
• Assurer le respect des règles MIF2, IDD et autres règles équivalentes ou relatives à la protection de la clientèle et à la transparence des marchés (abus de marchés, conflits d’intérêts…).
• Respecter les règles cross-border.

Télétravail : hybrid

Complément

En agissant chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société, nous garantissons l’égalité des chances et nous engageons à créer
un environnement de travail respectueux de la singularité de chacun.
Nous valorisons la mixité, la diversité, l’ouverture et l’inclusion. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

  • Starting date
    01/06/2026
    Duration
    6
    Position with management
    No
    Executive / Non Executive
    Non cadre
    Minimum level of study
    Bachelor Degree / BSc Degree or equivalent
    Training / Specialization
    Vous avez obtenu un diplôme dans le domaine de la gestion de patrimoine ( finance plus généralement) bac +5 et vous êtes jeune diplomé ou vous bénéficiez de précédentes expériences (5- 10 ans) en banque avec un bac +3 dans le domaine du secrétariat / bancaire
    Minimum experience level
    0-2 years
    Skills needed

    Vous possédez de bonnes connaissances des opérations bancaires & financières, et vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques.

    Qualités requises :

     Grande rigueur, fiabilité
     Qualité d'expression (orale et écrite)
     Autonomie, organisation et gestion des priorités
     Aisance commerciale, sens de l'écoute
     Dynamisme, pro activité et esprit d'équipe
     Bonnes connaissances des opérations bancaires
    IT tools
     Maîtrise des outils bureautiques et capacité d'adaptation à de nouveaux outils informatiques
    Salary
    En fonction du profil

  • The Indosuez Wealth Management Group is the global Wealth Management brand of Crédit Agricole's Group, the 10th bank in the world by size of assets (the banker 2022).
    Following the acquisition of Degroof Petercam, leading Belgian bank, the Indosuez Wealth Management Group joins the Top 10 players in the wealth management sector in Europe, managing more than 200 billion euros in assets.

    Shaped by over 145 years of experience, the Indosuez Wealth Management Group supports large private clients, families, entrepreneurs and professional investors around the world by proposing them a continuum of services and offers integrating Advice & Financing, Investment Solutions, Fund servicing & Technological and banking solutions.
    The Indosuez Wealth Management Group owns Azqore, a company providing a complete and integrated technological solution as well as banking operations services to wealth management players. The Indosuez Wealth Management Group stand out for its dimension both human and international, with 4500 employees working in 16 different territories of the world: Europe, Asia Pacific, and Middle East.

Crédit Agricole Indosuez Wealth

Crédit Agricole Indosuez Wealth

CDD - Client Service Officer Lyon H/F

Published the 24/06/2026

Type de contrat :
Fixed-Term Contract
  • Lyon - France
  • Sales / Customer Service
  • 2026-109617

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