Type de contrat :
Permanent Contract

Client Relationship Manager - H/F

Modified on 05/06/2026

  • Lieu : MONTROUGE - France
  • Secteur : Sales / Customer Service
  • Numéro de l'offre : 2024-92875

Job description

Au sein de CACEIS, la filière métier Commercial couvre l'ensemble de la relation client : prospection, développement, suivi de la clientèle existante et facturation. Elle regroupe :

  • Les métiers d'orientation et de détection des opportunités de croissance et de développement pour l'entreprise (dont réponses à appel d'offre)
  • Les métiers dont le cœur d'activité est la vente de produits ou services financiers
  • Les métiers consistant, dans le cadre de la vie du produit, à gérer des relations avec les clients afin de contribuer au développement commercial et de pérenniser la relation dans le cadre de la vie des produits souscrits
  • Les métiers de la facturation et du suivi des indicateurs commerciaux.
  • Les métiers de support à l'activité commerciale (gestion des contrats, du KYC, du portail…)

Au sein du Développement Commercial, vous rejoignez l'équipe Client Success en qualité de Client Relationship Manager. A ce titre, vous êtes avant tout l'interlocuteur privilégié des clients sur la dimension qualité de la prestation fournie.

Vous êtes ainsi en charge de bien appréhender le degré de satisfaction de votre client à tous niveaux sur le périmètre dédié. Vous mobilisez les équipes internes afin de répondre au mieux aux demandes du client.


Vos missions sont principalement les suivantes :

  • Connaissance Clients : contribuer à la mise à jour régulière des fiches stratégiques clients permettant d'avoir une vue synthétique sur les principaux axes de développement du client et le degré de satisfaction du client
  • Suivi Commercial et accompagnement du client dans ses relations avec CACEIS.
  • Animer des comités périodiques de suivi de la qualité de la prestation CACEIS selon la politique de gouvernance définie entre le Senior Client Coverage Manager et les clients
  • Demander la mesure de la satisfaction client à travers le Client Satisfaction Survey ou à travers le comité de suivi de la prestation et analyser le retour
  • Organiser des réunions de travail avec le client
  • Coordonner les revues de due diligence
  • Alimenter les reporting pour les Senior Client Coverage Manager et le Head of Clients
  • Contribuer à la mise en œuvre du Plan d'Action Commerciale
  • Prendre en charge les réclamations clients et intervenir dans la procédure d'escalade

 

#LI-DNI

Complément

VOS AVANTAGES #WorkAtCACEIS
• 84 jours de télétravail possibles par an (40% du temps de travail annuel)
• 31 jours de congés payés et jusqu’à 16 jours de RTT par an
• Une rémunération globale attractive avec un variable individuel + un variable collectif (participation & Intéressement avec abondement) + actionnariat salarié
• Forfait mobilités durable ou 90% de remboursement du pass Navigo
• Et autres avantages sociaux (mutuelle, CSE, restaurants d’entreprise, conditions bancaires préférentielles, etc)

  • Starting date
    01/06/2026
    Position with management
    No
    Executive / Non Executive
    Cadre
    Minimum level of study
    Postgraduate degree – MA/MSc/PhD/Doctorate or equivalent
    Training / Specialization
    - Ecole de commerce
    - Master en finance
    Une expérience minimum de 5 ans dans un poste similaire (dans l’Asset Servicing) est souhaitée.
    Minimum experience level
    6-10 years
    Skills needed
    Connaitre l'offre produits et adapter son offre aux potentialités de ses clients
    Désintéresser les demandes et proposer des solutions pérennes

    Anticipation, initiative et réactivité
    Disponibilité client / écoute / coopération
    Languages
    anglais courant (test obligatoire dans le cadre du processus de recrutement)

  • CACEIS is the asset servicing banking group of Crédit Agricole dedicated to asset managers and institutional investors.

    Through offices across Europe, North and South America and Asia, CACEIS offers a broad range of services covering execution, clearing, forex, securities lending, custody, depositary, fund administration, fund distribution support, middle-office outsourcing and issuer services.

    CACEIS is a consolidator in the European asset servicing market and posts sustained growth in its business activities. The group holds €5.3 trillion in assets under custody and €3.4 trillion in assets under administration (figures as of 31 December 2024)

    By working every day in the interest of society, we are a Group committed to diversity and inclusion and place people at the heart of all our transformations. All our job offers are open to persons with disabilities..

CACEIS

CACEIS

Client Relationship Manager - H/F

Published the 05/06/2026

Type de contrat :
Permanent Contract
  • MONTROUGE - France
  • Sales / Customer Service
  • 2024-92875
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Our benefits

Other functions

• Public Affairs
• Commercial
• Communications
• Compliance
• Custodian Control
• Digital & Data
• Finance
• General Inspection
• IT
• Legal
• CACEIS Consulting
• Correspondent Network
• Human Resources
• Risks and Permanent Controls

Operations

• Banking services
• Clearing services
• Custody
• Fund Administration
• Fund Distribution
• Investment Management services
• Issuer services
• Master Data services
• Pension funds
• Private Equity, Real Estate & Securitisation
• Transaction Banking

Ecovadis Platinium

In 2025, CACEIS is Gold with a score of 83/100 and ranks in the top 2% of companies assessed by EcoVadis for the Financial Services sector. With this rating, CACEIS confirms its commitment to being a socially responsible company.

Happy Trainee rating: (94% and 71%)

The percentage of our students on internships or work-study programmes who recommend CACEIS (Happy Trainees label by ChooseMyCompany) in France (94%) and Luxembourg (71%)

Our corporate values

We care, We dare, We grow, We are One CACEIS: our corporate values are the foundation of our culture and the hallmark of belonging to the Group. They drive us to provide high-quality service and constantly strive to satisfy our customers and employees.

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