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Modifiée le 27/04/2024
CDI ETUDIANT – GESTIONNAIRE RELATIONS CLIENTS
Vous êtes étudiant.e ? Vous préparez un BTS ou une Licence en Banque, Assurance, Finance ? Vous recherchez une première expérience en étant pleinement intégré.e dans la vie de l’entreprise ? Cette opportunité est faite pour vous !
Chez Crédit Agricole Assurances (CAA), l’étuditant gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit :
- Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance
- Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat
- Pour l'ouverture des déclarations de sinistre et leur suivi
Type de contrat : contrat étudiant entre 8 et 12 heures / semaines
Contexte du poste :
Le service Relation Client qui comprend 32 collaborateurs, a pour objectif de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l’entreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical
Il recherche actuellement un.e gestionnaire Relation Client en CDI étudiant pour venir renforcer l’équipe.
Missions :
Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?
- Vous prenez en charge les appels entrants.
- Vous répondez aux demandes d'informations.
- Vous renseignez, conseillez et suivez les clients et le réseau sur les dossiers d’adhésion, d’indemnisations et du contrat en respectant le secret médical.
- Vous demandez des renseignements ou des pièces complémentaires à la constitution du dossier.
- Vous gérez les réclamations des assurés et de nos partenaires dans le respect des procédures internes.
- Vous traitez également certains actes de gestion simples.
- Vous renseignez les outils de reporting d’activité.
Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l’équipe pour une montée en compétence progressive.
Vous hésitez encore à nous rejoindre ?
Sachez que l’humain est au cœur de notre Projet d’entreprise afin « d’agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société », la raison d’être de notre groupe.
Et après ?
En rejoignant CAA, vous rejoignez aussi le Groupe Crédit Agricole SA et c’est tout autant d’opportunités qui s’offrent à vous dans le cadre de votre carrière.
Alors, prenez part à l’aventure !
Vos avantages
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole
Une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 550 à 650 euros par an, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !
Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5700 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
C’est une modalité de travail qui existe au sein de Crédit Agricole Assurances depuis plusieurs années. Nos collaborateurs en CDI, CDD ou en contrat d’alternance disposent d’un forfait de 82 jours de télétravail, à poser de façon flexible, quand ils en ont besoin.
De nombreux leviers en présentiel ou en distanciel : apprendre des autres, donner et recevoir du feedback, suivre des formations
(124 000 heures en 2023), valoriser son expérience, s’engager dans de nouvelles missions.
Des sites à Paris, en régions, et dans 8 autres pays : Irlande, Italie, Espagne, Japon, Luxembourg, Portugal, Pologne, Grèce.
Offrir un environnement de travail agréable, coopératif et inclusif.
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