Permanent Contract

Project Leader - Qualité de fonctionnement DSI LCL H/F

Modified on 02/05/2024

  • 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex - France
  • Organization / Quality
  • 2023-81312

Job description

Pour tenir notre objectif de devenir numéro 1 de la satisfaction client, une structure dédiée à la qualité de fonctionnement a été créée en 2022 au sein de la Direction du Numérique et de l’Organisation. Notre ambition est de piloter une approche zéro défaut client où chaque difficulté rencontrée par un client est une priorité, que le problème trouve sa source chez LCL, chez un de ses partenaires Groupe ou chez un prestataire externe.

 

Structure encore récente, vous serez acteur dans la détermination des leviers à exercer pour parvenir à atteindre les objectifs fixés. A ce titre, vous devrez faire preuve de leadership sur les sujets qui vous seront confiés en toute autonomie et être force de proposition afin de guider les orientations de la structure. Vous devrez également faire preuve d’un excellent relationnel, aussi bien au sein de l’équipe pour les travaux en co-construction qu’en externe (tribus SNI, Métiers, producteurs, prestataires).

 

Souhaitant renforcer la démarche déjà engagée par la structure, vous serez amené à réaliser les missions suivantes :

  • Contribuer à l’élaboration de standard en matière de conception afin d’intégrer pleinement les enjeux de qualité dans un contexte agile et avec une orientation « produit » et parcours client
  • S’intégrer pleinement aux projets stratégiques afin de veiller à ce que la qualité soit au cœur des travaux et ce, dès l’idéation du projet
  • Apporter de l’expertise ou faire appel à l’expertise nécessaire pour accompagner les tribus et les Métiers notamment dans les tests, la mise en place de l’observabilité aussi bien technique que fonctionnelle et le pilotage des produits et parcours conçus

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

    • Starting date
    • 01/09/2023
    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Cadre
    • Minimum level of study
    • 1-year Master's (M1)
    • Training / Specialization
    • Système d'Informations 
      Vous avez une expérience dans une unité SI en tant que chef de projet sur des projets stratégiques notamment ou à enjeux clients forts ou vous avez une bonne connaissance de l'Urbanisation ou de l'Architecture du SI LCL/SI Groupe.Une expérience dans un contexte agile est un plus   
    • Minimum experience level
    • 6-10 years
    • Compétences recherchées
    • Esprit d’équipe (intra-entité et au-delà) et bon relationnel à tous les niveaux de l’entrepriseEsprit d’initiative et force de propositionOrientation clientCourageAutonomie et capacité d’organisationCapacités d'analyse et de synthèseCapacité à vulgariser des aspects techniques 
    • IT tools
    •   

  • LCL became part of the Crédit Agricole Group in 2003 and is now one of the largest retail banks in France. Through a network of 2,000 branches and corporate business centres, remote banking and private banking services, LCL supports six million retail and business customers. LCL is the bank used by one in three companies. By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities.

LCL
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Project Leader - Qualité de fonctionnement DSI LCL H/F

Published the 10/11/2023

Permanent Contract
  • 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex - France
  • Organization / Quality
  • 2023-81312

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