Permanent Contract

Responsable fonctionnel transverse des Tours de contrôle Qualité H/F

Modified on 24/04/2024

  • Guyancourt - France
  • IT, Digital et Data
  • 2023-83857

Job description

Description du contexte : 


Dans le cadre de la mise en oeuvre de la nouvelle organisation de la DGA Fonctionnement, CA-GIP crée, au sein du département Qualité de service Transverse, un poste de responsable fonctionnel transverse qui aura en charge le pilotage des tours de contrôle Qualité des socles et des clusters. Cette création de poste vise à renforcer l'harmonisation des pratiques autour de nos grands processus de production ITIL (changements/requêtes, incidents, problèmes...) et à fluidifier le fonctionnement entre les socles et clusters.

 

Description des missions :

 

  • Piloter fonctionnellement les Tours de contrôle des Socles et des Clusters à travers :
    • La définition d’objectifs Qualité communs, la mise en place et le suivi des KPI associés
    • L’accompagnement des responsables de chaque Tour de contrôle Socles et clusters pour atteindre une cible de fonctionnement convergée
      La gestion de la base postes consolidée pour l’ensemble des Tours de contrôle et la participation aux recrutements
      Le traitement des irritants remontés au sein des Tours de contrôle socles et clusters
      La mise en place d’outils digitalisés, de parcours de formation et de rituels communs pour faciliter le quotidien des Tours de contrôle (en collaboration avec l’équipe Reporting et Gouvernance Transverse Qualité)
  • Accompagner la conduite du changement autour des évolutions de processus
  • Assurer le rôle de PMO sur le programme de Transformation Qualité de service

Complément

Poste à forte visibilité de par son positionnement transverse et le renforcement de l'animation des tours de contrôle souhaité sur 2024
L'opportunité de mettre en place une nouvelle dynamique au sein de la communauté Qualité CA-GIP et de contibuer à l'un des enjeux majeurs de CA-GIP : améliorer la qualité de fonctionnement perçue par nos clients.

    • Starting date
    • 02/01/2024
    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Cadre
    • Minimum level of study
    • Postgraduate degree – MA/MSc/PhD/Doctorate or equivalent
    • Training / Specialization
    • Vous êtes issu(e) d'une formation de nieau BAC+5 ou plus dans le domaine de l'informatique. 
    • Minimum experience level
    • 11 years and more
    • Compétences recherchées
    • Compétences métiers : 
      • Accompagnement au changement
      • Bonnes Pratiques ITIL
      • Gestion Budgétaire
      • Gestion de projet transverse
      • KPIs Qualité
      • Leadership
      Soft skills : 
      • Aisance relationnelle
      • Animation et facilitation
      • Esprit d'équipe et coopération
      • Gestion des priorités
      • Pragmatisme
    • Languages
    • Anglais
  • CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 1900 collaborateurs répartis sur 10 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 194 000 postes de travail, 60 000 serveurs, 6 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe Crédit Agricole, alors rejoignez-nous ! En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform
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Responsable fonctionnel transverse des Tours de contrôle Qualité H/F

Published the 24/01/2024

Permanent Contract
  • Guyancourt - France
  • IT, Digital et Data
  • 2023-83857
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Our advantages

Working in a friendly place with other teleworkers is possible! CA-GIP offers employees the opportunity to work in a co-working space. A partnership has been passed with NEO-NOMADE to simplify the reservation of shared offices.

Many trainings are offered to employees to develop their skills. These are listed in a catalog according to 9 orientations: management, personal development, innovation, technical expertise, etc. A wide choice to satisfy all employees.

Mobility on our 17 sites in France or within the Credit Agricole Group: anything is possible! Many tools are available to employees to support them in their career development projects.

A Guild is a community of interest and passion that is intended to nurture, influence and drive the transformation of CA-GIP. Four Guilds offer the opportunity for volunteer employees to develop their potential and share their ideas (skills, leadership, networking, etc.)

CA-GIP is in partners program with Babilou! This partners program gives access to the Babilou and partner network, which is more than 1900 structures all over France! A little extra for CA-GIP's parent employees.

We promote work-life balance by offering all our employees two teleworking days a week. In addition, we are equipping newjoiners with a screen delivered to their homes, if needed, so that they can work in the best conditions.

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