Type de contrat :
Permanent Contract

Client Service Officer Desk Spain

Modified on 09/11/2025

  • Lieu : LUXEMBOURG - Luxembourg
  • Secteur : Sales / Customer Service
  • Numéro de l'offre : 2025-105815

Job description

DESCRIPTION GENERALE

 

Généraliste du Wealth Management, le « Client Service Officer » travaille au sein d’une équipe sous la responsabilité d’un Coordinateur. Le CSO accompagne les Relationship Managers dans la gestion administrative et opérationnelle des portefeuilles clients. Il occupe un poste relationnel clé et participe à la qualité de l’image de la Banque. Il assure le relai entre les services opérationnels de la Banque, les collaborateurs et les clients. Il s’assure du respect de la conformité et de la déontologie et contribue à la maîtrise des risques (financiers, de contrepartie, opérationnels). Il établit, maintient et développe des relations de qualité avec les clients internes et externes. Il travaille en étroite collaboration avec les autres CSO de son équipe.

 

ACTIVITES SPECIFIQUES LIEES AU METIER:

 

Etablit le lien entre le client et les services opérationnels de la Banque ;
Assure le relationnel avec les clients des Relationship Managers ;
Gère et traite les dossiers des clients, enregistre les ordres (achat-vente de bourse, transferts, encaissement de chèques, contrôle du cash, renouvellement de placements fiduciaires, etc.) et en vérifie l’exécution ;
Suit les dossiers en cours et archives, il tient les échéanciers ;
Gère l’identification des clients et les contre-appels indépendants ;
Assure l’ouverture et la fermeture du compte client du point de vue administratif et informatique ;
Prépare les dossiers clients pour les voyages d’affaires du Relationship Manager ;
Etablit et maintien des relations de qualité avec les clients internes et externes ;
Prépare les visites clients et les reçoit pour les opérations de caisse/coffre, remise de documents ;
Gère les renouvellements de dossiers de crédit

 

RESPONSABILITES DE CONTROLE:

 

Connaît et respecte les procédures, directives et règlements internes et externes 
Assure l’ensemble des contrôles inhérents à son activité ;
Participe à la détection des informations d'initiés et au suivi des opérations sensibles sur des titres côtés ;
Identifie et gère les risques liés à la conformité de son périmètre d’activité :
- Respecte les règles internes de conformité fiscale ;
- Connaît et protège le client et ses données à l’entrée en relation et tout au long de celle-ci (en matière de KYC, KYT et de connaissances et respect de ses objectifs patrimoniaux) ;
- Assure le respect des règles MIF2, IDD et autres règles équivalentes ou relatives à la protection de la clientèle et à la transparence des marchés (abus de marchés, conflits d’intérêts, etc.) ;
- Respecte les règles cross-border.
Détecte les dysfonctionnements et alerte en respectant le processus normal de remontée des incidents.

  • Starting date
    01/12/2025
    Position with management
    No
    Executive / Non Executive
    Non cadre
    Minimum level of study
    Bachelor Degree / BSc Degree or equivalent
    Training / Specialization
    Bachelor ou équivalent
    Connaissance des contraintes règlementaires en vigueur dans le groupe
    et Indosuez en matière de conformité et des procédures qui s’y rapportent
     Connaissance des outils et procédures permettant de maîtriser les risques
    liés à son activité pour les clients et pour la banque
    Minimum experience level
    3-5 years
    Skills needed
    Rigueur, fiabilité, précision
    Sens du service à la clientèle (interne et externe)
    Coopération, esprit d'équipe, fonctionnement transversal
    Sens de l'initiative, esprit d'entrepreneur
    Languages
    Espagnol, français et anglais

  • The Indosuez Wealth Management Group is the global Wealth Management brand of Crédit Agricole's Group, the 10th bank in the world by size of assets (the banker 2022). Following the acquisition of Degroof Petercam, leading Belgian bank, the Indosuez Wealth Management Group joins the Top 10 players in the wealth management sector in Europe, managing more than 200 billion euros in assets. Shaped by over 145 years of experience, the Indosuez Wealth Management Group supports large private clients, families, entrepreneurs and professional investors around the world by proposing them a continuum of services and offers integrating Advice & Financing, Investment Solutions, Fund servicing & Technological and banking solutions. The Indosuez Wealth Management Group owns the majority of Azqore, a company providing a complete and integrated technological solution as well as banking operations services to wealth management players. The Indosuez Wealth Management Group stand out for its dimension both human and international, with 4500 employees working in 16 different territories of the world: Europe, Asia Pacific, Middle East and North America. www.ca-indosuez.com By working every day in the interest of society, we are a Group committed to diversity and inclusion and place people at the heart of all our transformations. All our job offers are open to persons with disabilities.

Crédit Agricole Indosuez Wealth

Crédit Agricole Indosuez Wealth

Client Service Officer Desk Spain

Published the 06/11/2025

Type de contrat :
Permanent Contract
  • LUXEMBOURG - Luxembourg
  • Sales / Customer Service
  • 2025-105815

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