Type de contrat :
Permanent Contract

Spécialiste en gestion de sinistres Habitation H/F

Modified on 18/12/2025

  • Lieu : ARRAS - France
  • Secteur : Operations
  • Numéro de l'offre : 2025-106906

Job description

Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont rattachées à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre entité d’assurance dommages. Elles sont présentes sur l’ensemble du territoire français. Leur mission est d’accompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendies, accidents et risques divers). L’ensemble de nos assurés sont clients de Crédit Agricole ou de LCL.

Notre UGS de ARRAS recherche un collaborateur expérimenté en gestion de sinistres Habitation pour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un environnement de travail où la confiance, l’entraide et la très haute satisfaction clients font partie du quotidien.

 

VOS MISSIONS :

 

L’assistance technique :


Vous serez garant de l’accompagnement technique des gestionnaires de sinistres (définition des besoins de l’UGS, déploiement, formation, supports techniques, …).

Vous démultiplierez les politiques de la Direction des Sinistres sur votre périmètre.

 

La gestion de dossiers sinistres complexes :
Vous serez le référent technique des gestionnaires de sinistres sur ce sujet.

Vous gérerez personnellement les dossiers complexes et/ou à fort enjeux, jusqu’au règlement.

 

Les sorties terrain :


Vous représenterez Pacifica sur le terrain, auprès de nos clients, lorsque cela sera nécessaire (dossiers médiatiques, dossiers à fort enjeu…).

Vous garantirez la qualité du service client en supervisant les actions sur le terrain avec les assurés, experts…

 

Le management des réseaux de partenaires :


Vous assurerez les relations et les négociations avec les partenaires externes (avocats, experts…).

 

VOS AVANTAGES ET VOTRE REMUNERATION :


Notre modèle managérial favorise la prise d’initiatives et la mise en responsabilité, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (mécénat de compétences…). Parmi vos avantages à ce poste :

 

- Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.

- 32 jours de congés payés + 14 jours de RTT.

- Rémunération fixe annuelle brut, en fonction de votre expérience, à partir de 39 000 € hors primes.

- Rémunération variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.

- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.

- Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.

- Tickets restaurant de 11 € par jour de travail, pris en charge à 60 %.

 

Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.

Télétravail : hybrid

  • Position with management
    No
    Executive / Non Executive
    Cadre
    Minimum level of study
    2 years of higher education (L2)
    Training / Specialization

    Vous avez idéalement obtenu un diplôme de type BTS ou licence dans le domaine de l’assurance.

    Vous avez une expérience de plus de 5 ans sur un poste de technicien, Cadre Référent ou gestionnaire de sinistres expérimenté.

     

    Minimum experience level
    6-10 years
    Skills needed

    Votre personnalité est tout aussi importante que vos compétences techniques.

    Si vous êtes doté d'un bon relationnel, orienté client et prêt à rejoindre une équipe dynamique, mais également reconnu pour votre rigueur, votre organisation, votre réactivité et votre sens de l'analyse, vous avez le profil que nous recherchons !

    Salary
    à partir de 39000 € hors primes

  • As the leading insurance provider in France and the leading bancassureur in Europe, Crédit Agricole Assurances relies on the commitment of its 7,100 employees in France and in 9 other countries to protect and support its customers on a daily basis.
    Through our three business lines – savings/retirement, provident/borrower/group insurance and damages – we offer a complete range of products and services for individuals, professionals, farmers and businesses, distributed by the Crédit Agricole and LCL Regional Banks.
    Pacifica, our property and casualty insurance company, stands out for its innovative capacity and the quality of its claims management. It supports its policyholders in the face of life's hazards through a global approach to risks: prevention, protection and insurance. It has nearly 2,500 employees.

    By working every day in the interest of society, we are a Group committed to diversity and inclusion and place people at the heart of all our transformations. All our job offersare open to persons with disabilities.

Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances

Spécialiste en gestion de sinistres Habitation H/F

Published the 18/12/2025

Type de contrat :
Permanent Contract
  • ARRAS - France
  • Operations
  • 2025-106906
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Our benefits

Working from home

This is a working method that has existed within Crédit Agricole Assurances for many years.

Training

Numerous face-to-face and remote levers: learning from others, giving and receiving feedback, taking training courses, enhancing experience, taking on new missions, or another example, unlimited access to LinkedIn Learning's more than 10,000 digital content.

Crossovers

A wide range of support (events, workshops, guidance tools, practical information sheets, advice, etc.) and a variety of career paths within our Insurance Group and throughout the Crédit Agricole Group.

Companies

Sites in Paris, the French regions and 9 other countries: Germany, Ireland, Italy, Spain, Japan, Luxembourg, Portugal, Poland and Greece.

Banking benefits

Banking benefits for staff

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