Permanent Contract

Gestionnaire Back-Office – Nostri Breaks H/F

Modified on 19/04/2024

  • Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C,) voire navette CDG Etoile/SQY - France
  • Operations
  • 2024-85062

Job description

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

 

Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) et en son sein le pôle Cash Management Services (CMS).

 

 Le gestionnaire Back Office Nostri est en charge du suivi et de la résolution des breaks liés à l’activité de cash clearing du Back Office paiements.

 

 

 Le gestionnaire Back Office Nostri a pour principales responsabilités :

 

  •  Analyse et traitement des suspens Nostri
  • Prise en charge des réclamations associées à certaines opérations et des demandes de renseignements de la clientèle, des banques émettrices ou destinataires
  • Suivi et respect des procédures et modes opératoires
  • Participation à toute activité transverse contribuant à l’Amélioration du process (qualité/sécurité/productivité)

 

 

Le gestionnaire Back Office Nostri a pour missions principales :

 

-Prendre en charge les suspens attribués à CPR/ CBK

  • Analyser et traiter les suspens conformément aux procédures internes
  • Assurer leur bon dénouement (émission Swift, comptabilité…)
  • Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
  • Déclarer toute anomalie ou incident sans délai auprès de sa hiérarchie 

 

-Prendre en charge les demandes de régularisation ou réclamations diverses :

  • Analyser et traiter les demandes le plus rapidement possible
  • Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées

 

-Interlocuteur des équipes commerciales

  • Proposer des améliorations visant à réduire les incidents et augmenter la satisfaction des clients

 

-Détection et traitement des suspens comptables :

  • Rechercher et traiter les anomalies et suspens comptables
  • Suivre les comptes d’instances/internes/sensibles
  • Alerter sur les anomalies opérationnelles récurrentes

 

 Le gestionnaire Back Office Nostri a pour missions secondaires :

 

 -Participation aux projets et à l’amélioration permanente de la qualité, notamment :

  • Mise à jour des procédures de l’équipe
  • Propositions d’amélioration des process
  • Participation aux évolutions des outils de l’équipe : participation aux UAT et ateliers associés, suivi de la mise en production, rédaction du guide utilisateur…

 

Complément



    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Cadre
    • Minimum level of study
    • 1-year Master's (M1)
    • Training / Specialization
    • Formation : Université, école de commerce ou d'ingénieur 
      Expérience en back office paiement serait appréciée.
    • Minimum experience level
    • 3-5 years
    • Compétences recherchées
    • Compétences métiers :
      • Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux
      • Connaissances des produits cash management seraient un plus
      Compétences comportementales :
      • Rigueur
      • Capacité d'analyse
      • Aisance relationnelle
      • Sens du service client
      • Esprit d'équipe
    • IT tools
    • Connaissances des outils bureautiques.
    • Languages
    • Anglais opérationnel

  • About Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB is the corporate and investment banking arm of Crédit Agricole Group, the 10th largest banking group worldwide in terms of balance sheet size (The Banker, July 2022). 8,600 employees in more than 30 countries across Europe, the Americas, Asia-Pacific, the Middle-East and North Africa, support the Bank's clients, meeting their financial needs throughout the world. Crédit Agricole CIB offers its large corporate and institutional clients a range of products and services in capital market activities, investment banking, structured finance, commercial banking and international trade. The Bank is a pioneer in the area of climate finance, and is currently a market leader in this segment with a complete offer for all its clients. For more information, please visit www.ca-cib.com Twitter: https://twitter.com/ca_cib LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/ By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities.

Crédit Agricole CIB
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Gestionnaire Back-Office – Nostri Breaks H/F

Published the 16/01/2024

Permanent Contract
  • Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C,) voire navette CDG Etoile/SQY - France
  • Operations
  • 2024-85062

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