Permanent Contract

Gestionnaire opérationnel - Service bénéficiaires / Centre de services - H/F

Modified on 27/03/2024

  • Valence TGV -Alixan - France
  • Operations
  • 2024-85762

Job description

Amundi ESR, filiale du groupe Amundi basée à Valence (26), assure les activités de tenue de compte en épargne salariale et retraite pour le groupe Crédit Agricole SA.

Vous intégrerez l’équipe ayant en charge la gestion des demandes adressées par les bénéficiaires (France) d’Amundi ESR, à savoir toutes les opérations individuelles et les mises à jour de cordonnées.

Vous travaillez dans une équipe solidaire et investie qui a cœur de respecter les engagements de service définis par la stratégie d’entreprise : satisfaction clients, efficience du modèle économique, mobilisation des collaborateurs et l’excellence opérationnelle

 

Rattaché(e) au Responsable du Centre de services, ce poste devra permettre de répondre aux attentes des Bénéficiaires en menant les missions :

 

TRAITER ET CONTROLER :

  • Recevoir les dossiers et les instructions des épargnants ou des gestionnaires (dans le cadre des transferts individuels), vérifier la conformité avec la réglementation et les dispositions nécessaires aux traitements.
  • Traiter les opérations (liées au service bénéficiaires), les mise à jours, les demandes
  • Veiller à la qualité des prestations fournies, et faire un reporting régulier.
  • Proposer les mesures susceptibles d’améliorer la fiabilité de la production et la satisfaction des bénéficiaires.
  • Assurer d’une manière générale les tâches administratives inhérentes aux activités de l’équipe.
  • Assurer les contrôles de premier niveau relatifs à vos portefeuilles et en faire un reporting régulier à la hiérarchie.
  • Contribuer à l’accompagnement des nouveaux collaborateurs sur l’ensemble du périmètre
  • Coopérer avec les autres services, équipes de production, partenaires, ligne métiers, fonctions transverses etc…

EXIGENCES :

  • Suggérer les évolutions de traitements permettant d’améliorer la production et la qualité des prestations
  • Participer activement et collectivement aux objectifs d’Amundi ESR
  • Veiller à ce que la qualité des prestations fournies soit conforme aux exigences QUALI ESR

    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Non cadre
    • Minimum level of study
    • Bachelor Degree / BSc Degree or equivalent
    • Training / Specialization
    • Banque assurance, finance. ou expérience équivalente Connaissance de l’épargne salariale et plus généralement des produits financiers 

      Expérience souhaitée 3 à 5 ans

    • Minimum experience level
    • 3-5 years
    • Compétences recherchées
    • - Autonomie, organisation, fiabilité et réactivité- Disposer d’un très bon relationnel client, être orienté résultat / Client- Sens de la réussite collective et du travail en équipe
    • IT tools
    • Maîtrise Pack office 
    • Languages
    • Excellente maîtrise du Français
  • Amundi, the leading European asset manager, ranking among the top 10 global players [1], offers its 100 million clients - retail, institutional and corporate - a complete range of savings and investment solutions in active and passive management, in traditional or real assets. With its six international investment hubs [2], financial and extra-financial research capabilities and long-standing commitment to responsible investment, Amundi is a key player in the asset management landscape. Amundi clients benefit from the expertise and advice of 5,300 employees in 35 countries. A subsidiary of the Crédit Agricole group and listed on the stock exchange, Amundi currently manages more than €2.0 trillion of assets [3]. Amundi, a trusted partner, working every day in the interest of its clients and society [1] Source: IPE “Top 500 Asset Managers” published in June 2022, based on assets under management as at 31/12/2021 [2] Boston, Dublin, London, Milan, Paris and Tokyo [3] Amundi data including Lyxor as at 31/03/2022 By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities.

Amundi
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Gestionnaire opérationnel - Service bénéficiaires / Centre de services - H/F

Published the 13/03/2024

Permanent Contract
  • Valence TGV -Alixan - France
  • Operations
  • 2024-85762

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