Type de contrat :
Permanent Contract

Chargé de Support Métier IARD H/F

Modified on 27/11/2025

  • Lieu : SCHILTIGHEIM - France
  • Secteur : Operations
  • Numéro de l'offre : 2025-105113

Job description

La relation client dans le domaine des assurances vous anime ? Enthousiaste à l’idée de développer de nouvelles compétences ?

Rejoignez une équipe dynamique et motivée au service des Caisses régionales du Crédit Agricole et de LCL. 

Le service UGPCIE a pour objectif majeur d’accompagner les back-offices dans le domaine des assurances dommages (IARD) en répondant à leurs questions sur les produits et les processus sur le marché des particuliers et professionnels.

Nous vous proposons de devenir l’interlocuteur privilégié de nos clients que sont les back-offices des banques partenaires, contribuant ainsi activement à leur satisfaction et à la qualité du service.

Vous interviendrez sur un périmètre varié et enrichissant qui couvre les produits d’assurance et les différents processus. Concrètement vous serez en charge de : 

  • Assurer un support de proximité par téléphone et email auprès des structures de back-office

Au-delà des actions d’assistance à distance, vous aurez l’opportunité de réaliser d’autres missions comme :

  • Former les structures de back-office des banques partenaires aux process PACIFICA.
  • Contribuer aux missions pédagogiques proposées auprès de nos clients. La mission étant de vérifier la bonne application des règles de
    gestion au sein de chaque structure.
  • Prendre en charge et traiter les réclamations écrites des clients.

Votre profil est en adéquation avec les missions proposées ? Nous serons très heureux de vous rencontrer pour un premier échange et ainsi répondre à toutes vos questions.

 

Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l’équipe dans la prise en main de vos missions.

Vos avantages

  • Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
  • Des opportunités professionnelles dans le Groupe Crédit Agricole.
  • Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d’un temps plein annuel.
  • 32 CP + env 14 RTT.
  • Rémunérations fixe et variable individuelle.
  • Intéressement, participation et épargne salariale avec abondement.
  • Avantages bancaires et du CSE, compte épargne temps.
  • Mutuelle prise en charge à 76 %, forfait mobilité durable...

  • Starting date
    01/11/2025
    Position with management
    No
    Executive / Non Executive
    Cadre
    Minimum level of study
    2 years of higher education (L2)
    Training / Specialization
    Vous justifiez d'un BAC+2 spécifique aux techniques de l'assurance. La connaissance du marché des particuliers et des professionnels est un plus.
    Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la souscription et la gestion de produits d'assurances
    dommages, idéalement à destination des particuliers.
    Minimum experience level
    3-5 years
    Skills needed
    • Compétences techniques recherchées:
      • Connaissance des produits d'assurance dommages idéalement à destination des particuliers
      • Connaissance des processus de gestion en assurance.
     
    • Compétences comportementales recherchées:
      • Sens client
      • Aisance relationnelle
    IT tools
    Environnement Windows, OFFICE (Excel, Outlook, Word).
    Salary
    à partir de 35 000 € brut annuel hors primes

  • Crédit Agricole Assurances supports all its retail, professional, agricultural and business customers at every stage of their lives, through three business lines (Savings/Retirement, Personal Risk/Creditor/Collective Insurance, and General Insurance). We offer them a full range of products and services distributed by Crédit Agricole Regional Banks and LCL. Thanks to our bank insurance model, our expertise and the commitment of our 6,700 employees in France and in seven other countries, we have become France's leading insurer and Europe's leading bank insurer. Pacifica – our General Insurance company – is renowned for its ability to innovate and its high quality claims management. It protects its policyholders from the uncertainties of life by adopting a comprehensive approach to risk: prevention, protection and insurance. It has nearly 2,500 employees. By working every day in the interest of society, we are a Group committed to diversity and inclusion and place people at the heart of all our transformations. All our job offersare open to persons with disabilities.

Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances

Chargé de Support Métier IARD H/F

Published the 27/11/2025

Type de contrat :
Permanent Contract
  • SCHILTIGHEIM - France
  • Operations
  • 2025-105113
Join
-us

Our advantages

Working from home

This is a working method that has existed within Crédit Agricole Assurances for many years.

Training

Numerous face-to-face and remote levers: learning from others, giving and receiving feedback, taking training courses, enhancing experience, taking on new missions, or another example, unlimited access to LinkedIn Learning's more than 10,000 digital content.

Crossovers

A wide range of support (events, workshops, guidance tools, practical information sheets, advice, etc.) and a variety of career paths within our Insurance Group and throughout the Crédit Agricole Group.

Companies

Sites in Paris, the French regions and 8 other countries: Ireland, Italy, Spain, Japan, Luxembourg, Portugal, Poland and Greece.

Banking benefits

Banking benefits for staff

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