Permanent Contract

Gestionnaire Back Office Paiement H/F

Modified on 07/05/2024

  • Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C,) voire navette CDG Etoile/SQY - France
  • Operations
  • 2024-85649

Job description

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

 

Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) et en son sein le pôle Cash Management Services (CMS).

 

En qualité de Gestionnaire Back Office Paiement, vous aurez en charge le contrôle et le traitement des instructions domestiques & internationales et des demandes d’investigation associées à votre Portefeuille Clientèle.

 

Vos principales missions :



- Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué

  • Analyser et traiter les ordres conformément aux procédures internes dans le respect des exigences clientèle et des cut-off

 

  • S’assurer leur bon dénouement (émission swift, comptabilité…)

 

  • Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées

 

  • Déclarer toute anomalie ou incident  auprès de sa hiérarchie

 

  • Mettre à jour le tableau des événements et assurer son suivi

 

- Traiter des demandes clientèles / demandes des banques contreparties (émettrices ou réceptrices) / réclamations envoyées par le middle-office service client

  • Analyser et traiter les demandes

 

  • Faire le suivi et les relances  pour respecter les délais de réponse

 

  • Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées

 

- Contrôler et assurer le suivi relatif à la sécurité financière et à la prévention de la fraude

  • Vérifier la conformité des ordres (pouvoirs & signatures..)

 

  • Traiter les demandes liées aux traitements pre-trade et post-trade de la sécurité financière

 

  • Constituer un dossier en cas de fraude clientèle, participer au plan d’action, assurer le suivi avec le contrôle permanent

 

  • Alerter en cas de suspicion ou doute

 

- Détecter et traiter les suspens comptables

  • Dénouer et régulariser les suspens comptables

 

  • Alerter la hiérarchie en cas de suspens non régularisables

 

- Participer aux projets et à l’amélioration permanente de la qualité notamment :

  • Rédiger et mettre à jour des procédures et modes opératoires de l’équipe

 

  • Participer aux évolutions des outils de l’équipe et de l’offre de produits clientèle (en collaboration avec MOA, MOE) : participation aux recettes, suivi de la mise en production, rédaction du guide utilisateur…

 

  • Proposer l’amélioration de la qualité et la diminution du risque opérationnel

 

-Être l’interlocuteur privilégié des équipes front-office / middle-office

 

 

    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Cadre
    • Minimum level of study
    • 1-year Master's (M1)
    • Training / Specialization
    • Université, école de commerce ou d'ingénieur 
      Une première expérience de deux ans en Back-Office souhaitée
    • Minimum experience level
    • 3-5 years
    • Compétences recherchées
    • Compétences métiers :
      • Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux
      • Connaissances des produits cash management seraient un plus
       Compétences comportementales :
      • Rigueur
      • Capacité d'analyse
      • Aisance relationnelle
      • Sens du service client
      • Esprit d'équipe
    • IT tools
    • Pack Office
    • Languages
    • Anglais opérationnel

  • About Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB is the corporate and investment banking arm of Crédit Agricole Group, the 10th largest banking group worldwide in terms of balance sheet size (The Banker, July 2022). 8,600 employees in more than 30 countries across Europe, the Americas, Asia-Pacific, the Middle-East and North Africa, support the Bank's clients, meeting their financial needs throughout the world. Crédit Agricole CIB offers its large corporate and institutional clients a range of products and services in capital market activities, investment banking, structured finance, commercial banking and international trade. The Bank is a pioneer in the area of climate finance, and is currently a market leader in this segment with a complete offer for all its clients. For more information, please visit www.ca-cib.com Twitter: https://twitter.com/ca_cib LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/ By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities.

Crédit Agricole CIB
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Gestionnaire Back Office Paiement H/F

Published the 01/05/2024

Permanent Contract
  • Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C,) voire navette CDG Etoile/SQY - France
  • Operations
  • 2024-85649

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