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Issuer Services Officer (Gestionnaire Back Office) - Relations Investisseurs H/F

Modifiée le 20/05/2024

  • La Défense - France
  • Gestion des opérations
  • 2024-89615

Description du poste

Au sein de d’Uptevia, l’Issuer Services assure la réalisation opérationnelle des prestations de services afférentes aux instruments financiers des sociétés émettrices clientes selon les procédures et contrôles en vigueur. Il contribue aux actes de vente ainsi qu'à l'entretien de la relation clientèle par un suivi rigoureux de la sécurité et de la qualité de ses prestations, le respect des engagements pris par les équipes commerciales vis-à-vis des émetteurs et la mise en œuvre de solutions adaptées aux besoins des clients.

 

Les prestations fournies aux sociétés émettrices de valeurs mobilières dans le cadre d'un mandat de gestion, de service des titres ou de sous-traitance concernent :

  • La gestion des registres nominatifs et du référentiel investisseurs,
  • Les assemblées Générales,
  • Les plans de stock-option ou d'attribution gratuite d'actions,
  • Les opérations sur titre,
  • Les services financiers.
  • Les relations avec les investisseurs de nos sociétés clientes

 

Au sein de la Direction des Opérations, les principales missions de l’Issuer Services Officer seront :

  • Garantir le traitement opérationnel de toutes demandes entrant dans son champ de responsabilité ;
  • Respecter les engagements de délais réglementaires ou contractuels ;
  • Contrôler la bonne exécution des opérations ;
  • Contribuer à un bon flux d’information (partage de connaissance, formation)
  • Signaler dans les meilleurs délais tout incident et dysfonctionnement à sa hiérarchie ;
  • Contribuer à la relation client (sociétés émettrices et/ou investisseurs).

 

Au sein du Service Relation Investisseurs, vous aurez en charge la relation avec les investisseurs inscrits sur les registres nominatifs des clients Emetteurs dont la gestion nous a été confiée, et plus particulièrement :

  • Le traitement multicanal (téléphone et correspondance) des demandes en provenance des investisseurs individuels, des actionnaires bénéficiaires de plans d’actionnariat salariés y compris les VIP.
  • La qualification, l’affectation et le traitement de tous types de demandes reçues dans l’outil de relation client (GRC)
  • L’assistance 1er niveau des services en ligne (gestion des accès et aide à la navigation)
  • La collecte, le contrôle et la transmission des ordres de bourse vers nos brokers habilités

Atout du poste : de nombreuses interactions avec les clients émetteurs, développement de vos connaissances titres au sein d'une équipe dynamique et solidaire

Complément

Rémunération: 33-39Ke selon l'expérience

    • Date de prise de fonction
    • 01/07/2024
    • Durée
    • 6
    • Poste avec management
    • Non
    • Cadre / Non Cadre
    • Non cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 3 / L3
    • Formation / Spécialisation
    • Banque/Finance, Sciences de gestion, Ecole de commerceConnaissance générale des métiers Titres, des OST, des métiers Cash, des circuits et moyens de paiementA noter qu'une expérience significative dans le domaine des Relations investisseurs  ou des Titres peut compenser un niveau de diplôme inférieur à celui requis. 
      Votre expérience vous a permis de gérer des opérations en relation avec des clients.Une 1ère expérience dans les métiers Titres serait un plusRémunération: 33-39Ke selon l'expérience
    • Niveau d'expérience minimum
    • 3 - 5 ans
    • Compétences recherchées
    • Compétences Techniques:
      • Vous savez organiser et planifier avec méthode, en tenant compte de la réglementation et des procédures.
      • La connaissance des environnements économiques et financiers est requise
      • Vous communiquez avec aisance (à l’écrit comme à l’oral)
      Compétences comportementales :
      • Vous êtes reconnu pour votre rigueur, adaptabilité et votre fiabilité.
      • Aisance relationnelle
      • Capacité d'organisation, maîtrise du temps
      • Esprit d'équipe
      • Sens de la relation client
    • Outils informatiques
    • Applicatifs bureautiques (Word, Excel, Access et PowerPoint)
      Bases de données et logiciels dédiés
    • Langues
    • Anglais courant
  • Uptevia regroupe l'activité de Corporate Trust Services en France de BNP Paribas et de CACEIS, et est détenu à parts égales par les deux banques. Notre offre s'articule autour de : • La tenue des registres constitutifs du capital • La tenue et la centralisation des assemblées générales • Le montage et la centralisation des opérations financières • L'administration des plans d'actionnariat salarié • La gestion des produits de taux Fort de la proximité des deux groupes que sont BNP Paribas et CACEIS, notre objectif est d'offrir une expérience client intégrée et flexible placée sous le signe de l'excellence. Avec plus de 300 collaborateurs, Uptevia centralise 800 assemblées générales par an, structure 400 opérations financières et administre 1,5 million de comptes actionnaires nominatifs. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Issuer Services Officer (Gestionnaire Back Office) - Relations Investisseurs H/F

Publiée le 15/05/2024

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  • 2024-89615
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