Type de contrat :
Permanent Contract

Superviseur des processus Crédit Consommation et Assurances au sein de la Division Risques Opération H/F

Modified on 25/11/2025

  • Lieu : MASSY - France
  • Secteur : Risk Management / Control
  • Numéro de l'offre : 2025-106048

Job description

Vous intégrerez la Division Risque Opérationnel, Contrôle Permanent et Risque SI, rattachée à la Direction des Risques du Groupe CAPFM. Le groupe, présent en Europe (France, Italie, Espagne, Portugal, Allemagne), en Chine et au Maroc, intervient dans les métiers du crédit à la consommation, du crédit automobile et de la location longue durée. Il détient une dizaine d’entités en direct, et une cinquantaine en indirect. Ses principales activités sont le crédit à la consommation, avec partenaires et en direct, le crédit automobile, la location longue durée, les services et les assurances.

Au sein de cette division, vous serez garant de la qualité et de la conformité des processus de bout en bout relatifs au crédit à la consommation et aux assurances. Ils incluent notamment la gestion des partenaires (« circuits longs »), la tarification, l’origination et la gestion des contrats, l’octroi, la gestion client, la gestion des sinistres, la gestion des fraudes, le recouvrement de créances. En tant que superviseur, vous partagez les attendus contrôle permanent et risques opérationnels de manière concrète et pédagogique, et vous vous assurez de leur bonne implémentation dans les processus au niveau des entités et du Corporate Center, en particulier le bon déploiement des normes, des contrôles et de l’évaluation des risques opérationnels.

 

Vos missions clés sont :

·         Produire une analyse consolidée des risques opérationnels à destination de la DG, évaluant les risques opérationnels sur les processus « Crédit à la Consommation » et « Assurances » (e.g. pricing, origination, octroi, recouvrement, gestion des sinistres…) à la lumière :

·         des résultats des missions thématiques ;

·         des résultats de contrôles réalisés par la LOD1 et la LOD2 ;

·         des missions d’audit ;

·         des alertes ;

·         des incidents et pertes ;

·         de la cartographie des risques opérationnels.

·         Animer les comités Risques Opérationnels « Crédit à la consommation » et « Assurances » avec les lignes métiers LOD1 du Corporate Center (eg Direction Crédit, Direction Assurances et Services), et participer aux comités miroirs en entités ;

·         Lancer des missions thématiques en entité selon un planning annuel validé par la gouvernance. Ces missions sur site constituent des éléments clés d’analyse du risque opérationnel sur les processus en entité : ils ont pour objet de faciliter la compréhension commune des attendus sur la qualité des processus et d’assurer le bon déploiement des normes groupe et les contrôles (Corp/Entités) ·        

Piloter la campagne de cartographie des risques opérationnels sur les processus « Crédit à la consommation » et « Assurances » ;
·         Contribuer à l’amélioration des méthodes (cartographie, plans de contrôles, appétit au risque, tout en développant des approches par les risques) ;

Complément

Vos forces seront :
·       Vos qualités pédagogiques et de synthèse,
·       Votre capacité à planifier, organiser les travaux et les réaliser avec méthode et rigueur,
·       Votre capacité à faire valider des décisions par la direction générale des entités et suivre leur exécution,
·       Votre capacité à développer des approches « par les risques »,
·       Votre capacité d’adaptation et appétence pour les déplacements fréquents et les environnements internationaux.

  • Position with management
    No
    Executive / Non Executive
    Cadre
    Minimum level of study
    Postgraduate degree – MA/MSc/PhD/Doctorate or equivalent
    Training / Specialization
    Université /école de commerce
    • Expérience significative au sein des processus Crédit à la consommation et/ou Assurances, par exemple : gestion des partenaires (« circuits longs »), tarification, origination, octroi, gestion client, gestion des sinistres, recouvrement de créances
    Minimum experience level
    11 years and more
    Skills needed

    • Capacité d'analyse et de synthèse, Rigueur et méthode démontrés lors de précédentes expériences
    • Qualités relationnelles, pédagogie et clarté de la communication,
    • Expérience passée dans le contrôle permanent ou l'audit appréciés,
    • Maîtrise de l'anglais.
    IT tools
    Vos forces seront :
    • Vos qualités pédagogiques et de synthèse,
    • Votre capacité à planifier, organiser les travaux et les réaliser avec méthode et rigueur,
    • Votre capacité à faire valider des décisions par la direction générale des entités et suivre leur exécution,
    • Votre capacité à développer des approches « par les risques »,
    • Votre capacité d'adaptation et appétence pour les déplacements fréquents et les environnements internationaux.
    Déplacements fréquents à l'international (c. 50% du temps).

  • Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, a wholly-owned subsidiary of the Crédit Agricole Group, is a leader in personal finance and a provider of access to all mobility solutions in Europe. It distributes these solutions directly to individuals, at the point of sale or on its partners' e-commerce platforms, a wide range of financing solutions. These amortizing credit, revolving credit, leasing and credit repurchase solutions - with associated services including insurance, split payment solutions and services dedicated to mobility, aim to meet the challenges of energy transition in mobility, housing and consumption. Crédit Agricole Personal Finance & Mobility aims to be the leader in electric mobility in Europe and offers a continuum of mobility in the 22 countries where it operates (leasing, medium and short-term rental, subscription, car-sharing, installation of charging stations, etc.). Joining CA Personal Finance & Mobility at Crédit Agricole means having the opportunity to access this very wide range of professions and expertise. For the first time in France, CA Personal Finance & Mobility has been awarded the Best Work Places label and ranks among the 10 best companies with more than 2,500 employees where it is good to work. Working every day in the interest of society, our Group is committed to diversity and inclusion. To find out more on our Diversity Policy, click here: https://www.credit-agricole.com/en/pdfPreview/198689

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility

Superviseur des processus Crédit Consommation et Assurances au sein de la Division Risques Opération H/F

Published the 25/11/2025

Type de contrat :
Permanent Contract
  • MASSY - France
  • Risk Management / Control
  • 2025-106048
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Work-life balance

Laure, employee at CA Personal Finance & Mobility: “CA Personal Finance & Mobility offers us daily support in maintaining a work-life balance: a concierge service for all our needs, a fitness room for our well-being, childcare solutions, moments of intellectual exchange and development with conferences, on-site artist visits, etc. CA Personal Finance & Mobility does everything it can to help us save time on our constraints: real convenience.”

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Quality of life

By providing a pleasant environment for its staff, CA Personal Finance & Mobility aims to promote a comfortable working life for everyone and emphasises the personal development of all.

Mobility

Internal mobility is strongly encouraged, both for young graduates and experienced employees. You can choose to pursue your career within CA Personal Finance & Mobility and its subsidiaries, as well as within the entire Crédit Agricole Group, both in France and abroad.

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