Type de contrat :
Permanent Contract

Adjoint au Responsable de l'Unité de Protection Juridique H/F

Modified on 29/10/2025

  • Lieu : AIX-EN-PROVENCE - France
  • Secteur : Insurance
  • Numéro de l'offre : 2025-105578

Job description

Pacifica, notre entité d’assurance dommages, recherche son Adjoint au Responsable de l’Unité Gestion en Protection Juridique d’Aix-en-Provence, composée de 85 juristes gestionnaires, dont le quotidien est de renseigner et d’accompagner, via le téléphone, nos assurés dans la gestion de leurs litiges, de la phase d'informations juridiques à la procédure judiciaire. 

Dans un contexte de transformation visant à renforcer notre performance collective, vous jouerez un rôle clé aux côtés de la Responsable de l’Unité, dans la coordination opérationnelle et l’accompagnement managérial des collaborateurs afin de visez la très haute satisfaction de nos clients et collaborateurs, ainsi que la performance économique. 

En binôme avec la Responsable, vous assurerez l’accompagnement et le suivi direct de 15 membres de l’encadrement, composée de managers de proximité et de responsables techniques ainsi que des deux assistantes administratives de l’Unité.

Vous mettrez votre intelligence relationnelle, votre bon sens et vos compétences métiers au service des missions suivantes :

Management

- Manager l'équipe d'encadrement et renforcer l’efficacité du fonctionnement 

- Développer la montée en compétence, la prise d’initiative, la responsabilisation et l’autonomie de l’ensemble des collaborateurs de l’UGS
- Assurer un climat positif et accompagner la conduite du changement

 

Communication

- Participer à la conception et à la réalisation des plans d’actions du Pôle Protection Juridique

- Développer vos échanges avec vos pairs au sein des autres UGS PJ de Pacifica, favorisant une organisation nationale de l'activité.

- Représenter Pacifica localement vis-à-vis des Caisses régionales et de LCL, des instances professionnelles et des autorités locales.

 

Pilotage d’activité

- Assurer le pilotage global de la performance de l’UGS, suivi et contrôle de l’activité.

- Veiller à la bonne organisation générale de l’unité (plannings, répartition entre équipes, etc.) pour faciliter le quotidien des équipes et la performance économique.

- Développer la qualité de la relation client et la coaching téléphonique des collaborateurs

- Concevoir, mettre en œuvre et piloter la plan de formation de l’UGS

 

AVANTAGES ET REMUNERATION

Un forfait de télétravail de 82 jours
32j CP+ env. 14j RTT.
Rémunération fixe à partir de 50 000 €, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
Tickets restaurant de11 € par jour de travail

Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

  • Starting date
    01/01/2026
    Position with management
    Yes
    Executive / Non Executive
    Cadre
    Minimum level of study
    Postgraduate degree – MA/MSc/PhD/Doctorate or equivalent
    Training / Specialization
    La fonction exige une formation correspondant à un niveau d’études supérieures de type Bac4/5, complétée d’une réelle pratique du management.
    Une expérience réussie de plusieurs années de manager de managers est indispensable. Idéalement, dans les secteurs service client/assurances/sinistres. L’exercice d’une fonction similaire dans un contexte de relai local d’un siège social serait un plus.
    Minimum experience level
    6-10 years
    Skills needed
    - Vous savez motiver et accompagner les équipes pour atteindre leurs objectifs.
    - Vous êtes à l’aise pour conduire le changement et accompagner les transformations.
    - Vous prenez des décisions avec courage et discernement.
    - Vous analysez les situations complexes avec recul et proposez des solutions pertinentes.
    - Vous avez une vision stratégique alignée avec les objectifs de l’unité.
    - Vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités.
    - Vous faites preuve d’intelligence relationnelle et savez instaurer un climat de confiance.
    - Vous innovez pour améliorer l’organisation et les processus.
    - Vous pilotez efficacement des projets transverses.
     

  • Crédit Agricole Assurances supports all its retail, professional, agricultural and business customers at every stage of their lives, through three business lines (Savings/Retirement, Personal Risk/Creditor/Collective Insurance, and General Insurance). We offer them a full range of products and services distributed by Crédit Agricole Regional Banks and LCL. Thanks to our bank insurance model, our expertise and the commitment of our 6,700 employees in France and in seven other countries, we have become France's leading insurer and Europe's leading bank insurer. Pacifica – our General Insurance company – is renowned for its ability to innovate and its high quality claims management. It protects its policyholders from the uncertainties of life by adopting a comprehensive approach to risk: prevention, protection and insurance. It has nearly 2,500 employees. By working every day in the interest of society, we are a Group committed to diversity and inclusion and place people at the heart of all our transformations. All our job offersare open to persons with disabilities.

Crédit Agricole Assurances

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Adjoint au Responsable de l'Unité de Protection Juridique H/F

Published the 29/10/2025

Type de contrat :
Permanent Contract
  • AIX-EN-PROVENCE - France
  • Insurance
  • 2025-105578
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Our advantages

Working from home

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Crossovers

A wide range of support (events, workshops, guidance tools, practical information sheets, advice, etc.) and a variety of career paths within our Insurance Group and throughout the Crédit Agricole Group.

Companies

Sites in Paris, the French regions and 8 other countries: Ireland, Italy, Spain, Japan, Luxembourg, Portugal, Poland and Greece.

Banking benefits

Banking benefits for staff

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