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Modifiée le 01/05/2024
La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) réalise les opérations de la clientèle des entreprises de la Banque des Entreprises, des Institutionnels et de la Gestion de Fortune (BEIGF).
Composée de 280 collaborateurs situés en Ile de France et à Lyon, OSCE intervient sur 5 métiers :
- La Banque au Quotidien (flux et comptes)
- Le crédit
- Le Trade Finance
- La Banque à distance (gestion et contrats et SAV clients)
- Le contrôle des activités de marché.
Rattaché au Directeur d’OSCE, vous avez la charge du pilotage des moyens de production, du plan de simplification et de transformation, du fonctionnement, des projets IT et du management des experts. Vous est également rattachée l’équipe en charge des procédures civiles d’exécution.
Vos missions principales sont :
- Mesurer et analyser l’utilisation des moyens de production ; proposer leur mise en péréquation pour garantir leur plein emploi, le respect des délais de production et de la qualité des traitements.
- Animer et réaliser le plan de transformation d’OSCE en recherchant l’amélioration continue du service et de la qualité des traitements.
- Contribuer à la réalisation de gains de productivité par l’optimisation des traitements et process
- Manager les experts métiers et l’équipe des procédures civiles d’exécution
- Animer et piloter le plan de simplification
Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client. En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société. Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL » En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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