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Modifiée le 08/04/2024
Au sein de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA), le Département Front Grandes Relations accompagne les plus grands groupes nationaux et internationaux sur leurs projets d’optimisation des besoins d’exploitation en France comme à l’International.
Descriptif de la mission :
Référent de la relation et au service du client au quotidien :
• Accompagne les clients dans le démarrage opérationnel des contrats
• Procède à l'achat des remises de créances manuelles
• Assure le suivi et une qualité de service optimale
• Fait l'interface entre le client, le réseau commercial et les partenaires
• Veille à la fluidité des échanges intra DRCA
• Analyse les indicateurs de gestion
• Evolution positive de l'IRC
• Performance des délais de démarrage
• Optimisation de la quotité financée et du délai moyen de financement
• Nombre de résiliations
Maîtrise du risque :
• Suit et veille à l'amélioration des indicateurs de gestion
• S'assure de la bonne application de la politique définie par le RDC
• Effectue les sondages moteur, et tout sondage jugé pertinent dans le cadre de la gestion préventive des risques
• Alerte en cas de dysfonctionnement
• Suit le bon déroulement des encours dans le cadre de contrats résiliés
• Suivi des anomalies : arriérés, non garantis, règlements directs, etc..
• Nombre et pertinence des sondages
Garant du développement du PNB:
• Applique la tarification dans le cadre de l'évolution des contrats et de la détection
des opportunités
• Sait exposer aux clients ou aux acheteurs des prestations adaptées créatrices de
valeur
• Identifie de nouveaux besoins
Frais annexes relatifs aux opérations clients
Participe à des projets transverses et accompagne la transformation du métier :
• Contribue aux projets de CAL&F
• Fait preuve d'initiative et favorise le partage des bonnes pratiques
• Construit, partage et met en œuvre les nouvelles pratiques de son métier
Rejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille et collectivités locales : • En crédit-bail, pour l'acquisition de matériels et biens immobiliers; • En affacturage, pour le financement de trésorerie, le recouvrement des créances clients et la garantie contre les impayés; • En financements de projets pour les énergies et les infrastructures durables. 5 bonnes raisons de nous rejoindre : • Une entreprise à taille HUMAINE avec les avantages d'un grand GROUPE. • Une entreprise internationale présente dans 10 pays. • Une entreprise qui veille à ce que chacun ait les moyens d'être acteur de son évolution au sein de l'entreprise et du Groupe. • Une entreprise engagée dans la transition énergétique : CAL&F est le 1er financeur privé des énergies renouvelables en France ! • Une entreprise inclusive qui s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances : mixité sociale, égalité professionnelle femme/homme et intégration des personnes en situation de handicap. Quel que soit votre profil, si vous êtes curieux(se), force de proposition et que vous avez une grande capacité à travailler en équipe... Rejoignez-nous !
La mobilité est essentielle chez CAL&F, en France comme à l’international, dans nos métiers ou au sein du Groupe Crédit Agricole. C’est la possibilité d’une évolution professionnelle dynamique pour qui veut saisir les opportunités, à travers des dispositifs d’accompagnement spécifiques.
La rémunération chez CAL&F traduit un engagement personnel et collectif. Au-delà de la rémunération fixe, la rémunération variable vient reconnaître la performance des collaborateurs, des équipes et de l’entreprise. Des avantages sociaux viennent compléter cette rémunération (mutuelle et prévoyance, remboursement du titre de transport ...).
CAL&F s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances par des actions en faveur de la mixité sociale, de l'égalité professionnelle femme/homme et de l'intégration professionnelle des personnes en situation de handicap.
Nos campus bénéficient d’un cadre de verdure très agréable, de grands parkings souterrains, de plusieurs restaurants et d’une conciergerie. Pour faciliter l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle, CAL&F propose des dispositifs tels que le télétravail, un service de crèche (sur le site de Montrouge),...
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