Permanent Contract

Chef de projet SI H/F

Modified on 08/05/2024

  • Paris - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-87867

Job description

Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l’indemnisation. Les équipes Plateformes et Infrastructures gèrent les plateformes « cœurs assurantiels » du domaine Dommages dans un objectif de fiabilité et d’agilité au service de l’expérience client.

En tant que chef de projets votre rôle sera de piloter des évolution fonctionnelle ou technique de nos solutions de centres de contacts et de communications.

 

Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

  • Acquérir et maintenir une bonne connaissance fonctionnelle et technique du périmètre centre de contacts et des enjeux métier de Pacifica
  • Cadrer les projets, organiser, coordonner les différentes parties prenantes (équipes internes, prestataires et partenaires technologiques, …).
  • Mobiliser les contributeurs, animer les réunions projets et les cérémonies agiles.
  • Produire les supports de suivi des projets (synthèse d’avancement, plans d’action, …) et assurer la communication projet
  • Contribuer à la production de différents livrables du projet (cadrage, analyse de risques, spécifications, plan de tests…)
  • Effectuer des contrôles qualité, suivre les performances des solutions et s’inscrire dans une logique d’amélioration continue des solutions (tests de charge et de pca, métrologie, suivi des backlogs corrections/évolutions, …)
  • Accompagner les MOA dans la définition et la priorisation des besoins métiers ; contribuer à la formalisation des besoins techniques avec les architectes et experts, participer aux choix de solutions (appels d’offres, PoC, …).

 

Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l’équipe dans la prise en main de vos missions.

Vos avantages

- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
- Des opportunités professionnelles dans le Groupe Crédit Agricole.
- Télétravail : forfait de 82 jours à poser (jusqu’à 2 sem. consécutives), soit 40 % d’un temps plein annuel.
- 32 CP + env 14 RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement, participation et épargne salariale avec abondement.
- Avantages bancaires et du CSE, compte épargne temps.
- Mutuelle prise en charge à 76 %, forfait mobilité durable...

    • Starting date
    • 01/05/2024
    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Cadre
    • Minimum level of study
    • Postgraduate degree – MA/MSc/PhD/Doctorate or equivalent
    • Training / Specialization
    • Master d'ingénieur informatique/télécom ou équivalence acquise par l'expérience
    • Minimum experience level
    • 6-10 years
    • Compétences recherchées
    • Compétences technique:
      - Méthodologie projet V et agile (Scrum / Kanban)
      - Solutions centre de contacts : distribution omnicanale, ToIP, SVI, Callbot/chatbot, TTS/STT, quality monitoring, planification,...

      Compétences comportementales:
      - Sens du service client
      - Organisation, rigueur et autonomie
      - Esprit d'initiative et d'analyse
      - Bon rédactionnel et aisance à l'oral

  • Crédit Agricole Assurances supports all its retail, professional, agricultural and business customers at every stage of their lives, through three business lines (Savings/Retirement, Personal Risk/Creditor/Collective Insurance, and General Insurance). We offer them a full range of products and services distributed by Crédit Agricole Regional Banks and LCL. Thanks to our bank insurance model, our expertise and the commitment of our 5,700 employees in France and in seven other countries, we have become France's leading insurer and Europe's leading bank insurer. By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities.

Crédit Agricole Assurances
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Chef de projet SI H/F

Published the 26/03/2024

Permanent Contract
  • Paris - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-87867
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-us

Our advantages

Working from home

This is a working method that has existed within Crédit Agricole Assurances for many years.

Training

Numerous face-to-face and remote levers: learning from others, giving and receiving feedback, taking training courses (124,000 hours by 2023), enhancing experience, taking on new missions.

Crossovers

A wide range of support (events, workshops, guidance tools, practical information sheets, advice, etc.) and a variety of career paths within our Insurance Group and throughout the Crédit Agricole Group.

Companies

Sites in Paris, the French regions and 8 other countries: Ireland, Italy, Spain, Japan, Luxembourg, Portugal, Poland and Greece.

Banking benefits

Banking benefits for staff

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