Permanent Contract

Responsable d'agence en ligne H/F

Modified on 06/04/2024

La Défense - France
Sales / Customer Service
2022-74738

Job description

🎯 En tant que Responsable d’agence en ligne, vous intégrez le Service Relation Client de BforBank, cœur de l’activité, composé de 50 collaborateurs répartis dans 5 agences en ligne.

Vous avez pour missions de déployer la stratégie de la banque et développer le PNB de votre agence en organisant l’activité et en accompagnant le développement des compétences des membres de votre équipe.

🚀 Vos missions principales sont les suivantes :

Organisation et pilotage de l’activité :

Déployer et donner du sens à la stratégie commerciale ;
Fédérer son équipe autour des objectifs de production et de résultats dans le but d’accroître la rentabilité ;
Piloter l’activité au quotidien et gérer l’animation commerciale ;
Assurer la prise en charge de certains appels, gérer les relations conflictuelles ;
Réaliser le contrôle permanent de l’activité des collaborateurs de l’équipe ;
Porter la culture bancaire et le risque ;
Assurer un reporting régulier auprès des Responsables du Service Relation Client.

Animation d’équipe :

Animer et encadrer une équipe de 8 à 10 conseillers ;
Accompagner la montée en compétences des collaborateurs (entretiens de suivi et entretiens d’évaluation).

Missions transverses :

Assurer une collaboration étroite et constante avec le Middle-Office et différents services de l’entreprise ;
Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs ;
Contribuer au projet de développement de la banque ;

En rejoignant BforBank tu trouveras…

Un projet ambitieux de Transformation et d’internationalisation, terrain de créativité et de test & learn ;
Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe ;
Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable.

Mais aussi…

2 jours flexibles de télétravail par semaine ;
25 jours de congés + 17 à 23 jours de RTT selon les années ;
Une mutuelle d’entreprise ;
Des frais de transports remboursés à 60% ;
Un restaurant d’entreprise ;
Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d’une salle de sport toute proche.

📍 Le poste est basé à La Défense, dans des locaux flambants neufs !

BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.

Position with management

Yes

Executive / Non Executive

Cadre

Minimum level of study

1-year Master's (M1)

Training / Specialization

🎓 Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2/+4 d’une formation supérieure orientée dans le domaine « banque et finance ». Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Vous ne disposez pas du diplôme requis mais avez des expériences équivalentes ? N'hésitez pas à postuler !
💼 Vous avez une expérience confirmée dans le domaine de la relation client bancaire.

Minimum experience level

6-10 years

Compétences recherchées

🏅 Ce que vous maîtrisez :

- Les univers du bancaire, de l'épargne et plus largement des produits BforBank ;
- Les outils de communication digitaux (téléphone, mails, chats, sms, réseaux sociaux).

🤝 Ce poste est fait pour vous si :

- Vous êtes animé(e) par le goût du challenge ;
- Vous êtes dynamique et réactif(ive) ;
- Vous êtes rigoureux(euse) et avez d'excellentes capacités d'organisation ;
- Vous possédez un bon sens du management et du relationnel ;
- Vous êtes pédagogue, à l'écoute et apte à motiver une équipe ;
- Vous avez le sens des responsabilités et êtes exemplaire dans le cadre professionnel.
Your world is changing, ours too ! Based on the model of a "Tech company", BforBank is bringing human and digital to its core. Our mission is to deliver the best digital banking experience for our customers to meet their needs. 🌟 📱 By joining BforBank you will join a dedicated team in a major strategic development project in France and in Europe. As of today we are 300 passionate people and we are looking for future talent to build the bank of tomorrow. 🚀 We believe in teamwork, each day gathered around our values of simplicity, optimism and commitment, encouraging everyone to dare, to try and accept to fail. By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities.