Apprenticeship

ALTERNANCE - Assistant chef de projets Culture client H/F

Modified on 19/04/2024

  • 36/44 boulevard de Vaugirard - 75015 PARIS - France
  • Marketing & Communication
  • 2024-86087

Job description

Premier assureur en France et premier bancassureur en Europe, nous voulons aller plus loin en devenant l'assureur digital de référence et le n°1 de la satisfaction client. La Direction de la Transformation accompagne notre Groupe pour mener à bien cette transformation digitale. Pour vous, c’est l’opportunité de vivre une aventure humaine riche, dans une structure en pleine transformation, avec de nombreuses possibilités de carrière.

 

Vous rejoindrez l'équipe Voix du Client, rattachée à la Direction du Marketing Client et qui a pour missions :
- d'organiser le déploiement des dispositifs d’écoute Client / Banques Partenaires
- de conduire les actions de renforcement de la Culture Client au sein de CAA

 

Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

- Contribuer à l’animation de la communauté d’ambassadeurs en charge de déployer la culture client au sein de CAA : apporter un appui opérationnel aux Ambassadeurs dans la conception et la réalisation de leurs actions, contribuer à l’organisation des réunions, animer la communauté sur le fil Teams, …

 


- Contribuer à l’animation et l’actualisation de la plateforme digitale interactive de sensibilisation à la culture client à destination des collaborateurs (Customer room) : participer à la conception des contenus, contribuer à la promotion de la customer room en interne, suivre les KPI’s

 


- Réalisation de communications internes sur le sujet de la culture client : identification des sujets, des contributeurs et appui opérationnel à la réalisation des actions de communication (rédaction d’articles, de story-boards pour les formats vidéos, …)

 


- Contribuer à l’organisation des immersions terrain

 


- Contribuer au développement du programme de diffusion de la Culture client

 

Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.

 

Vos avantages
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !

Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.

 

Le process de recrutement
1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.

    • Starting date
    • 02/09/2024
    • Duration
    • 12 à 24
    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Non cadre
    • Minimum level of study
    • 1-year Master's (M1)
    • Training / Specialization
    • Vous préparez un diplôme dans le domaine du marketing, de la communication ou du management de projet.
      Vous avez réalisé un premier stage dans le domaine du marketing ou de la relation client, de la gestion de projets dans l'assurance, la banque, ou ailleurs et ça vous a plu.
    • Minimum experience level
    • 0-2 years
    • Compétences recherchées
    • Vous avez un certain goût pour les nouvelles technologies, et vous avez des notions de community management.

      Compétences comportementales recherchées :
      - Avoir le sens du service client
      - Communiquer avec aisance à l'écrit
      - Communiquer avec aisance à l'oral
      - Interagir facilement avec les autres
      - Proposer des initiatives ou des solutions
    • IT tools
    • Maitrise du Pack Office

  • Crédit Agricole Assurances supports all its retail, professional, agricultural and business customers at every stage of their lives, through three business lines (Savings/Retirement, Personal Risk/Creditor/Collective Insurance, and General Insurance). We offer them a full range of products and services distributed by Crédit Agricole Regional Banks and LCL. Thanks to our bank insurance model, our expertise and the commitment of our 5,700 employees in France and in seven other countries, we have become France's leading insurer and Europe's leading bank insurer. By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities.

Crédit Agricole Assurances
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ALTERNANCE - Assistant chef de projets Culture client H/F

Published the 04/03/2024

Apprenticeship
  • 36/44 boulevard de Vaugirard - 75015 PARIS - France
  • Marketing & Communication
  • 2024-86087
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Our advantages

Working from home

This is a working method that has existed within Crédit Agricole Assurances for many years.

Training

Numerous face-to-face and remote levers: learning from others, giving and receiving feedback, taking training courses (124,000 hours by 2023), enhancing experience, taking on new missions.

Crossovers

A wide range of support (events, workshops, guidance tools, practical information sheets, advice, etc.) and a variety of career paths within our Insurance Group and throughout the Crédit Agricole Group.

Companies

Sites in Paris, the French regions and 8 other countries: Ireland, Italy, Spain, Japan, Luxembourg, Portugal, Poland and Greece.

Banking benefits

Banking benefits for staff

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