Type de contrat :
Permanent Contract

Client Service Officer External Asset Managers H/F

Modified on 23/10/2025

  • Lieu : LUXEMBOURG - Luxembourg
  • Secteur : Sales / Customer Service
  • Numéro de l'offre : 2025-104856

Job description

DESCRIPTION GENERALE

Généraliste de la clientèle dédiée aux External asset Managers le « Client Service Officer » travaille au sein d’une équipe sous la responsabilité d’un Coordinateur. Le CSO accompagne les Relationship Managers dans la gestion administrative et opérationnelle des portefeuilles clients

Il occupe un poste relationnel clé et participe à la qualité de l’image de la Banque

Il assure le relai entre les services opérationnels de la Banque, les collaborateurs et les clients. Il s’assure du respect de la conformité et de la déontologie et contribue à la maîtrise des risques (financiers, de contrepartie, opérationnels). Il établit, maintient et développe des relations de qualité avec les clients internes et externes. Il travaille en étroite collaboration avec les autres CSO de son équipe

 

 ACTIVITES SPECIFIQUES LIEES AU METIER

Assure le relationnel avec les partenaires externes de l’activité External Asset Managers

Etablit le lien entre le client et les services opérationnels de la Banque

Gère l’identification des clients et les contre-appels indépendants et enregistre les opérations : achat-vente de bourse, transferts externes/internes, renouvelle les dépôts à terme, contrôle les positions débitrices et en vérifie la bonne exécution

Gère et traite les dossiers des clients dans le cadre des onboarding et des revues périodiques. Il établit et maintien des relations de qualité avec les clients externes et entretient de bonnes relations avec les départements internes

Il assure l’ouverture et la fermeture des compte client d’un point de vue administratif et informatique

Gère les renouvellements/révisions de dossiers de crédit et suit les échéanciers

 

RESPONSABILITES DE CONTRÔLE

Connaît et respecte les procédures, directives et règlements internes et externes

Assure l’ensemble des contrôles inhérents à son activité

Participe à la détection des informations d'initiés et au suivi des opérations sensibles sur des titres côtés

Identifie et gère les risques liés à la conformité de son périmètre d’activité

Respecte les règles internes de conformité fiscale

Connaît et protège le client et ses données à l’entrée en relation et tout au long de celle-ci (en matière de KYC, KYT et de connaissances et respect de ses objectifs patrimoniaux)

Assure le respect des règles MIF2, IDD et autres règles équivalentes ou relatives à la protection de la clientèle et à la transparence des marchés (abus de marchés, conflits d’intérêts, etc.)

Respecte les règles cross-border

Détecte les dysfonctionnements et alerte en respectant le processus normal de remontée des incidents

Complément

Sens du service à la clientèle (interne et externe)
Excellente présentation et capacités de communication
Coopération, esprit d'équipe
Sens de l'initiative, innovant, esprit d'entrepreneur
Rigueur, fiabilité, précision
Attentif aux détails, fait preuve de maturité, capable de travailler sous pression et motivé
Curieux, focalisé sur la résolution des problèmes
Fait preuve d'éthique au travail
Capacité d'adaptation

  • Starting date
    01/11/2025
    Position with management
    No
    Executive / Non Executive
    Non cadre
    Minimum level of study
    Bachelor Degree / BSc Degree or equivalent
    Training / Specialization
    Bachelor ou équivalent
    Une expérience de 12 mois dans l'industrie bancaire et dans une fonction similaire est un avantage
    Minimum experience level
    0-2 years
    Skills needed
    Connaissance du cadre réglementaire en vigueurConnaissance et expérience des produits d'Investissement
    IT tools
    Maîtrise de Microsoft Excel, Word, PowerPoint et d'autres PC 
    Languages
    Français et anglais. Espagnol, italien, portugais ou néerlandais est un avantage

  • The Indosuez Wealth Management Group is the global Wealth Management brand of Crédit Agricole's Group, the 10th bank in the world by size of assets (the banker 2022). Following the acquisition of Degroof Petercam, leading Belgian bank, the Indosuez Wealth Management Group joins the Top 10 players in the wealth management sector in Europe, managing more than 200 billion euros in assets. Shaped by over 145 years of experience, the Indosuez Wealth Management Group supports large private clients, families, entrepreneurs and professional investors around the world by proposing them a continuum of services and offers integrating Advice & Financing, Investment Solutions, Fund servicing & Technological and banking solutions. The Indosuez Wealth Management Group owns the majority of Azqore, a company providing a complete and integrated technological solution as well as banking operations services to wealth management players. The Indosuez Wealth Management Group stand out for its dimension both human and international, with 4500 employees working in 16 different territories of the world: Europe, Asia Pacific, Middle East and North America. www.ca-indosuez.com By working every day in the interest of society, we are a Group committed to diversity and inclusion and place people at the heart of all our transformations. All our job offers are open to persons with disabilities.

Crédit Agricole Indosuez Wealth

Crédit Agricole Indosuez Wealth

Client Service Officer External Asset Managers H/F

Published the 23/10/2025

Type de contrat :
Permanent Contract
  • LUXEMBOURG - Luxembourg
  • Sales / Customer Service
  • 2025-104856

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