Permanent Contract

Gestionnaire de Clientèle - Paris Grand Est H/F

Modified on 28/04/2024

  • 19 boulevard des Italiens 75002 Paris - France
  • Sales / Customer Service
  • 2023-80187

Job description

Au sein du Services Clients de la Direction Entreprises Paris Grand Est, le Gestionnaire de Clientèle (GDC) exerce plusieurs missions principales. Ses missions principales ont pour objectifs la satisfaction des clients et la sécurisation de leurs opérations.

 

En contact direct avec les clients, il travaille également en relation avec différents métiers de la banque :

 

Les chargés d’affaires entreprises et leurs adjoints ;
Les opérateurs de back office ;
Les experts flux et service, international, financements structurés et crédit ;
Les experts Conformité.
 

Plus précisément ses missions couvrent 3 domaines d’activité :

 

1.      Les comptes bancaires

Ouvertures et fermetures de comptes ;
Gestion des pouvoirs ;
Enregistrement des conditions tarifaires ;
Validation d’opérations flux.
 

2.      L’équipement Flux

Mise en place des contrats Ebics, internet et signature électronique ;
Mise en place et gestion des contrats monétiques ;
Mise en place des services de dépôts de chèques/espèces et échange de monnaie.
 

3.      La connaissance client

Recherche, analyse et collecte des données de Compliance (Bénéficiaire effectifs, actionnariat, Fatca, sanctions internationales, …) ;
Mise à jour de la documentation légale et juridique.
 

- Il participe activement au traitement des activités dans les domaines liés à la conformité des dossiers de nos clients, au fonctionnement de compte, au service après-vente sur les flux, ressources ou services. 

- Au titre de ses missions, le GDC est un acteur incontournable de la Relation Clients.

- il est un interlocuteur privilégié pour le ou les DCAE de son périmètre.

- Il est un appui pour le Directeur du Service Clients qui peut lui confier des missions transverses à l’ensemble de la DSC ; il est force de propositions en vue d’une amélioration des process, de l’organisation, …

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Non cadre
    • Minimum level of study
    • 2 years of higher education (L2)
    • Training / Specialization
    • Formation spécialisée dans la gestion de la relation clients.
      - Connaissance du marché de l'Entreprise ou du marché des professionnels
      - Expérience OSCE
    • Minimum experience level
    • 3-5 years
    • Compétences recherchées
    • - Aisance relationnelle, sens du service client
      - Capacité à travailler en équipe
      - Adaptabilité
      - Capacité à innover
      - Connaissance des produits et procédures de la BEIGF
    • IT tools
    • - Connaissance des outils de la BEIGF (Anadefi, Sirius, Opale)

  • LCL became part of the Crédit Agricole Group in 2003 and is now one of the largest retail banks in France. Through a network of 2,000 branches and corporate business centres, remote banking and private banking services, LCL supports six million retail and business customers. LCL is the bank used by one in three companies. By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities.

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Gestionnaire de Clientèle - Paris Grand Est H/F

Published the 14/11/2023

Permanent Contract
  • 19 boulevard des Italiens 75002 Paris - France
  • Sales / Customer Service
  • 2023-80187

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