Type de contrat :
Permanent Contract

Responsable de Service Gestion H/F

Modified on 21/07/2025

  • Lieu : LYON - France
  • Secteur : Operations
  • Numéro de l'offre : 2025-100883

Job description

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous aurez pour mission principale de piloter l’activité et l’organisation des équipes.

De manière plus détaillée, les tâches du Responsable de Service Gestion sont les suivantes :

  • Piloter l’activité et l’organisation des équipes de son périmètre dans un objectif de tenue des délais de gestion, de qualité de service rendu et de continuité d’activité ;
  • Relayer les orientations et les décisions de la Direction et expliquer les impacts opérationnels,
  • Participer à la définition de l’offre de service par partenaire et par type de client
  • Exercer un rôle d'alerte permanent auprès de la Direction, la conseiller et lui proposer des solutions d’optimisation des procédures, de structuration du service.
  • Etablir et diffuser les reportings et analyses nécessaires au suivi de l’activité de son périmètre
  • Participer à des projets transverses et aux comités trimestriels avec nos partenaires distributeurs
  • Accompagner les responsables d’équipe de son périmètre afin de développer leurs compétences (entretiens annuels et de recrutement, besoins de formation, évaluation des objectifs, management…).

  • Starting date
    01/09/2025
    Position with management
    Yes
    Executive / Non Executive
    Cadre
    Minimum level of study
    Postgraduate degree – MA/MSc/PhD/Doctorate or equivalent
    Training / Specialization
    BAC+5 Spécialité Assurance, finance
    Expérience en Back Office 
    Minimum experience level
    11 years and more
    Skills needed
    Vous connaissez le secteur de l’assurance Vie et de l’épargne retraite (vie du contrat, règlementation, produits…). Vous savez piloter des projets et gérer des délais. Enfin vous êtes à l’aise avec les reportings (leur préparation et leur animation) et vous avez une bonne maitrise du Pack Office.Concernant vos compétences managériales, vous avez l’expérience de manager des équipes de taille significative. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à prendre des décisions, motiver les collaborateurs et travailler de façons transversales avec les différentes directions de la BU.

  • Crédit Agricole Assurances is the first Bank Insurer in France and a leading provider in Europe. The company designs policies tailored to the needs of its customers in the following insurance segments: life insurance, retirement insurance, health insurance, accident and disability insurance, creditor insurance and casualty insurance. Spirica is a subsidiary of Crédit Agricole Assurances at 100% since 2010. Spirica is specialized in the design and management of innovative savings products distributed by wealth management professionals: platforms and associations of independent asset managers or brokers, private banks, asset management firms, online firms. By working every day in the interest of society, we are a Group committed to diversity and inclusion and place people at the heart of all our transformations. All our job offersare open to persons with disabilities.

Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances

Responsable de Service Gestion H/F

Published the 21/07/2025

Type de contrat :
Permanent Contract
  • LYON - France
  • Operations
  • 2025-100883
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Our advantages

Working from home

This is a working method that has existed within Crédit Agricole Assurances for many years.

Training

Numerous face-to-face and remote levers: learning from others, giving and receiving feedback, taking training courses, enhancing experience, taking on new missions, or another example, unlimited access to LinkedIn Learning's more than 10,000 digital content.

Crossovers

A wide range of support (events, workshops, guidance tools, practical information sheets, advice, etc.) and a variety of career paths within our Insurance Group and throughout the Crédit Agricole Group.

Companies

Sites in Paris, the French regions and 8 other countries: Ireland, Italy, Spain, Japan, Luxembourg, Portugal, Poland and Greece.

Banking benefits

Banking benefits for staff

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