Permanent Contract

Gestionnaire Back Office Paiement Eboni H/F

Modified on 29/04/2024

  • Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C,) voire navette CDG Etoile/SQY - France
  • Operations
  • 2024-86734

Job description

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

 

Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) et en son sein le pôle Cash Management Services (CMS).

 

En qualité de Gestionnaire Back Office Paiement, vous serez en charge du contrôle et du traitement des instructions domestiques & internationales et des réclamations associées à son Portefeuille Clientèle dédié.

 

Vous aurez comme responsabilités :

 

  • Traitement de l’ensemble des ordres ordonnés par les clients ou reçus par les systèmes d’échange dans le respect  des règles de conformité, des délais impartis ; de leur dénouement par le suivi des fiches de particularité clientèle
  • Contrôles et suivi relatifs à la conformité et à la lutte contre le blanchiment
  • Prise en charge des réclamations et des demandes de renseignements de la clientèle, des banques émettrices ou destinataires
  • Détection et traitement des suspens comptables
  • Rédaction, suivi et respect des procédures et modes opératoires
  • Participation à toute activité transverse contribuant à l’Amélioration du process (qualité/sécurité/productivité)

     Vos missions principales:

 

Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué :

  • Analyser et traiter les ordres conformément aux procédures internes dans le respect des exigences clientèle et des cut-off
  • S’assurer de leur bon dénouement (émission swift, comptabilité…)
  • Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
  • Déclarer toute anomalie ou incident sans délai auprès de sa hiérarchie 

 

Prendre en charge des demandes de régularisation ou réclamations diverses:

  • Analyser et traiter les demandes le plus rapidement possible
  • Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
  • Déclarer ces demandes dans la base de référence BSR

 

Interlocuteur des équipes commerciales :

  • Proposer des améliorations visant à réduire les incidents et augmenter la satisfaction des clients
  • Etre en relation étroite avec les équipes commerciales

 

Détection et traitement des suspens comptables :

  • Rechercher et traiter les anomalies et suspens comptables
  • Suivre les comptes d’instances

 

Contrôles et suivi relatifs à la conformité et à la lutte contre le blanchiment :

  • Vérifier la conformité des ordres (signatures, pouvoirs & signatures….)
  • Alerter en cas de suspicion

 

     Missions secondaires :


Participation aux projets et à l’amélioration permanente de la qualité, notamment :

  • Vérifier la conformité des ordres (signatures, pouvoirs…)
  • Alerter en cas de suspicion
  • Mise à jour des procédures de l’équipe

 

Complément

Participation aux évolutions des outils de l’équipe et de l’offre de produits clientèle (en collaboration avec MOA, MOE) : participation aux recettes, suivi de la mise en production, rédaction du guide utilisateur…
Propositions d’amélioration de la qualité, notamment dans le cadre d’ISO 9001



    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Cadre
    • Minimum level of study
    • 1-year Master's (M1)
    • Training / Specialization
    • Université, école de commerce ou d'ingénieur 
      Une première expérience de deux ans en Back-Office souhaitée
    • Minimum experience level
    • 3-5 years
    • Compétences recherchées
    • Compétences métiers :
      • Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux
      • Connaissances des produits cash management seraient un plus
      Compétences comportementales :
      • Rigueur
      • Capacité d'analyse
      • Aisance relationnelle
      • Sens du service client
      • Esprit d'équipe
    • IT tools
    • Pack Office
    • Languages
    • Anglais opérationnel

  • About Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB is the corporate and investment banking arm of Crédit Agricole Group, the 10th largest banking group worldwide in terms of balance sheet size (The Banker, July 2022). 8,600 employees in more than 30 countries across Europe, the Americas, Asia-Pacific, the Middle-East and North Africa, support the Bank's clients, meeting their financial needs throughout the world. Crédit Agricole CIB offers its large corporate and institutional clients a range of products and services in capital market activities, investment banking, structured finance, commercial banking and international trade. The Bank is a pioneer in the area of climate finance, and is currently a market leader in this segment with a complete offer for all its clients. For more information, please visit www.ca-cib.com Twitter: https://twitter.com/ca_cib LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/ By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities.

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Gestionnaire Back Office Paiement Eboni H/F

Published the 28/02/2024

Permanent Contract
  • Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C,) voire navette CDG Etoile/SQY - France
  • Operations
  • 2024-86734

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