Type de contrat :
Permanent Contract

Chef de projet Squad « Traitement des demandes client » H/F

Modified on 21/07/2026

  • Lieu : ROUBAIX - France
  • Secteur : IT, Digital et Data
  • Numéro de l'offre : 2026-111860

Job description

Au sein des Services Numériques France, vous intégrerez l’équipe « Poste du Conseiller » composée de 7 personnes dont la mission principale est de mettre à disposition de nos utilisateurs (env. 1500 personnes en France et à l’étranger) un poste de travail moderne, digital et ergonomique avec l’objectif de toujours offrir la meilleure expérience pour le conseiller.

Cette équipe regroupe 2 squads agile « Traitement des demandes client » et « Etudes & Acceptation », le recrutement concerne la squad « Traitement des demandes client » en charge des applications ONE/TRACERECLA/VIRTEL/EANIMATION

En tant que Chef de projet MOA/Agile master, vous aurez pour missions principales :

  • Agile master de la squad TDC
  • Missions de coordination transverses

 

Plus précisément, les missions d’Agile Master impliquent de :

  • Faciliter les réunions  de planification de sprint
  • Organiser et animer les Daily quotidien
  • Veiller à la prise en charge des incidents de production et à leur avancement
  • Contribuer à l’élimination des obstacles
  • Mener des rétrospectives
  • Contribuer à la gestion du backlog produit
  • Centraliser et veiller au partage de l’information 
  • Prévoir et réaliser les demandes d’engagement pour le CDS Accenture (mantis)
  • Veiller à l’alimentation des prestataires
  • Contribuer au suivi d’activité du CDS Accenture (points bimensuel)
  • Reporter au responsable de l’équipe au sein de la tribu
  • Etre dans une démarche d’amélioration continue, en interagissant régulièrement avec les utilisateurs pour s’assurer de leur satisfaction

Plus précisément, les missions de coordination impliquent de :

  • Coordonner, de façon transverse, l’ensemble des parties prenantes qu'elles soient MOA, MOE (interne ou prestataire externe) ou Métier dans le cas d’un sujet transverse Squad nécessitant de débloquer une situation ou la préparation d’un arbitrage
  • Piloter la gestion documentaire du patrimoine applicatif
  • Contribuer à tout autre sujet transverse nécessitant une expérience de chef de projet MOA

  • Starting date
    04/05/2026
    Position with management
    No
    Executive / Non Executive
    Cadre
    Minimum level of study
    Bachelor Degree / BSc Degree or equivalent
    Training / Specialization
    Gestion - ingéniérie
    Minimum experience level
    6-10 years
    Skills needed
    - Bonne communication orale et écrite.
    - Capacité à travailler en équipe
    - Interagir avec efficacité avec ses interlocuteurs et faire preuve d'écoute.
    - Respect des délais et gestion des priorités
    - Etre force de proposition
    - Rigueur et organisation
    IT tools
    Pack Office

  • Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, a wholly-owned subsidiary of the Crédit Agricole Group, is a leader in personal finance and a provider of access to all mobility solutions in Europe.

    It distributes these solutions directly to individuals, at the point of sale or on its partners' e-commerce platforms, a wide range of financing solutions. These amortizing credit, revolving credit, leasing and credit repurchase solutions - with associated services including insurance, split payment solutions and services dedicated to mobility, aim to meet the challenges of energy transition in mobility, housing and consumption.

    Crédit Agricole Personal Finance & Mobility aims to be the leader in electric mobility in Europe and offers a continuum of mobility in the 22 countries where it operates (leasing, medium and short-term rental, subscription, car-sharing, installation of charging stations, etc.).

    Joining CA Personal Finance & Mobility at Crédit Agricole means having the opportunity to access this very wide range of professions and expertise.
    For the first time in France, CA Personal Finance & Mobility has been awarded the Best Work Places label and ranks among the 10 best companies with more than 2,500 employees where it is good to work.

    Working every day in the interest of society, our Group is committed to diversity and inclusion. To find out more on our Diversity Policy, click here: https://www.credit-agricole.com/en/pdfPreview/198689

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility

Chef de projet Squad « Traitement des demandes client » H/F

Published the 21/07/2026

Type de contrat :
Permanent Contract
  • ROUBAIX - France
  • IT, Digital et Data
  • 2026-111860
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Our benefits

Work-life balance

Laure, employee at CA Personal Finance & Mobility: “CA Personal Finance & Mobility offers us daily support in maintaining a work-life balance: a concierge service for all our needs, a fitness room for our well-being, childcare solutions, moments of intellectual exchange and development with conferences, on-site artist visits, etc. CA Personal Finance & Mobility does everything it can to help us save time on our constraints: real convenience.”

CA Personal Finance & Mobility is committed

Solidarity Programme for calls for proposals, donating a day to sick children, crowd-funding to support non-profits.

Quality of life

By providing a pleasant environment for its staff, CA Personal Finance & Mobility aims to promote a comfortable working life for everyone and emphasises the personal development of all.

Mobility

Internal mobility is strongly encouraged, both for young graduates and experienced employees. You can choose to pursue your career within CA Personal Finance & Mobility and its subsidiaries, as well as within the entire Crédit Agricole Group, both in France and abroad.

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