Type de contrat :
Permanent Contract

Chargé de Support Métiers IARD H/F

Modified on 27/06/2026

  • Lieu : SCHILTIGHEIM - France
  • Secteur : Operations
  • Numéro de l'offre : 2026-108880

Job description

Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l’indemnisation. La Direction Commerciale et du Développement promeut nos stratégies et nos offres auprès des Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL et développe leurs compétences en assurances.

La relation client dans le domaine des assurances vous anime ? Alors rejoignez une équipe dynamique et motivée au service des Caisses régionales du Crédit Agricole et de LCL. ! Nous vous proposons de devenir l’interlocuteur privilégié de nos clients que sont les back-offices des banques partenaires.

 

VOS MISSIONS

 

Vous participerez activement à leur satisfaction et assurerez ainsi un réel support de proximité. Alors si vous avez à cœur d’assister nos clients par téléphone et email dans une ambiance conviviale, n’hésitez plus ! Au-delà des actions d’assistance à distance, vous interviendrez sur un périmètre varié et enrichissant qui couvre les produits d’assurance et les process du marché des professionnels et des particuliers. Vous aurez par conséquent l’opportunité de réaliser d’autres missions comme :

  • Former les structures de back-office des banques partenaires aux process PACIFICA.
  • Contribuer aux missions pédagogiques proposées auprès de nos clients. La mission étant de vérifier la bonne application des règles de gestion au sein de chaque structure.
  • Prendre en charge et traiter les réclamations écrites des clients.

Votre profil est en adéquation avec les missions proposées ? Nous serons très heureux de vous rencontrer pour un premier échange et ainsi répondre à toutes vos questions.

 

INTEGRATION

 

Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l’équipe dans la prise en main de vos missions.

 

Vos avantages

  • Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
  • Des opportunités professionnelles dans le Groupe Crédit Agricole.
  • Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d’un temps plein annuel.
  • 32 congés payés + env. 14 RTT.
  • Rémunérations fixe et variable individuelle.
  • Intéressement et épargne salariale avec abondement.
  • Mutuelle prise en charge à 76 %, épargne retraite supplémentaire.
  • Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
  • Forfait mobilité durable de 600 à 700 euros par an.

Télétravail : hybrid

  • Starting date
    01/08/2026
    Position with management
    No
    Executive / Non Executive
    Cadre
    Minimum level of study
    2 years of higher education (L2)
    Training / Specialization
    Vous êtes titulaire d'un diplôme de type Bac +2 (BTS, DUT) spécifique aux techniques de l'assurance.
    Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la souscription et la gestion de produits d'assurances dommages, idéalement à destination des particuliers.
    Minimum experience level
    3-5 years
    Skills needed
    Compétences techniques:
    • Capacité d'analyse et de synthèse
    • Connaissance des process de gestion d'assurances dommages
    • Maîtrise des fondamentaux du secteur de l'assurance

    Compétences comportementales:
    • Sens client
    • Aisance relationnelle
    • Sens pédagogique/bon communiquant
    • Bonne gestion des priorités
    • Esprit d'équipe
    IT tools
    Environnement Windows, OFFICE (Excel, Outlook, Word)
    Salary
    à partir de 30 000 € brut annuel hors primes

  • As the leading insurance provider in France and the leading bancassureur in Europe, Crédit Agricole Assurances relies on the commitment of its 7,100 employees in France and in 9 other countries to protect and support its customers on a daily basis.
    Through our three business lines – savings/retirement, provident/borrower/group insurance and damages – we offer a complete range of products and services for individuals, professionals, farmers and businesses, distributed by the Crédit Agricole and LCL Regional Banks.
    Pacifica, our property and casualty insurance company, stands out for its innovative capacity and the quality of its claims management. It supports its policyholders in the face of life's hazards through a global approach to risks: prevention, protection and insurance. It has nearly 2,500 employees.

    By working every day in the interest of society, we are a Group committed to diversity and inclusion and place people at the heart of all our transformations. All our job offersare open to persons with disabilities.

Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances

Chargé de Support Métiers IARD H/F

Published the 29/04/2026

Type de contrat :
Permanent Contract
  • SCHILTIGHEIM - France
  • Operations
  • 2026-108880
Join
-us

Our benefits

Working from home

This is a working method that has existed within Crédit Agricole Assurances for many years.

Training

Numerous face-to-face and remote levers: learning from others, giving and receiving feedback, taking training courses, enhancing experience, taking on new missions, or another example, unlimited access to LinkedIn Learning's more than 10,000 digital content.

Crossovers

A wide range of support (events, workshops, guidance tools, practical information sheets, advice, etc.) and a variety of career paths within our Insurance Group and throughout the Crédit Agricole Group.

Companies

Sites in Paris, the French regions and 9 other countries: Germany, Ireland, Italy, Spain, Japan, Luxembourg, Portugal, Poland and Greece.

Banking benefits

Banking benefits for staff

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