CDD

Conseiller Clientèle - CDD-3 mois- Strasbourg - H/F

Modifiée le 16/02/2024

  • Strasbourg - France
  • Commercial / Relations Clients
  • 2024-86187

Description du poste

Vous commercialisez les produites de la gamme SOFINCO, auprès de nos clients B to C ; et assurez le  traitement d’actes SAV simples,  au sein d’une de nos unités : Réseau Proximité Clients  .

Vous êtes garant du respect de nos politiques commerciales et de maîtrise des risques.

 

       En appels entrants ou sortants, vous optimisez chaque contact par une proposition commerciale adaptée aux besoins du client.

 

       Vous êtes garant de la réalisation de nos objectifs quantitatifs et qualitatifs pour le développement du chiffre d’affaire de votre unité.

 

       Vous assurez une relation clientèle, omnicanal, qualitative afin de fidéliser nos clients dans le respect de nos standards qualité.

 

 

Ø  Répondre à la demande initiale du client   sur un flux : tel, web dans le respect des process

Ø  Découvrir et analyser la situation personnelle et financière du client

Ø  Adapter et personnaliser les réponses aux clients afin de proposer la meilleure solution crédit

Ø  Traiter des actes de SAV simples et savoir rebondir sur une proposition commerciale

Ø  Garantir l’excellence relationnelle dans toutes les interactions avec nos clients 

Ø  Garantir la préservation de l'encours et de la marge en fonction de la rentabilité client

Ø  Assurer la gestion, le suivi régulier et une relance efficace de son portefeuille.

Ø  Assurer la complétude des dossiers avant la transmission au centre d’Octroi

Ø  Emettre des appels sortants sur des fichiers qualifiés à des fins de fidélisation clients

Ø  Respecter l'organisation et les plannings définis au sein du service.

Ø  Respecter les procédures définies dans un souci de qualité de service et d'atteintes des objectifs fixés.

 

 

Complément


    • Date de prise de fonction
    • 01/03/2024
    • Durée
    • 3 mois
    • Poste avec management
    • Non
    • Cadre / Non Cadre
    • Non cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 2 / L2
    • Formation / Spécialisation
    • Bac + 2
    • Niveau d'expérience minimum
    • 0 - 2 ans
    • Compétences recherchées
    • • Compétences clés recherchées :
      o Capacité d'écoute
      o Capacité de communication orale et écrite
      o Sens du client
      o Organisation

      • Compétences comportementales
      o Qualités relationnelles
      o Capacité d'écoute et de communication orale
      o Capacité d'adaptation
      o Force de proposition
      o Dynamisme et réactivité
      o Force de conviction
    • Outils informatiques
    • Pack Office

  • Filiale spécialisée du Groupe Crédit Agricole en crédit à la consommation, Crédit Agricole Consumer Finance est l'un des leaders en Europe du crédit à la consommation et des solutions de financement. Il distribue une gamme complète de produits et services associés, en France et à l'international. Présent dans 19 pays, il gère plus de 100 Mds € d'encours, regroupe plus de 9.000 collaborateurs dans 19 pays et a dégagé en 2022, 2 Mds de PNB, 615 M€ de résultat net part du Groupe.   Crédit Agricole Consumer Finance décline le Projet Client du Groupe avec pour objectif d'être N°1 de la satisfaction client dans chacun de ses pays d'exercice. Producteur en propre et au service des Banques de détail du Groupe (Caisses Régionales, LCL, Cariparma, Crédit du Maroc, …), Crédit Agricole Consumer Finance se mobilise à leurs côtés pour leur permettre d'être leader dans le crédit à la consommation. Crédit Agricole Consumer Finance est entre autre un partenaire fidèle de grandes enseignes de la distribution, de constructeurs automobiles et de distributeurs.  Le nouveau PMT CACF 2023-2025 définit trois objectifs ambitieux : leader du développement, leader du green et leader de l'engagement.  En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole Consumer Finance
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Conseiller Clientèle - CDD-3 mois- Strasbourg - H/F

Publiée le 15/02/2024

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  • 2024-86187
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Laure collaboratrice "CA Consumer Finance nous offre un confort au quotidien en termes d’équilibre vie pro / vie perso : une conciergerie pour nos démarches, une salle de sport pour le bien être, des solutions de garde pour nos enfants, des moments d’échanges et de développement intellectuels avec des colloques, des artistes qui viennent sur site. CA Consumer Finance mets tout en œuvre pour nous permettre de gagner du temps sur nos contraintes : un vrai confort "

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En offrant un cadre de vie agréable à ses collaborateurs, CA Consumer Finance désire promouvoir un confort de travail dans le respect de chacun, et l’importance donnée à l’épanouissement personnel de tous.

Mobilité

La mobilité interne est vivement encouragée, pour les jeunes diplômés comme pour les collaborateurs expérimentés. Vous pouvez ainsi choisir de poursuivre votre carrière en évoluant aussi bien au sein de CA Consumer Finance et de ses filiales, que dans l’ensemble du groupe Crédit Agricole, en France et à l’international.

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