Apprenticeship

Chargé(e) de clientèle en ligne H/F

Modified on 18/04/2024

Paris - La Défense - France
Sales / Customer Service
2024-86714

Job description

🎯 Présentation de la direction et de l'équipe :

Le service client de BforBank reste à proximité de ses clients aux moyens d’outils digitaux et collaboratifs. Tu rejoindras une équipe dynamique, à taille humaine, qui saura te transmettre son savoir-faire pour développer rapidement tes compétences.

🚀 Tes missions principales :

En tant que Chargé(e) de Clientèle, tu seras le premier contact de nos clients, ambassadeur de notre image de marque. Tu informes et apportes des réponses précises et complètes aux prospects et aux clients sur les différents produits et les conseils sur nos produits et services pour répondre au mieux à leurs attentes.

Au sein du service relation client, tu seras rattaché à un responsable d’agence et tes missions consistent à :

Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires de premier niveau (livrets, compte courant, moyens de paiements, …) ;
Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l’image de BforBank dans un souci d’efficacité commerciale ;
Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service ;
Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant l’approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.

En rejoignant BforBank tu trouveras…

Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’échelon européen, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit ;
Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continu les actions de BforBank vers une banque plus responsable ;
Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.

Mais aussi…

1 jour de télétravail par semaine (frais de fonctionnement pris en charge) ;
25 jours de congés payés ;
Des frais de transports remboursés à 75 % ;
80% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge / couvert ;
Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d’une salle de sport toute proche ;
Une communauté d'alternants / stagiaires dynamique et impliquée avec laquelle vous pourrez participer à divers évènements ;
Un parcours d'intégration sur mesure (vis ma vie, formations) ;
Un restaurant d’entreprise et des tickets restaurant

📍 Le poste est basé à La Défense, dans des locaux flambant neufs !

BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.

Starting date

02/09/2024

Duration

12

Position with management

No

Executive / Non Executive

Non cadre

Minimum level of study

2 years of higher education (L2)

Training / Specialization

🎓 Tu disposes d'une formation Bac+2 / L2 de type NDRC et tu prépares un licence pro banque, assurance, finance licence.
Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler !
💼 Tu as idéalement une première expérience dans la relation client.

Minimum experience level

0-2 years

Compétences recherchées

Ce que tu maîtrises :
Si tu connais une partie de la gamme de produits vendus par BforBank (comptes, moyens de paiement, épargne, assurances liées au compte) c'est un plus
Tu as une appétence pour l'univers de l'Internet et du multicanal (Téléphone, mail, Chat, réseau sociaux)
L'Allemand est un plus
🤝 Ce poste est fait pour toi si :
Tu disposes d'une très bonne expression écrite et orale
Tu es engagé(e) ? Tu aimes travailler en équipe et tu as le sens du service client ? Ne cherche plus, ce poste est fait pour toi !

Languages

Français
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