Type de contrat :
Permanent Contract

Conseiller·ère Bancaire en ligne F/H H/F

Modified on 01/07/2026

  • Lieu : 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex - France
  • Secteur : Sales / Customer Service
  • Numéro de l'offre : 2026-108153

Job description

Chez LCL, aller de l'avant, c'est conjuguer conseil bancaire et agilité digitale au quotidien.

En tant que Conseiller·ère Bancaire en Ligne, vous êtes au cœur de l'innovation relationnelle de LCL. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en assurant un accompagnement personnalisé de nos client·es, exclusivement via les canaux digitaux et téléphoniques. Votre impact est immédiat : vous fidélisez la clientèle en optimisant chaque interaction à distance. Doté·e d'une forte capacité de rebond, vous savez transformer une réclamation ou une question en une opportunité de conseil et de fidélisation. 


Vos missions principales : 

  • Accueillir, accompagner et conseiller nos client·es à distance, en identifiant rapidement leurs besoins par téléphone ou via les outils numériques (chat, visio). 
  • Proposer des solutions personnalisées, valoriser nos services en ligne et traiter les flux digitaux en contribuant directement au développement commercial . 
  • Apporter votre expertise sur l'ensemble de l'offre LCL, en répondant avec précision aux demandes et en accompagnant les client·es dans leurs projets. 
  • Créer une relation de confiance et fidéliser la clientèle en assurant une interaction de qualité et en étant un·e acteur·rice majeur·e de l'expérience client à distance. 
     

 
 

Votre évolution professionnelle compte pour nous :  


Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole. 


Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.   


Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.  

Complément

Package global de rémunération attractif : une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement 
Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire 
Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE 
Jusqu'à 84 jours de télétravail par an  
Un accès au Pass LCL (worklife) : aide frais de crèche et de garde, aide à l’équipement télétravail   
De nombreux services sur le campus de Villejuif (restaurants d'entreprise, salle de sport, crèche, centre médical, médiathèque...)  
Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues 
Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les velotafeurs 

  • Position with management
    No
    Executive / Non Executive
    Non cadre
    Minimum level of study
    High school / Secondary school / A levels / AS levels / IB
    Training / Specialization
    Aucune spécialisation bancaire n’est requise. 
    Une première expérience commerciale ou en relation clientèle est requise.
    Minimum experience level
    0-2 years
    Skills needed
    • Sens du relationnel et disponibilité : Votre approche favorise une interaction digitale de qualité et une prise en charge fluide des besoins de la clientèle. 
    • Sens commercial et esprit de conquête : vous avez la capacité de détecter les opportunités et de convaincre, contribuant activement à la performance commerciale. 
    • Maîtrise digitale et adaptabilité : vous utilisez avec aisance les outils numériques pour accompagner nos client·es dans l'ère digitale, et votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement aux situations et aux besoins variés. 
    • Sens du collectif : fort de votre esprit d’équipe vous contribuez activement à la réussite collective. 
    • Rigueur et organisation : vous garantissez la précision et l'efficacité dans le traitement des opérations et le suivi des dossiers. 

  • LCL became part of the Crédit Agricole Group in 2003 and is now one of the largest retail banks in France. Through a network of 2,000 branches and corporate business centres, remote banking and private banking services, LCL supports six million retail and business customers. LCL is the bank used by one in three companies.

    By working every day in the interest of society, we are a Group committed to diversity and inclusion and place people at the heart of all our transformations. All our job offersare open to persons with disabilities.

LCL

LCL

Conseiller·ère Bancaire en ligne F/H H/F

Published the 17/03/2026

Type de contrat :
Permanent Contract
  • 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex - France
  • Sales / Customer Service
  • 2026-108153
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Our benefits

Daily benefits

Thanks to the LCL Pass (Worklife), you benefit from help with childcare costs, meal vouchers, and teleworking equipment.​
For bikers, you have a "sustainable mobility" package.​

You can also enjoy preferential Banking rates and the many advantages of our Employee Representative Committee (CSE).

Work life balance

You have the option to work remotely up to 84 days per year (depending on your position) and are entitled to additional leave as stipulated in the Banking agreement.

Professionnal Development

Your professional development matters to us. Every year, more than 3,000 employees move to a new job within LCL or elsewhere in the Crédit Agricole Group—nearly 1 in 5 employees

Skills development

At LCL, the development of your potential is our priority.​ You benefit from personalized training and support to promote your skills development.​
LCL also offers you access to one of the largest e-learning platforms in the world, LinkedIn Learning (more than 21,000 training courses available).

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