Permanent Contract

Incident Manager H/F

Modified on 07/05/2024

  • Paris - La Défense - France
  • IT, Digital et Data
  • 2023-82918

Job description

🎯 Au sein de la Direction Technologique de BforBank, rattaché au pôle Run&SRE, vous êtes en charge des différents incidents de production, vous contribuez à l'amélioration continue du service, et vous assurez le bon fonctionnement et l’évolution du système d’information de la banque.

 

🚀 Les missions principales sont les suivantes :

·       Assurer le support technique et fonctionnel du SI : prise en charge des incidents et demandes d'exploitation.

·       Investiguer sur la résolution des incidents de niveau 1 et 2.

·       Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services informatiques internes.

·       Documenter et mettre à jour sur les différents supports les informations concernant les incidents rencontrés.

·       Participer à la revue des incidents en communiquant les statistiques attendues.

·       Contribuer à la gestion et l'évolution de nos différents outils de monitoring et de reporting.

·       Effectuer un suivi des incidents transverses

·       Suivi des projets impactant la production

·       Être force de proposition concernant l’amélioration continue du processus incident.

 

 

En rejoignant BforBank tu trouveras…  

·        Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’échelon Européen, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit  

·        Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe 

·        Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable 

·        Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés. 

·        Une Direction Tech en pleine expansion, porteuse de nombreux défis stratégiques 

 

Mais aussi… 

·         De 2 jours à 5 jours de télétravail modulables par semaine, dans la limite de 84 jours par an (frais de fonctionnement pris en charge)

·         25 jours de congés + 16 jours de RTT

·         80% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge / couvert

·         Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels

·         Des frais de transports remboursés à 75%

·         Un restaurant d’entreprise

·         Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d’une salle de sport toute proche

 

📍 Le poste est basé à La Défense, dans des locaux flambants neufs ! 

BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes. 

    • Starting date
    • 01/01/2024
    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Cadre
    • Minimum level of study
    • Bachelor Degree / BSc Degree or equivalent
    • Training / Specialization
    • 🎓 Formation : Ingénieur Master/Licence en InformatiqueChez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Vous ne disposez pas du diplôme requis mais avez des expériences équivalentes ? N'hésitez pas à postuler !
      💼 Expérience :  3/4 ans minimum dans une mission similaire
    • Minimum experience level
    • 3-5 years
    • Compétences recherchées
    •  Ce que tu maîtrises : ·         Maitrise des outils de supervision (Dynatrace, Datadog, PagerDuty, console GCP...),·         Connaissances de la suite Atlassian (Jira, confluence, crowd),·         Connaissances des SGBD Oracle, MySQL, SQL Server, PostgreSQL,·         Connaissances des mondes UNIX / Linux / Windows,·         Connaissance de l’ordonnanceur IWS,·         Une très bonne connaissance du Scripting Shell Unix (ksh, Python et Bash),·         Anglais technique et opérationnel. 🤝 Ce poste est fait pour toi si tu as : ·         Capacité à travailler dans un environnement de production informatique·         Gestion des priorités·         Sens de l’engagement et de l’initiative·         Bonne capacité à travailler en équipe·         Autonomie·         Bonne capacité de communication et de rédaction·         Technophile

  • Your world is changing, ours too ! Based on the model of a "Tech company", BforBank is bringing human and digital to its core. Our mission is to deliver the best digital banking experience for our customers to meet their needs. 🌟 📱 By joining BforBank you will join a dedicated team in a major strategic development project in France and in Europe. As of today we are 300 passionate people and we are looking for future talent to build the bank of tomorrow. 🚀 We believe in teamwork, each day gathered around our values of simplicity, optimism and commitment, encouraging everyone to dare, to try and accept to fail. By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities.

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Incident Manager H/F

Published the 18/10/2023

Permanent Contract
  • Paris - La Défense - France
  • IT, Digital et Data
  • 2023-82918
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-us

Our advantages

Time off and reduced working hours

An average of 15 days of reduced working hours each year, and 25 days paid holidays.

Employee/manager relationship

There are few hierarchical lines, which allows short lines in management.

Work atmosphere

A friendly and challenging atmosphere, where initiative is encouraged.

Career opportunities

Opportunities for mobility (promotions or job changes) are frequent within BforBank or the Crédit Agricole Group.

Training

Each employee benefits from regular training to enable them to develop their skills.

Integration path

An integration path in contact with other teams via “vis-ma-vie”.

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