Fixed-Term Contract

Conseiller client H/F

Modified on 18/03/2024

  • Le Mans - France
  • Insurance
  • 2024-87514

Job description

ViaREN, filiale de Pacifica, Groupe Crédit Agricole Assurances, est spécialisée dans la réparation en nature aux assurés sinistrés. Nous opérons sur demandes d’interventions et de projets d’aménagement de locaux, exprimées par nos partenaires et leurs clients (assureurs, professionnels de l’immobilier et autres institutions). En nous rejoignant, vous participerez à notre performance collective au bénéfice de la grande satisfaction de nos clients.

Nous recherchons des renforts suite aux intempéries de ces dernières semaines et recrutons des conseillers clientèle en appels sortants en cdd de 6 mois pour accompagner nos assurés Crédit Agricole et LCL dans le suivi et la prise en charge de leurs sinistres.


Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?


Votre mission sera de réaliser des campagnes d’appels sortants et/ou entrants pour des sinistres IARD déjà en cours dans le domaine de l’habitation et plus précisément :

  • Réaliser des campagnes d’appels sortants
  • Recueillir les informations nécessaires au bon suivi du dossier sinistre
  • Informer le client de l’état d’avancement et des étapes à venir de son dossier
  • Recueillir et analyser les pièces du dossier
  • Proposer toutes actions répondant aux besoins clients : accord sur devis, règlements, …
  • Participer aux analyses statistiques et suivi qualité des prestataires de ViaRen et du suivi de la qualité du traitement en interne


Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l’équipe pour une montée en compétence progressive.

Après une formation à nos règles de gestion par nos équipes en place, c’est votre bon sens ainsi que le suivi des règles en place qui vous guideront dans le suivi personnalisé de ces dossiers sinistres.

    • Duration
    • 6 mois
    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Non cadre
    • Minimum level of study
    • High school / Secondary school / A levels / AS levels / IB
    • Training / Specialization
    • Diplôme équivalent au BAC
      Une expérience dans la gestion de sinistres ET/OU en centre de relation clients est un plus
    • Minimum experience level
    • 3-5 years

  • The Crédit Agricole Assurances Group is the first Bank Insurer in France and and a leading provider in Europe. It designs offers tailored to closely meet its clients' needs in the following areas: Life Insurance, Pensions, Healthcare, Death & Disability Insurance, Creditor Insurance and Property & Casualty Insurance. Viaren specialises in the repair after disaster in the area of housing through its national network of authorized craftsmen that it manages directly to ensure a quality of service throughout the process. By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities

Crédit Agricole Assurances
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Conseiller client H/F

Published the 18/03/2024

Fixed-Term Contract
  • Le Mans - France
  • Insurance
  • 2024-87514
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Our advantages

Working from home

This is a working method that has existed within Crédit Agricole Assurances for many years.

Training

Numerous face-to-face and remote levers: learning from others, giving and receiving feedback, taking training courses (124,000 hours by 2023), enhancing experience, taking on new missions.

Crossovers

A wide range of support (events, workshops, guidance tools, practical information sheets, advice, etc.) and a variety of career paths within our Insurance Group and throughout the Crédit Agricole Group.

Companies

Sites in Paris, the French regions and 8 other countries: Ireland, Italy, Spain, Japan, Luxembourg, Portugal, Poland and Greece.

Banking benefits

Banking benefits for staff

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