Type de contrat :
Apprenticeship

ALTERNANCE - Gestionnaire sinistre H/F H/F

Modified on 01/07/2026

  • Lieu : Villeneuve d'Ascq - France
  • Secteur : Insurance
  • Numéro de l'offre : 2026-112087

Job description

Leader de l'assurance emprunteur et de la prévoyance en France, nous développons des solutions permettant à tous nos clients de protéger leur famille et leurs projets à chaque étape de leur vie. Nos expertises dans ces domaines sont réunies au sein de la Business Unit Prévoyance Emprunteur que vous rejoindrez.

 

 

VOS MISSIONS

Vos journées seront rythmées par le traitement de situations variées et le suivi attentif de nos assurés, avec les missions suivantes :

Gérer, de façon collective, les dossiers d’indemnisation de nos assurés depuis leur ouverture jusqu’à leur clôture.
Analyser les garanties et statuer sur la prise en charge des sinistres.
Accompagner nos assurés et notre partenaire bancaire, principalement par téléphone, et via d’autres canaux de communication (courriers, mails, espaces sécurisés) avec une attention particulière portée à l’écoute et à la clarté des échanges.
Collaborer avec notre réseau de médecins dans le cadre des expertises médicales.
Traiter les refus contractuels, les suspicions de fraude et les réclamations.
Contribuer à l’amélioration continue des processus et de l’activité.
 

Chaque situation est différente : votre analyse apportera une vraie valeur ajoutée à nos assurés. En cas de dossier complexe, vous pourrez compter sur le soutien de vos collègues experts et de votre responsable.

 

Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.

 

Vos avantages
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !

 

Votre rémunération
Une rémunération brute mensuelle comprise entre 800 et 1900 euros en fonction de votre type de contrat en alternance, de votre âge et de votre niveau d’études de bac+1 à bac+5.

 

Le process de recrutement
1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.

Télétravail : unauthorized

  • Starting date
    01/09/2026
    Duration
    12 à 24 mois
    Position with management
    No
    Executive / Non Executive
    Non cadre
    Minimum level of study
    High school / Secondary school / A levels / AS levels / IB
    Training / Specialization
    Vous préparez un diplôme dans les assurances.
    Minimum experience level
    0-2 years
    Skills needed
    - Avoir le sens du service client
    - Communiquer avec aisance à l'écrit
    - Communiquer avec aisance à l'oral
    - Organiser et réaliser son travail avec rigueur, autonomie et toute la discrétion nécessaire
    - Travailler en équipe
    IT tools
    Pack Office
    Languages
    Français
    Salary
    Entre 700 et 1900 euros brut/mois selon niveau d'études

  • Thanks to our bancassurance model, our expertise and the commitment of our 7,100 employees in 10 countries, we are the leading insurer in France and the leading European bancassurance company. Crédit Agricole Assurances meets the protection and savings needs of individuals, farmers, professionals and businesses. In France, our full range of products and services is distributed by Crédit Agricole's Regional Banks and LCL.

    By working every day in the interest of society, we are a Group committed to diversity and inclusion and place people at the heart of all our transformations. All our job offersare open to persons with disabilities.

Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances

ALTERNANCE - Gestionnaire sinistre H/F H/F

Published the 29/04/2026

Type de contrat :
Apprenticeship
  • Villeneuve d'Ascq - France
  • Insurance
  • 2026-112087
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Our benefits

Working from home

This is a working method that has existed within Crédit Agricole Assurances for many years.

Training

Numerous face-to-face and remote levers: learning from others, giving and receiving feedback, taking training courses, enhancing experience, taking on new missions, or another example, unlimited access to LinkedIn Learning's more than 10,000 digital content.

Crossovers

A wide range of support (events, workshops, guidance tools, practical information sheets, advice, etc.) and a variety of career paths within our Insurance Group and throughout the Crédit Agricole Group.

Companies

Sites in Paris, the French regions and 9 other countries: Germany, Ireland, Italy, Spain, Japan, Luxembourg, Portugal, Poland and Greece.

Banking benefits

Banking benefits for staff

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