Type de contrat :
Permanent Contract

CRM Project Manager H/F

Modified on 01/07/2026

  • Lieu : Paris - La Défense - France
  • Secteur : Marketing & Communication
  • Numéro de l'offre : 2026-113817

Job description

🎯 Rattaché(e) à la Lead CRM Project, tu contribueras à la définition et à l’évolution de l’écosystème CRM en accompagnant les projets structurants liés aux outils, à la donnée clients et aux parcours de communication :

À ce titre, tes principales missions seront de :

  • Piloter les projets CRM de bout en bout, du cadrage à la mise en production, en garantissant leur bonne exécution et leur alignement avec la stratégie CRM globale (dashboards, attribution, deep links, segmentations, scoring, etc.).
  • Identifier, conduire et coordonner les études nécessaires à l’amélioration de la connaissance client, en étroite collaboration avec les CRM Specialists.
  • Participer, aux côtés de l’Expert Outils CRM, au déploiement et à l’évolution de notre nouvelle plateforme de Marketing Automation, notamment à travers la conception et le suivi de dashboards CRM, tout en accompagnant les équipes dans son adoption.
  • Être force de proposition pour optimiser les processus, rationaliser les outils et améliorer l’efficacité opérationnelle des équipes CRM.
  • Centraliser, concevoir et déployer les communications transactionnelles en collaboration avec les squads Produit et le Middle Office, tout en maintenant une cartographie exhaustive et à jour de l’ensemble des parcours transactionnels.
  • Assurer la mise en œuvre des communications réglementaires (évolutions tarifaires, obligations légales, recommandations CNIL, etc.) dans le respect des délais et des exigences de conformité.
  • Réaliser une veille active sur les tendances CRM, marketing relationnel, data et expérience client afin d’identifier les meilleures pratiques et les opportunités d’innovation.

 

En rejoignant BforBank tu trouveras…

  • Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’échelle Européen, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit
  • Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe
  • Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable
  • Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.

Mais aussi…

  • De 2 jours à 5 jours de télétravail modulable par semaine, dans la limite de 84 jours par an (frais de fonctionnement pris en charge)
  • 25 jours de congés + 16 jours de RTT
  • 80% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge / couvert
  • Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels
  • Des frais de transports remboursés à 75%
  • Titres restaurant de 11,50€ par jour travaillé (prise en charge employeur de 50%)
  • Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d’une salle de sport toute proche
  • Une salle d'allaitement à disposition


📍 Le poste est basé à La Défense

Télétravail : hybrid

Complément

BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.

  • Position with management
    No
    Executive / Non Executive
    Cadre
    Minimum level of study
    Postgraduate degree – MA/MSc/PhD/Doctorate or equivalent
    Training / Specialization
    🎓 Formation : Master 2 universitaire, école d’ingénieur ou école de commerce, avec une spécialisation marketing, e-commerce ou statistique.Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler !
    💼 Expérience : Tu disposes de plus de 5 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur bancaire.Ce que tu maîtrises :
    • Connaissance des analyses CRM et mise en place de dashboards
    • Connaissance d’un outil de gestion de campagnes (idéalement Imagino, Adobe Campaign…) et d’un outil d’envoi de Push Notifications
    • Gestion de projets
    • Anglais professionnel
     🤝 Ce poste est fait pour toi si :
    • Tu es data-driven
    • Tu as un forte capacité d’analyse
    • Tu as à cœur de mesurer la performance de tes actions.
    • Tu es orienté(e) business et satisfaction client.
    • Tu es rigoureux(se) et curieux(se).
    • Tu fais preuve d’initiative et es force de proposition.
    • Tu aimes le travail d'équipe
    Minimum experience level
    6-10 years

  • Your world is changing, ours too !

    Based on the model of a "Tech company", BforBank is bringing human and digital to its core. Our mission is to deliver the best digital banking experience for our customers to meet their needs. 🌟 📱

    By joining BforBank you will join a dedicated team in a major strategic development project in France and in Europe. As of today we are 300 passionate people and we are looking for future talent to build the bank of tomorrow. 🚀

    We believe in teamwork, each day gathered around our values of simplicity, optimism and commitment, encouraging everyone to dare, to try and accept to fail.

    By working every day in the interest of society, we are a Group committed to diversity and inclusion and place people at the heart of all our transformations. All our job offers are open to persons with disabilities.

BforBank

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CRM Project Manager H/F

Published the 30/06/2026

Type de contrat :
Permanent Contract
  • Paris - La Défense - France
  • Marketing & Communication
  • 2026-113817
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Our benefits

And also…

- Meal vouchers and access to an on-site restaurant​
- Crédit Agricole employee benefits (preferential rates and terms, especially on mortgages)​
- Fun social events organized throughout the year

A dynamic career path

Whether at BforBank or within the Crédit Agricole Group, you’ll have access to diverse and fast-paced career growth and mobility opportunities.

Volunteering program

Because your skills are worth sharing, you get 3 days per year to engage in skills-based volunteering with over 100 partner associations via Wenabi.

Flexible remote work

Work remotely at your own pace: 2 to 5 days per week, up to 104 days per year.​

A learning culture

Up to 2 training sessions per year, either in person or via self-learning platforms, to boost your skills and keep growing.

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