CDI

Gestionnaire Back Office Paiement Eboni H/F

Modifiée le 29/04/2024

  • Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C,) voire navette CDG Etoile/SQY - France
  • Gestion des opérations
  • 2024-86734

Description du poste

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

 

Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) et en son sein le pôle Cash Management Services (CMS).

 

En qualité de Gestionnaire Back Office Paiement, vous serez en charge du contrôle et du traitement des instructions domestiques & internationales et des réclamations associées à son Portefeuille Clientèle dédié.

 

Vous aurez comme responsabilités :

 

  • Traitement de l’ensemble des ordres ordonnés par les clients ou reçus par les systèmes d’échange dans le respect  des règles de conformité, des délais impartis ; de leur dénouement par le suivi des fiches de particularité clientèle
  • Contrôles et suivi relatifs à la conformité et à la lutte contre le blanchiment
  • Prise en charge des réclamations et des demandes de renseignements de la clientèle, des banques émettrices ou destinataires
  • Détection et traitement des suspens comptables
  • Rédaction, suivi et respect des procédures et modes opératoires
  • Participation à toute activité transverse contribuant à l’Amélioration du process (qualité/sécurité/productivité)

     Vos missions principales:

 

Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué :

  • Analyser et traiter les ordres conformément aux procédures internes dans le respect des exigences clientèle et des cut-off
  • S’assurer de leur bon dénouement (émission swift, comptabilité…)
  • Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
  • Déclarer toute anomalie ou incident sans délai auprès de sa hiérarchie 

 

Prendre en charge des demandes de régularisation ou réclamations diverses:

  • Analyser et traiter les demandes le plus rapidement possible
  • Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
  • Déclarer ces demandes dans la base de référence BSR

 

Interlocuteur des équipes commerciales :

  • Proposer des améliorations visant à réduire les incidents et augmenter la satisfaction des clients
  • Etre en relation étroite avec les équipes commerciales

 

Détection et traitement des suspens comptables :

  • Rechercher et traiter les anomalies et suspens comptables
  • Suivre les comptes d’instances

 

Contrôles et suivi relatifs à la conformité et à la lutte contre le blanchiment :

  • Vérifier la conformité des ordres (signatures, pouvoirs & signatures….)
  • Alerter en cas de suspicion

 

     Missions secondaires :


Participation aux projets et à l’amélioration permanente de la qualité, notamment :

  • Vérifier la conformité des ordres (signatures, pouvoirs…)
  • Alerter en cas de suspicion
  • Mise à jour des procédures de l’équipe

 

Complément

Participation aux évolutions des outils de l’équipe et de l’offre de produits clientèle (en collaboration avec MOA, MOE) : participation aux recettes, suivi de la mise en production, rédaction du guide utilisateur…
Propositions d’amélioration de la qualité, notamment dans le cadre d’ISO 9001



    • Poste avec management
    • Non
    • Cadre / Non Cadre
    • Cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 4 / M1
    • Formation / Spécialisation
    • Université, école de commerce ou d'ingénieur 
      Une première expérience de deux ans en Back-Office souhaitée
    • Niveau d'expérience minimum
    • 3 - 5 ans
    • Compétences recherchées
    • Compétences métiers :
      • Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux
      • Connaissances des produits cash management seraient un plus
      Compétences comportementales :
      • Rigueur
      • Capacité d'analyse
      • Aisance relationnelle
      • Sens du service client
      • Esprit d'équipe
    • Outils informatiques
    • Pack Office
    • Langues
    • Anglais opérationnel

  • A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30 implantations en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde. Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international. Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients. La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie. Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous. Pour plus d'information : www.ca-cib.fr Twitter: https://twitter.com/ca_cib LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/

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Gestionnaire Back Office Paiement Eboni H/F

Publiée le 28/02/2024

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  • Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C,) voire navette CDG Etoile/SQY - France
  • Gestion des opérations
  • 2024-86734
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Nos avantages

Une grande variété de métiers

Que vous soyez étudiant, jeune diplômé ou expérimenté, nous vous offrons un environnement de travail stimulant dans lequel vous pourrez développer de nombreuses expertises.

Un environnement international

Nous sommes implantés dans plus de 30 pays à travers le monde et rassemblons plus de 100 nationalités. La dimension internationale de nos activités et la diversité des profils de nos collaborateurs font notre richesse.

Des positions de leadership

L’excellence de nos spécialistes est reconnue dans de nombreux domaines en France comme à l’international. Nous rejoindre, c’est intégrer un réseau mondial d’expertises parmi les plus pointues du marché.

- 1er financeur de l’aéronautique

- 1er émetteur de Green Bonds

Une stratégie de gestion de carrière

Nous faisons de la gestion de carrière de nos collaborateurs une priorité. Formation, mobilité, gestion des talents, nos politiques sont au service de votre potentiel.

Des équipes engagées et responsables

L’engagement de nos collaborateurs est résolument tourné vers nos clients pour le développement d’une économie durable. La lutte contre le réchauffement climatique constitue l’un des axes majeurs de notre politique RSE.

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