Apprenticeship

Apprenti Service Delivery Manager H/F

Modified on 19/02/2024

  • Guyancourt - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-86109

Job description

Notre équipe 🎯

 

Le service client est le point d’entrée pour toutes les sollicitations des clients de CAPS (Crédit Agricole Payment Services). Il a pour mission principale la satisfaction client. L’équipe Qualité Fonctionnement Clients (QFC) intervient dans la gestion des incidents, des crises et des problèmes au sein de CAPS.

Elle a pour but de permettre à CAPS de délivrer à ses clients la qualité de service attendue.

 

Ce que l'on te propose 💻

 

Durant cette alternance, tu auras pour principales missions : 

  • Représenter l'équipe QFC dans les projets impliquant d’autres services (MOA)
  • Assurer un suivi des projets initiés dans le cadre de l’amélioration continue
  • Recueillir les besoins des utilisateurs et rédiger des expressions de besoin
  • Participer à la construction et à la refonte des présentations effectuées par l’équipe QFC

 

 

Pourquoi nous rejoindre ? 🚀

 

Soucieux de ton intégration et ayant à cœur de te faire progresser, rejoindre Crédit Agricole Payment Services c’est l’assurance d’une alternance réussie.

 

Cette expérience te permettra de développer tes compétences au sein d’une équipe bienveillante et challengeante. 

 

Si tu te reconnais dans ces missions, que tu souhaites te développer et partager tes idées, rejoins-nous vite !

    • Starting date
    • 02/09/2024
    • Duration
    • 12 à 36 mois
    • Minimum level of study
    • Bachelor Degree / BSc Degree or equivalent
    • Training / Specialization
    • 🎓 Etudiant(e) en formation informatique avec une spécialisation en gestion de projet
    • Minimum experience level
    • 0-2 years
    • Compétences recherchées
    • Si tu as :
      • Un esprit d'analyse et de synthèse
      • De bonnes qualités relationnelles
      • Une bonne capacité d'adaptation
      Alors ce poste est fait pour toi ! N'hésite plus et postule 🤝
    • IT tools
      • Maitrise de la suite Office (Outlook, Word, Excel)
    • Languages
    • Anglais professionnel

  • Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe. Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation. Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole Payment Service
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Apprenti Service Delivery Manager H/F

Published the 19/02/2024

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