Chargé d’opérations immobilières

Quelle serait ta description du poste de « Chargé d’opérations » ?
Chargé d’opérations est un métier varié qui peut s’effectuer pour toutes typologies de clients. Au sein de ma direction, nous nous occupons d’opérations immobilières tertiaires et ce, pour le compte des filiales du groupe Crédit Agricole SA et des caisses régionales de Crédit Agricole.
Mon poste consiste à assurer la maîtrise d’ouvrage déléguée d’un chantier, autrement dit, le propriétaire du bâtiment nous délègue la gestion de l’opération des travaux. Nous venons alors prendre le relais et nous occupons de gérer l’ensemble des prestataires du projet, ses délais de réalisations ainsi que son suivi financier. Nous proposons également des missions de conseils et nous orientons nos clients vers les choix qui correspondent le plus à leurs besoins. Concrètement nous pouvons réaliser des chantiers de réaménagements des espaces jusqu’à la réhabilitation complète d’un bâtiment.

Quel a été ton parcours de formation et ton évolution professionnelle ?
D’abord diplômé d’une Licence bâtiment, environnement et sécurité de l’Université d’Angers, j’ai ensuite réalisé un Master 1 en maintenance immobilière et sécurité, puis un Master 2 en exploitation de patrimoine immobilier à Polytech Angers (ESTIA).
Mes études m’ont principalement permis d’acquérir des connaissances dans la maintenance et l’exploitation des bâtiments et donc d’avoir une vision très généraliste de la gestion d’un bâtiment.
J’ai travaillé pendant deux ans comme gestionnaire technique au sein de la BNP Paribas Real Estate. J’ai ensuite été recruté comme chef de projet technique chez Crédit Agricole Immobilier il y a 4 ans. En 2021, j’avais comme projet de me spécialiser dans le domaine des travaux, plus que de la gestion de patrimoine, et de consacrer mon temps à la conduite d’opérations de travaux d’envergure. J’ai ainsi réalisé une mobilité au sein du groupe et j’ai pris mon poste actuel de chargé d’opérations.

À quoi ressemble ton quotidien et quelle est l’organisation d’une journée type ?
Dans mon métier, aucune journée ne se ressemble. Tout d’abord parce que la gestion des imprévus est une part importante de mon poste… que ce soit sur un chantier ou de l’administratif, il faut être capable de réagir rapidement et d’adapter son emploi du temps.
Mon temps de travail se décompose principalement en des plages horaires destinées à la gestion de l’administratif : traitement de mails, suivis financiers, communication client et des plages horaires dédiées au suivi de chantiers.  De manière générale, j’essaie d’organiser mes semaines en dédiant des jours de travail au bureau et des jours de déplacements sur chantier.

Peux-tu nous parler de ton équipe ?
J’ai la chance d’évoluer au sein d’une équipe soudée et riche de compétences. Chaque matin, nous partageons un café durant lequel nous échangeons sur nos projets en cours et relayons les informations.
En cas de doutes ou de problématiques, nous échangeons au sein de l’équipe pour adapter et enrichir notre réponse. Chaque collaborateur possède un profil professionnel différent : certains sont issus de l’architecture, d’autres des domaines techniques, ce qui nous permet d’avoir une vision globale et des réponses adaptées à chaque besoin

Peux-tu nous dire ce qui te plaît dans ton métier et plus particulièrement chez Crédit Agricole Immobilier ?
L’accompagnement de mes clients, les éclairer et les conseiller pour leur permettre de prendre les meilleures décisions. Également la prise en compte de l’aspect environnemental est un vrai défi, il nous incite à imaginer des espaces et bâtiments les plus vertueux possible.
Au sein du groupe Crédit Agricole, je me sens particulièrement bien et écouté. Avec ma mobilité j’ai pu être accompagné dans mon évolution professionnelle. Avoir un suivi personnalisé qui nous permet de changer de métier est la réelle force du Groupe, je pense que c’est un vrai plus en tant qu’employeur !

Quelles sont les compétences clés pour réussir et quelles sont les possibilités d’évolution ?
Avec le même parcours scolaire que le mien, les opportunités sont multiples. J’ai fait des études très généralistes dans le secteur du bâtiment ce qui permet de se diriger dans tous les secteurs : la gestion de travaux, l’exploitation immobilière, les cabinets de conseil en maintenance et stratégie immobilière, la maîtrise d’œuvre ou encore la maîtrise d’ouvrage.
Néanmoins, le secteur de l’immobilier, et qui plus est des travaux, demande un réel sens de l’organisation et de la gestion de projets. Il faut allier culture immobilière, compétences techniques et sens de la relation client. Au-delà du suivi administratif et de sa rigueur, il faut être capable de comprendre le besoin client, puis de le retranscrire sous un angle technique afin de l’orienter vers les solutions les plus appropriées.

Quels messages souhaiterais-tu transmettre aux personnes qui se projettent sur un poste similaire au tien ?
Je dirai que c’est un métier très humain, on rencontre énormément de personnes, que ce soit du côté de nos prestataires ou de nos clients, ce qui le rend très agréable. C’est un métier qui fait sens et qui nous permet de visualiser, de manière concrète, nos réalisations en fin de travaux.