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Modified on 05/12/2025
Le Responsable de Clientèle PRO/TPE assure le développement commercial et la pérennité d’un portefeuille de clients. Interlocuteur unique du client, il assure la relation au quotidien et maîtrise le risque en contribuant à un service de qualité dans un environnement France et/ou International.
Au sein du Marché PRO/TPE, vous gérerez un portefeuille d’environ 70 clients.
A ce titre, vos principales activités sont :
Le développement commercial du portefeuille et le pilotage de la rentabilité :
- Développer un portefeuille de clients en proposant des prestations adaptées susceptibles de générer du PNB additionnel
- Piloter la rentabilité, négocier les conditions tarifaires et les mettre en œuvre
- Coordonner les actions de développement avec les différents intervenants (direction commerciale, réseau bancaire, apporteurs…)
La relation Client au quotidien :
- Réaliser le démarrage opérationnel du contrat
- Fidéliser le client à l’occasion de visites (en présentiel et/ou par téléphone) ou de contacts réguliers
- Piloter le bon fonctionnement du contrat en collaboration avec le chargé de poste client
- Procéder à l’achat des remises de créances dans le respect des procédures en v igueur en veillant à la performance d’achat automatique définie
- Gérer les besoins de financement du client
- Définir et suivre les besoins, l’activité, la situation financière du client
La maîtrise du risque :
- Définir la politique d’achat et de financement de manière à maîtriser le risque
- Préparer les renouvellements et, le cas échéant, avec présentations en comité
- Décider des actions pour sécuriser le risque en coopération avec le Recouvrement et les autres services en transverse
- Suivre et veiller à l’amélioration des indicateurs (non garantis, arriérés, règlements directs.,..)
- Alerter en cas de dysfonctionnement
- Gérer les résiliations de dossiers jusqu’au solde de tout compte
La Participation à des projets transverses
-Construire, partager et mettre en œuvre les nouvelles pratiques de son métier
-Contribuer aux projets structurants de la Direction et de CAL&F
An expert subsidiary of the Crédit Agricole Group, Crédit Agricole Leasing & Factoring is a major player in factoring, leasing (furniture and real estate), and renewable energy and regional financing in France, Europe and North Africa. CAL&F relies on the Crédit Agricole Group's banking networks (Caisses Régionales de Crédit Agricole, LCL and Crédit Agricole Corporate and Investment Bank), on non-bank partners (manufacturers, equipment distributors, brokers and credit insurers). CAL&F develops solutions for professionals, farmers, companies of all sizes and local authorities. * In leasing, for the acquisition of equipment and real estate or for regional development and renewable energy projects; * In factoring, for the financing of the operating cycle, the securing of commercial risk, the collection of customer receivables and the guarantee against non-payment; * In financing regional development, public infrastructure and renewable energy projects. Present in 9 countries, CAL&F has 2,434 employees, including 1,279 outside France, and manages €22.3 billion in outstandings amounts (data at the end of 2018). By working every day in the interest of society, we are a Group committed to diversity and inclusion and place people at the heart of all our transformations. All our job offersare open to persons with disabilities.
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