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Modified on 19/06/2026
Au sein du département Monétique Porteur, vous rejoindrez le service Fonctionnement Porteur (FOP) sur le domaine de service Autorisations assurant la délivrance de plus de 6 milliards d’autorisations monétiques par an et la diffusion des messages vers nos partenaires / clients.
Les missions de l’équipe sont :
1. Suivi de la qualité de service
2. Amélioration continue du domaine de service
3. Animation de la Relation Clients
Plus spécifiquement sur ce poste, vous aurez en charge le pilotage de la prestation Worldline du Serveur d’autorisations émetteur (SAE) de secours et la responsabilité de l’animation de la relation client.
Selon profil, une évolution vers le rôle d’adjoint au Responsable du Domaine de Service pourra être proposée.
Les challenges des 12 prochains mois sont la construction de la solution de vérification d’identité et le renforcement de la gestion du risque & des performances du SAE de secours.
Ce poste est soumis à un régime d'astreinte de nuit et week-end ainsi qu’à des interventions ponctuelles et planifiées de nuit, week-end et jours fériés.
Des déplacements occasionnels seront à prévoir sur Lyon.
Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d’un échange supplémentaire.
Intégrer CAPS, c'est :
Rejoindre une entreprise dynamique, portée par les innovations technologiques
De multiples opportunités professionnelles
Un plan de formation et de développement adapté à vos besoins
De nombreux services vous facilitant le quotidien
Une politique RSE engagée
Quelques raisons supplémentaires…
Un package de rémunération attractif (primes sur objectifs, intéressement et participation)
De nombreux avantages sociaux (CSE, offre bancaire groupe, remboursement des transports à 90% etc.)
2 jours de télétravail par semaine en moyenne
Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe.
Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation.
Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché.
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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