CDD

Chargé de Gestion Clientèle H/F

Modifiée le 04/05/2024

  • Le Mans - France
  • Commercial / Relations Clients
  • 2024-88948

Description du poste

Le chargé de gestion Clientèle a pour mission d’assurer les activités courantes du service, l’accompagnement des clients et des partenaires dans la réalisation et la gestion des dossiers de financement.

 

Assure le suivi du portefeuille des demandes clients et partenaires :

  • Entretien des relations de proximité de niveau middle/back avec le réseau commercial CALF, les conseillers bancaires, les partenaires, les clients : informe sur l’avancement des dossiers, relances les fournisseurs
  • Assiste et conseille le réseau, les clients & apporteurs d’affaires, tout particulièrement sur les montages de dossiers complexes
  • Traite la réalisation des dossiers de financement transmis (suivis, mises en loyer parfaite, décaissements), et les demandes clients ou partenaires sur des actes de gestion SAV, dans le respect de nos objectifs de délais de traitement


Prend en charge le traitement opérationnel des flux entrants de production et/ou des demandes au quotidien

  • Analyse la complétude et conformité des dossiers transmis, contrôle les données nécessaires au décaissement
  • Analyse et traite les demandes clients/partenaires, qu’elles soient administratives ou financière
  • Assure les appels téléphoniques sortants pour régulariser un dossier ou un acte de gestion dans sa complétude & conformité
  • Assure le traitement des appels entrants au quotidien (connexion au SVI de la gestion


Respecte les procédures en vigueur dans une parfaite maîtrise des risques opérationnels

 


Contribue à la qualité de service auprès des clients : respect des délais, qualité des écrits et des échanges

 

  • Contribue activement aux projets et à l’amélioration continue du service (30% de son temps d’activité)
  • Contribue à la collaboration d’un projet de son département, à la résolution d’un irritant
  • Participe aux travaux d’optimisation des process de gestion internes du service
  • Impulse ses idées d’amélioration de l’organisation du service et de bien être (initiatives)

    • Date de prise de fonction
    • 06/05/2024
    • Durée
    • 5
    • Poste avec management
    • Non
    • Cadre / Non Cadre
    • Non cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 2 / L2
    • Formation / Spécialisation
    • Commerce
      2 à 5 ans sur un poste relation client
    • Niveau d'expérience minimum
    • 3 - 5 ans
    • Compétences recherchées
      • Sens du contact client
      • Capacité d'écoute et aisance relationnelle au téléphone
      • Capacité rédactionnelle et de synthèse 
      • Sens de l'organisation, rigueur, anticipation et gestion des priorités - Autonomie, capacité d’analyse et de décision
      • Dynamisme, efficacité, force de proposition et d'innovation
      • Aptitudes et appétence pour des sujets d'expertise
      • Capacité à travailler en équipe et en transversalité
      • Connaissance des métiers leasing avec maîtrise des outils, serait un plus

  • Rejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille et collectivités locales : • En crédit-bail, pour l'acquisition de matériels et biens immobiliers; • En affacturage, pour le financement de trésorerie, le recouvrement des créances clients et la garantie contre les impayés; • En financements de projets pour les énergies et les infrastructures durables. 5 bonnes raisons de nous rejoindre : • Une entreprise à taille HUMAINE avec les avantages d'un grand GROUPE. • Une entreprise internationale présente dans 10 pays. • Une entreprise qui veille à ce que chacun ait les moyens d'être acteur de son évolution au sein de l'entreprise et du Groupe. • Une entreprise engagée dans la transition énergétique : CAL&F est le 1er financeur privé des énergies renouvelables en France ! • Une entreprise inclusive qui s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances : mixité sociale, égalité professionnelle femme/homme et intégration des personnes en situation de handicap. Quel que soit votre profil, si vous êtes curieux(se), force de proposition et que vous avez une grande capacité à travailler en équipe... Rejoignez-nous !

Crédit Agricole Leasing & Factoring
Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F)
Crédit Agricole Leasing & Factoring

Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F)

Chargé de Gestion Clientèle H/F

Publiée le 22/04/2024

CDD
  • Le Mans - France
  • Commercial / Relations Clients
  • 2024-88948
Rejoignez
-nous

Nos avantages

Mobilité

La mobilité est essentielle chez CAL&F, en France comme à l’international, dans nos métiers ou au sein du Groupe Crédit Agricole. C’est la possibilité d’une évolution professionnelle dynamique pour qui veut saisir les opportunités, à travers des dispositifs d’accompagnement spécifiques.

Rémunération et avantages

La rémunération chez CAL&F traduit un engagement personnel et collectif. Au-delà de la rémunération fixe, la rémunération variable vient reconnaître la performance des collaborateurs, des équipes et de l’entreprise. Des avantages sociaux viennent compléter cette rémunération (mutuelle et prévoyance, remboursement du titre de transport ...).

Diversité

CAL&F s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances par des actions en faveur de la mixité sociale, de l'égalité professionnelle femme/homme et de l'intégration professionnelle des personnes en situation de handicap.

Cadre de vie

Nos campus bénéficient d’un cadre de verdure très agréable, de grands parkings souterrains, de plusieurs restaurants et d’une conciergerie. Pour faciliter l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle, CAL&F propose des dispositifs tels que le télétravail, un service de crèche (sur le site de Montrouge),...

Ces offres pourraient vous intéresser !