Type de contrat :
Permanent Contract

Responsable d'équipe Back Office H/F

Modified on 27/06/2026

  • Lieu : Lyon - France
  • Secteur : Operations
  • Numéro de l'offre : 2025-102279

Job description

 

Société du groupe Crédit Agricole Assurances, UAF LIFE Patrimoine est une plateforme de distribution de produits financiers et d'assurance à destination de professionnels du patrimoine.

 

UAF LIFE Patrimoine a réalisé en 2024, 1.5 milliard d’euros de collecte et détenait 7.5 milliards d’euros d’encours. En pleine croissance, elle compte aujourd’hui près de 150 collaborateurs implantés majoritairement à Lyon.

 

Les missions du poste :


En tant que Responsable d'équipe Back Office, rattaché(e) au Responsable de Services, vous aurez un rôle de management direct auprès d'une dizaine de gestionnaires back-office et de pilotage de l'activité de l'équipe au quotidien.

 
Missions en management :

  • Développer les compétences individuelles au sein de l'équipe : entretiens, besoins de formation, évaluation des objectifs.
  • Apporter un soutien technique (formation, information, réponse aux questions) aux gestionnaires en termes de connaissances techniques, de procédures internes et de règles de gestion.
  • Participer aux processus recrutement (entretien, prise de décision intégration, suivi des ETP).
  • Assurer la qualité de l'ambiance de travail et l'efficacité des collaborateurs.
  • Relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l'équipe, et expliquer les impacts opérationnels.
  • Suivre les présences.

 

Missions de pilotage :

  • Participer à l'optimisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe.
  • Être force de proposition dans l'amélioration des process /outils et assurer un travail collaboratif avec les responsables d'équipe et autres directions impliquées dans l'activité.
  • Etablir un reporting qualité des actes de gestion et participer aux actions de sensibilisations et de formations associées.

 

Vous serez également amené à prendre en charge certains dossiers complexes en support auprès de votre équipe.

 

Les avantages :

Si vous avez envie de nous rejoindre, sachez que nous pourrons vous offrir les avantages d'une jeune société de courtage, dynamique, innovante, à taille humaine et des espaces de travail coopératifs, stimulant l'innovation et contribuant au bien être des collaborateurs idéalement situés à Lyon Part Dieu, en face de la gare, avec de nombreux avantages à la clé :

  • Équilibre vie pro-vie perso (jusqu'à 2 jours de télétravail/semaine)
  • 28 de congés payés + une dizaine de RTT.
  • Une rémunération fixe + un variable individuel + un variable collectif et un dispositif d'épargne salariale (PEE et PERCOL) avec un système d'abondement.
  • Mutuelle prise en charge à 80% et prévoyance à 100%.
  • Tickets restaurant dématérialisés avec une valeur du titre de 12€10 (part employeur à 60%, part salarié 40%).
  • CESU préfinancé jusqu'à 1 000€ par an (part employeur à 70%).
  • Forfait mobilité durable de 800€ par an (part employeur à 60%)
  • Des avantages sur les produits d'assurance, avantages CSE, surcomplémentaire retraite.

  • Position with management
    Yes
    Executive / Non Executive
    Cadre
    Minimum level of study
    Bachelor Degree / BSc Degree or equivalent
    Training / Specialization

    Vous êtes issu(e) d'une formation BAC +3 minimum en banque/finance/assurance.

    Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en management direct.

    Vous avez eu l’occasion de démontrer votre capacité à mener des missions d’accompagnement du changement dans le cadre d’évolutions d’organisations et saurez mettre en place les leviers nécessaires pour fédérer et susciter l’adhésion des parties concernées.

    Minimum experience level
    3-5 years
    Skills needed
    Compétences Techniques :
    • Connaissance en assurance-vie / épargne retraite.
    • Connaissance des opérations tout au long de la vie du contrat.
    • Compréhension des enjeux stratégiques et capacité d'analyse.
    Compétences managériales :
    • Développer les personnes et les équipes
    • Savoir allouer les ressources
    • Entrainer et motiver les collaborateurs
    • Donner et recevoir du feedback 
    Compétences transverses :
    • Interagir facilement avec les autres
    • Proposer des initiatives ou des solutions
    • Faire preuve de rigueur
    • Savoir s'organiser
    • Prendre du recul sur l'activité
    • Faire preuve de pédagogie

  • Crédit Agricole Assurances is the first Bank Insurer in France and a leading provider in Europe.

    The company designs policies tailored to the needs of its customers in the following insurance segments: life insurance, retirement insurance, health insurance, accident and disability insurance, creditor insurance and casualty insurance.

    UAF Life Patrimoine is a distribution platform for financial and insurance products which designs, markets and manages products and services in the field of financial investment (life insurance, savings, retirement, tax optimization products ... ).

    By working every day in the interest of society, we are a Group committed to diversity and inclusion and place people at the heart of all our transformations. All our job offersare open to persons with disabilities.

Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances

Responsable d'équipe Back Office H/F

Published the 24/04/2026

Type de contrat :
Permanent Contract
  • Lyon - France
  • Operations
  • 2025-102279
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Our benefits

Working from home

This is a working method that has existed within Crédit Agricole Assurances for many years.

Training

Numerous face-to-face and remote levers: learning from others, giving and receiving feedback, taking training courses, enhancing experience, taking on new missions, or another example, unlimited access to LinkedIn Learning's more than 10,000 digital content.

Crossovers

A wide range of support (events, workshops, guidance tools, practical information sheets, advice, etc.) and a variety of career paths within our Insurance Group and throughout the Crédit Agricole Group.

Companies

Sites in Paris, the French regions and 9 other countries: Germany, Ireland, Italy, Spain, Japan, Luxembourg, Portugal, Poland and Greece.

Banking benefits

Banking benefits for staff

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