Type de contrat :
Permanent Contract

Manager de Juristes Gestionnaires en Protection Juridique H/F

Modified on 06/07/2026

  • Lieu : BORDEAUX - France
  • Secteur : Sales / Customer Service
  • Numéro de l'offre : 2026-110145

Job description

Notre centre de relation client en Protection Juridique accompagne les clients de Crédit Agricole et LCL dans des domaines juridiques variés (consommation, logement, travail…) afin qu’ils accèdent au droit et à la justice de manière efficace.

Notre centre de Bordeaux recrute un manager diplômé en droit, pour encadrer une équipe de juristes gestionnaires en protection juridique.

Pour ce poste de pilotage d’activité, nous recherchons une personne ayant une grande maîtrise de la relation client par téléphone et un sens élevé du management de la performance. Nous valorisons un management basé sur la confiance, la cohésion, l’entraide, dont l’objectif principal est la très haute satisfaction de nos clients.

 

MISSIONS


Management et pilotage :

  • Vous garantissez le pilotage de l’activité en optimisant l’organisation opérationnelle des collaborateurs selon les objectifs de performance qualitatifs et quantitatifs.
  • Vous managez la performance des juristes qui vous sont rattachés en les accompagnant et en suivant les indicateurs.
  • Vous favorisez leur développement et leur montée en compétences en identifiant leurs besoins en formation et en assurant le suivi des formations proposées. Accompagnement technique :
  • Vous assurez un conseil technique de premier niveau et faites l'interface avec les cellules d'Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions propres à chacun : animation technique courante, traitement des clients mécontents…
  • Vous contribuez à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction des Sinistres et en proposant des axes d'amélioration.


AVANTAGES ET REMUNERATION

Nous proposons un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…). Parmi vos avantages à ce poste :

  • Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
  • 32 jours de congés payés + 15 jours de RTT.
  • Rémunération fixe à partir de 39 000€, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
  • Mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
  • Epargne retraite supplémentaire, compte épargne temps.
  • Avantages bancaires, avantages CSE.
  • Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
  • Tickets restaurant de 12 € par jour effectif de travail, pris en charge à 60 %. 

Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.

Télétravail : hybrid

  • Starting date
    07/09/2026
    Position with management
    Yes
    Executive / Non Executive
    Cadre
    Minimum level of study
    Bachelor Degree / BSc Degree or equivalent
    Training / Specialization
    Un diplôme dans le domaine du Droit est requis pour ce poste. Vous justifiez d'une expérience confirmée de management au sein d’une compagnie assurance (IARD et plus spécifiquement en Protection juridique) et d’une expérience solide en relation client par téléphone.
    Minimum experience level
    6-10 years
    Skills needed
    Si vous êtes reconnu pour votre agilité, vos capacités d’animation (management participatif par la confiance et la responsabilisation), votre sens du collectif et du service client, votre réactivité ainsi que votre capacité d'écoute : vous avez certainement le profil que nous recherchons !
    IT tools
    Maîtrise du Pack Office.
    Salary
    A partir de 39 000 euros brut annuel hors primes

  • As the leading insurance provider in France and the leading bancassureur in Europe, Crédit Agricole Assurances relies on the commitment of its 7,100 employees in France and in 9 other countries to protect and support its customers on a daily basis.
    Through our three business lines – savings/retirement, provident/borrower/group insurance and damages – we offer a complete range of products and services for individuals, professionals, farmers and businesses, distributed by the Crédit Agricole and LCL Regional Banks.
    Pacifica, our property and casualty insurance company, stands out for its innovative capacity and the quality of its claims management. It supports its policyholders in the face of life's hazards through a global approach to risks: prevention, protection and insurance. It has nearly 2,500 employees.

    By working every day in the interest of society, we are a Group committed to diversity and inclusion and place people at the heart of all our transformations. All our job offersare open to persons with disabilities.

Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances

Manager de Juristes Gestionnaires en Protection Juridique H/F

Published the 07/04/2026

Type de contrat :
Permanent Contract
  • BORDEAUX - France
  • Sales / Customer Service
  • 2026-110145
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Our benefits

Working from home

This is a working method that has existed within Crédit Agricole Assurances for many years.

Training

Numerous face-to-face and remote levers: learning from others, giving and receiving feedback, taking training courses, enhancing experience, taking on new missions, or another example, unlimited access to LinkedIn Learning's more than 10,000 digital content.

Crossovers

A wide range of support (events, workshops, guidance tools, practical information sheets, advice, etc.) and a variety of career paths within our Insurance Group and throughout the Crédit Agricole Group.

Companies

Sites in Paris, the French regions and 9 other countries: Germany, Ireland, Italy, Spain, Japan, Luxembourg, Portugal, Poland and Greece.

Banking benefits

Banking benefits for staff

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