Type de contrat :
Permanent Contract

Responsable d'équipe Back Office H/F

Modified on 12/11/2025

  • Lieu : Lyon - France
  • Secteur : Operations
  • Numéro de l'offre : 2025-102279

Job description

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un Responsable d'équipe back office.

Rattaché au Responsable de Service au sein de la Direction des Opérations, vous aurez un rôle de management direct auprès d’une équipe de gestionnaires back-office.

Vos missions : 

  • Relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l’équipe, et expliquer les impacts opérationnels.
  • Participer à l’optimisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe.
  • Être force de proposition dans l’amélioration des process /outils et assurer un travail collaboratif avec les responsables d'équipe et autres directions impliquées dans l'activité.
  • En tant que manager, développer les compétences individuelles au sein de l'équipe : entretiens, besoins de formation, évaluation des objectifs.
  • Etablir un reporting qualité des actes de gestion et participer aux actions de sensibilisations et de formations associées.
  • Apporter un soutien technique (formation, information, réponse aux questions) aux gestionnaires en termes de connaissances techniques, de procédures internes et de règles de gestion.
  • Participer aux processus recrutement pour l'équipe.
  • Assurer la qualité de l’ambiance de travail et l’efficacité des collaborateurs.

Vous serez également amené à prendre en charge certains dossiers complexes en support auprès de votre équipe. 

 

 

 

 

  • Starting date
    01/12/2025
    Position with management
    Yes
    Executive / Non Executive
    Cadre
    Minimum level of study
    Bachelor Degree / BSc Degree or equivalent
    Training / Specialization
    Vous êtes issu d'une formation BAC +3 minimum en banque/finance/assurance.
    Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum au poste de référent / superviseur / responsable d’équipe avec des responsabilités managériales.Vous avez eu l’occasion de démontrer votre capacité à mener des missions d’accompagnement du changement dans le cadre d’évolutions d’organisations et saurez mettre en place les leviers nécessaires pour fédérer et susciter l’adhésion des parties concernées.
    Minimum experience level
    3-5 years
    Skills needed
    - Compétences Techniques :
    Connaissance en assurance-vie / épargne retraite.
    Connaissance des opérations tout au long de la vie du contrat.
    Compréhension des enjeux stratégiques et capacité d'analyse.

    - Compétences managériales :
    Développer les personnes et les équipes
    Savoir allouer les ressources
    Entrainer et motiver les collaborateurs
    Donner et recevoir du feedback

    - Compétences transverses :
    Intéragir facilement avec les autres
    Proposer des initiatives ou des solutions
    Faire preuve de rigueur
    Savoir s'organiser
    Prendre du recul sur l'activité
    Faire preuve de pédagogie

  • Crédit Agricole Assurances is the first Bank Insurer in France and a leading provider in Europe. The company designs policies tailored to the needs of its customers in the following insurance segments: life insurance, retirement insurance, health insurance, accident and disability insurance, creditor insurance and casualty insurance. UAF Life Patrimoine is a distribution platform for financial and insurance products which designs, markets and manages products and services in the field of financial investment (life insurance, savings, retirement, tax optimization products ... ). By working every day in the interest of society, we are a Group committed to diversity and inclusion and place people at the heart of all our transformations. All our job offersare open to persons with disabilities.

Crédit Agricole Assurances

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Responsable d'équipe Back Office H/F

Published the 12/11/2025

Type de contrat :
Permanent Contract
  • Lyon - France
  • Operations
  • 2025-102279
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Our advantages

Working from home

This is a working method that has existed within Crédit Agricole Assurances for many years.

Training

Numerous face-to-face and remote levers: learning from others, giving and receiving feedback, taking training courses, enhancing experience, taking on new missions, or another example, unlimited access to LinkedIn Learning's more than 10,000 digital content.

Crossovers

A wide range of support (events, workshops, guidance tools, practical information sheets, advice, etc.) and a variety of career paths within our Insurance Group and throughout the Crédit Agricole Group.

Companies

Sites in Paris, the French regions and 8 other countries: Ireland, Italy, Spain, Japan, Luxembourg, Portugal, Poland and Greece.

Banking benefits

Banking benefits for staff

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