Job description

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

 

Au sein d'IOS, vous intégrerez la Direction OPC (Operations, Premises & Country COOs) qui regroupe:

- un pôle Opérations : 4 secteurs d'opérationnels dont CMO et un secteur transverse organisation and Projects management,

- un pôle dédié à la gestion de l’Immobilier (PCS),

- un pôle International COO (ICO)

- un pôle Secrétariat Général (GSE).

 

 

 Vous intégrerez Capital Markets Operations (CMO) qui exerce une responsabilité mondiale sur l’ensemble des fonctions de support opérationnel (MO et BO) dédiées aux activités de marchés.

 

Au sein du Back Office Derivatives, Treasury & Forex, la mission du responsable de l’équipe investigations est de piloter efficacement et de manière sécurisée les problèmes de paiement post date de valeur (Claims et Fonds non reçus ou relatifs à des demandes clients) en relation forte avec les clients externes et internes (équipes BO, MO, FO). Il doit également identifier les risques éventuels de la chaîne de traitement, dans l’ensemble des fonctions afférentes, et les escalader auprès des départements adéquats pour minimiser les coûts.

 

Vos principales missions seront les suivantes :

- Management de l'équipe Back Office investigations (14 pers.),

- Suivi des recrutements, du staffing, et des évaluations de l’équipe,

-Garantir la couverture de l’activité et gérer la capacité dans un contexte de risque opérationnel maîtrisé,

- Représentation des équipes auprès du management dans les meetings internes récurrents,

- Gérer la formation au sein du service et assurer la polyvalence des collaborateurs,

- Assurer la participation du service aux différents projets transverses au BO,

- Assurer la formalisation des processus sous forme de procédures/modes opératoires et leur mise à jour régulière,

- S’assurer que tous les traitements sont pris en charge et effectués en accord avec les procédures écrites existantes,

- Veiller à la diffusion des bonnes pratiques,

- Maintenir la relation privilégiée avec les clients,

- Pilotage des suspens,

- Assurer l’interface avec les opérateurs MO et FO pour clarifier et résoudre les écarts, en activant le processus d’escalade si la situation l’exige,

- Contribuer à l’identification des axes d’amélioration opérationnels,

- Gestion des reportings associés en interaction avec le management du BO Confirmation, de CMB et du Contrôle Permanent des Opérations,

- Maitrise du risque opérationnel,

- Coopération transversale avec les autres équipes de CMO,

- Animation de la démarche Lean et de la boîte à outils déclinée dans ce cadre,

- Suivi de la bonne mise en place de toute recommandation de l’IG/Contrôle permanent sur ce périmètre.

 

 

Complément

 Partenaires clés de tous les métiers de la Banque, en relation avec les principaux acteurs économiques (clients corporate internationaux, institutionnels, chambres de compensation, autorités de régulation…), nos équipes garantissent la qualité et la continuité ainsi que la fiabilité des opérations réalisées sur les places financières mondiales, dans le respect de la réglementation internationale, et gèrent l’immobilier d’exploitation, la sécurité et les services aux occupants de CACIB.

Avec près de 1900 collaborateurs dans le monde dont 1000 sur le campus de SQY Park, notre Direction bénéficie d’un environnement de travail moderne aux multiples services et offre de nombreuses perspectives d’évolutions, tant fonctionnelles que managériales.

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie.


Crédit Agricole CIB s’engage en faveur de l’insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.

Déplacements occasionnels sur le site de Montrouge