Type de contrat :
Permanent Contract

Manager opérationnel - Service bénéficiaire H/F

Modified on 15/07/2025

  • Lieu : Valence TGV -Alixan - France
  • Secteur : Operations
  • Numéro de l'offre : 2025-96761

Job description

Amundi ESR basée à Rovaltain (Valence TGV) est la filiale d’Amundi spécialisée en Epargne Salariale, Retraite et Actionnariat Salarié. Amundi ESR est leader en France avec 60 milliards d’euros administrés pour plus de 3 millions de salariés titulaires de 5 millions de comptes titres.


La qualité de service rendue aux clients et l’excellence opérationnelle sont nos priorités, et attestées par les certifications ISO 9001 et QUALI ESR. Nous faisons partie du Groupe Crédit Agricole, premier groupe bancaire français dont nous partageons les valeurs mutualistes (d’ancrage local), solidaires et responsables.
Vous rejoignez l'équipe regroupant les traitements et les accompagnements  des épargnants.

Dans ce cadre dynamique vous serez chargé de :

  • Participer à la mise en place d'une organisation adaptée à la stratégie d’Amundi ESR
  • Manager l'équipe et accompagner le développement des compétences des collaborateurs 
  • Piloter l’activité en respectant les engagements clients
  • Piloter la restitution des contrôles de 1er et 2ème niveau
  • Partager les retours clients et escalader au besoin les informations sensibles, stratégiques, satisfactions et insatisfactions, réclamations
  • Coopérer avec les autres services, équipes de production, partenaires, ligne métiers, fonctions transverses 
     

Votre capacité à fédérer et à travailler dans le cadre d'un collectif vous permettront de participer à la dynamique d'équipe et à la fluidification des process. 

 

  • Position with management
    Yes
    Executive / Non Executive
    Cadre
    Minimum level of study
    Postgraduate degree – MA/MSc/PhD/Doctorate or equivalent
    Training / Specialization

    Formation supérieure spécialisée en Banque assurance, finance ou expérience équivalente


    Idéalement acquise dans le domaine de l’épargne salariale et retraite ou dans un environnement proche
    Expérience managériale de 4 ans minimumMaîtrise des pratiques managériales (feed back…) Capacité de manager en proximité des équipes de production ( accompagner, développer , piloter …)

    Minimum experience level
    3-5 years
    Skills needed

     

    • Sens du relationnel et du service client
    • Sens de la communication et du partage des informations 
    • Capacité à fédérer les équipes avec une vision inclusive dans son organisation et à  travailler de manière transverse
    • Capacités d’écoute, d’observation, d’organisation et d’anticipation   
    • Etre force de proposition et contribuer à la démarche d’amélioration continue 
    IT tools

    Maîtrise Pack office

    Languages
    Excellente maîtrise du Français
  • Amundi, the leading European asset manager, ranking among the top 10 global players (1), offers its 100 million clients - retail, institutional and corporate - a complete range of savings and investment solutions in active and passive management, in traditional or real assets. This offering is enhanced with IT tools and services to cover the entire savings value chain. A subsidiary of the Crédit Agricole group and listed on the stock exchange, Amundi currently manages close to €2.3 trillion of assets (2). With its six international investment hubs (3), financial and extra-financial research capabilities and long-standing commitment to responsible investment, Amundi is a key player in the asset management landscape. Amundi clients benefit from the expertise and advice of 5,500 employees in 35 countries. Amundi, a trusted partner, working every day in the interest of its clients and society (1) Source: IPE “Top 500 Asset Managers” published in June 2025, based on assets under management as at 31/12/2024 (2) Amundi data as at 30/06/2025 (3) Paris, London, Dublin, Milan, Tokyo and San Antonio (via our strategic partnership with Victory Capital)

Amundi

Amundi

Manager opérationnel - Service bénéficiaire H/F

Published the 21/05/2025

Type de contrat :
Permanent Contract
  • Valence TGV -Alixan - France
  • Operations
  • 2025-96761

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